Приветствую. Извиняюсь за дерзость в создании темы, но вопрос давно интересовал, а в сети не так просто что-то конкретное нарыть. Суть вопроса - как работает гарантия евга у нас в стране? Интересует реальный опыт людей и конкретные действия вплоть до попунктных, ограничения и условия, что и как высылают, были ли случаи получения б/у либо отремонтированных изделий. Общая инфа, слухи и опыт 5-10 лет давности - не так любопытны, как актуальные примеры наших дней - видеокарты/блоки питания. С уважением, надеюсь, понятно, почему именно создана тема. Если ей здесь не место, прошу найти раздел, где она не затеряется, а статистика успешных обращений в контору продолжила бы пополняться

Да ладно, неужто из просмотревших тему никто не обращался? Или просто ленитесь отписать... И я так понял, что главная особенность в том, что пользователь оплачивает минимум отправку в ЕС? Давайте, колитесь, кто и что отсылал, по какой причине, и что и когда возвращалось. А еще, т. к. никогда зарубеж ничего не отсылал, было бы интересно узнать о тонкостях оформления на 2017год

У нас никак. В случае чего отправляешь железо в немецкое представительство EVGA в Мюнхене за свой счет. EVGA частенько высылает новое взамен проблемного (по крайней мере так в США и ЕС).

Опыт интересует, о п ы т! И чем подробнее, тем лучше

Может, кому будет интересно, в т.ч. из-за темы с UPS - недавно отсылал rma и в одном из последних писем переписки попросил, чтобы отправили почтой россии, ибо у последних имеется официальная сеть в германии. Получил вежливый отказ, потому что у них контракты с курьерами...Карту еще не получил, но по трекингу она попала из рук dhl германии в руки именно почты россии.

НЕ ПРОСИТЕ ПР ОТОСЛАТЬ, эти мрази(таможня) хотят денег

callofwild на коробке должно быть сопроводительное письмо, где должно быть указано, что посылка представляет из себя RMA. Есть ли таковая? Все равно требуют денег?

SubL0ck ох, я пока не готов цитировать всё, что я наслушался. В двух словах - он хотел бумагу, что это было отправлено на ремонт(не просто вписки, а какого-то спецоформления от таможни), его абсолютно не колышет, что написано в инвойсе, и что на руках у меня бумаги отправки туда. Пытался втереть, что пошлина на товар(покупку), и то, о чем он говорит - разные вещи. Напирал лишь на сумму в инвойсе - при вопросе об указанной сумме(евга отказалось уменьшенную сумму писать при отдельной просьбе, но все равно написало от балды на карту, которой нет в магазе)и указании, что это не купленное, но отсылавшееся (вернувшееся МОЁ) (!), грозил начать оценивать вообще по ебею!(!), вскрытие и оценка. Пытался начать лекцию, что видеокарты, оказывается, разные бывают. На вопросы о том, чтобы он показал доки, конкретную ссылку, что я должен - молчание и включение повтора. Короче, пытался развести откровенно на вшивую печать. После упоминания о ебее, а также фразы про красный свет на светофоре, и что штрафуют за не го не каждый раз, из