http://prntscr.com/eylrw0
Вопрос:Приветствую. Есть проблема с оперативной памятью. Новая оперативная память Kingston HyperX Fury 2x8GB KIT HX318C10FBK2/16 не хочет работать на заявленных характеристиках – на 1866 Мгц. Не работает, в смысле не запускается даже биос. Даже до первого post экрана не доходит и спикер не издает никаких звуков. Если вручную выставить 1600 Мгц, то работает и, даже, загружает windows.

Проблема точно с материнской платой. Побовал запускать эту оперативную память на таком компьютере:

Motherboard: ASUS SABERTOOTH Z77 BIOS 2104 версия BIOS последняя для данной материнской платы
CPU: Intel Core i7-3770K

Запускается без проблем. Пробовали менять процессоры между этими компьютерами – изменений никаких нет. На моем, который на P67 все так же память с частотой выше 1600 не запускается. Проболи еще прошить биос с f9 до f10b - не помогло.
Более того, заведомо рабочая оперативная память Kingston HyperX Savage 2x8GB KIT PC3-17000 (HX321C11SRK2/16) на своей рабочей частоте в 2133 тоже не заработала. Как и не заработала в 1866.
В чем может быть проблема и как ее решить?
Ответ: Добрый день!

Благодарим Вас за использование нашей продукции и за обращение в службу технической поддержки GIGABYTE TECHNOLOGY.

Контроллер памяти Вашего процессора поддерживает память DDR3 с частотой 1066/1333 Мгц, все значения выше (в т.ч. и 1600Мгц) являются разгоном. Мы не можем гарантировать стабильную работу комплектующих при разгоне.

http://ark.intel.com/products/52210/Int ... Hz?q=2500k

Если у Вас есть другие вопросы относительно нашей продукции, будем рады помочь Вам.

С Уважением и Наилучшими пожеланиями,
GIGABYTE TECHNOLOGY

http://prntscr.com/eyls28
Вопрос: Добрый день!

Благодарю за столь скорый ответ. Но внимательно изучив ваш ответ, я пришел к противоречивому выводу.

Производителем была заявлена Поддержка модулей памяти DDR3 2133/1866/1600/1333/1066 МГц.


Это можно проверить тут: http://prntscr.com/ex1jny

http://www.gigabyte.ru/products/page/mb ... _10/specs/

в бумажной документации к моей материнской плате указано то же самое.

https://drive.google.com/file/d/0B3U_30 ... sp=sharing

В списке поддерживаемых процессоров нет таких, которые бы поддерживали официально частоты выше 1600 МГц. Самый производительный Intel Core i7, который поддерживает эта материнская плата, и тот официально поддерживает 1600.

http://ark.intel.com/products/65523/Int ... o-3_90-GHz

Таким образом, выходит, что производитель заявляет, что эта материнская плата должна стабильно работать в разгоне, ведь не существует процессора для данной материнской платы, который бы поддерживал частоты вплоть до 2133 МГц.

Или можно сказать, что производитель ввел меня, как покупателя, в заблуждение, не указав, что данная материнская плата поддерживает только те частоты памяти, что и контроллер процессора, а не любую из списка?

Так же в документации ничего не сказано про влияние процессора на оперативную память.

Более того, мы на практике выяснили, что такого влияния нет. Ведь с другим процессором и материнской платой другого производителя таких проблем не было. А вот с другим процессором на GA-P67X-UD3-B3 проблемы остались.
Ответ: Как мы Вам уже писали ранее, все значения тактовой частоты памяти, которые Выше рекомендованных компанией Intel являются разгоном. В том числе и профили XMP. И мы не можем гарантировать стабильную работу того или иного экземпляра памяти с разгонными настройками, т.к. это зависит в большей мере от контроллера памяти процессора, корректных настроек в BIOS и конкретного экземпляра памяти. Со своей стороны мы протестировали некоторые модели памяти на указанных в спецификации частотах: http://download.gigabyte.eu/FileList/Me ... ud3-b3.pdf

С Уважением и Наилучшими пожеланиями,
GIGABYTE TECHNOLOGY

http://prntscr.com/eylsch
Вопрос:Доброго дня.

В моем конкретном случае на практике доказано, что контроллер процессора тут не виноват. На материнской плате ASUS SABERTOOTH Z77 моя новая оперативная память работала без проблем.

Причем, с моим же процессором. А вот со 100% рабочим процессором на моей материнской плате GA-P67X-UD3-B3 она работать отказалась с любым процессором. И настройки биоса тоже не причем. Я в него даже зайти не смог.

И сброс настроек перемычкой до заводских не помог, как и не помогло снять батарейку на 10 минут и вернуть обратно.

В этом случае вина полностью ложиться на материнскую плату.

Список впервые вижу. Про то, что эта материнская плата поддерживает только оперативную память выше частот, указанных в характеристиках процессора нигде не нашел в документации. Так же в документации нет этого списка поддерживаемых разогнанных моделей оперативной памяти. И оговорки про это в характеристиках нет и на сайте.

Так же не понятно, как вы проверили, что эта материнская плата поддерживает ОЗУ DDR3 1,5 В объемом до 32 Гбайт ? У этой материнской платы всего 4 DIMM-разъема. Таким образом, чтобы сделать такой объем нужны планки по 32/4 = 8 гб. А таких планок в списке нет.

В итоге сейчас ситуация такая: проблема на 100% с материнской платой, ложная информация в документации, оперативная память не работает на заявленных производителем материнской платы характеристиках.
Ответ:Касательно списка памяти, внимательнее изучайте спецификацию к плате:

memory.JPG

Касательно контроллера памяти, настроек памяти в BIOS, разгона и XMP читайте предыдущее сообщение.

"Так же в документации нет этого списка поддерживаемых разогнанных моделей оперативной памяти."

Смотрите список протестированных модулей.

"Так же не понятно, как вы проверили, что эта материнская плата поддерживает ОЗУ DDR3 1,5 В объемом до 32 Гбайт ?"

Рекомендуем поизучать спецификацию процессора:

ddrcpu.JPG

http://ark.intel.com/products/52210/Int ... Hz?q=2500k

"А таких планок в списке нет."

На момент выпуска платы таких модулей не оказалось для тестирования (2011 год). Плата довольно старая.

С Уважением и Наилучшими пожеланиями,
GIGABYTE TECHNOLOGY

http://prntscr.com/eyu5g4
Вопрос: Хорошо, я понял по поводу того, что я должен был смотреть в интернете, хотя информация о поддерживаемых планках должна была быть в мануале. Интернет есть не везде.

Дождался, наконец, от вас скрина. И где здесь указание на то, что материнская плата поддерживает только те частоты оперативной памяти, что поддерживает контроллер процессора, а все остальное разгон и работа не гарантирована? Кроме, конечно, протестированных планок оперативной памяти.

А вопрос по планкам из 8 Гигабайт был связан с тем, что исходя из ваших сообщений можно сделать вывод, что на поддерживаемых процессорах должна работать гарантировано только память из списка. Только в этом списке планок на 8 гигабайт нет. Т.е. то, что эта материнская плата будет работать с 32 Гб оперативной памяти это не гарантировано?
Ответ: "И где здесь указание на то, что материнская плата поддерживает только те частоты оперативной памяти, что поддерживает контроллер процессора, а все остальное разгон и работа не гарантирована?"

В спецификации указана информация касательно поддержки XMP, эти частоты относятся как раз к этим профилям. В списке протестированных модулей указаны модели памяти, которые успешно прошли тестирование с платой на этих частотах. Повторимся, контроллер памяти находится в процессоре. Стабильность работы зависит от конкретных модулей памяти, процессора и настроек BIOS. Так же, мы не исключаем факт несовместимости той или иной модели памяти с платой.

" Т.е. то, что эта материнская плата будет работать с 32 Гб оперативной памяти это не гарантировано?"

Необходимо проверять. Укажите модель модулей памяти и если они есть в нашей тестовой лаборатории, мы проверим их на совместимость.

С Уважением и Наилучшими пожеланиями,
GIGABYTE TECHNOLOGY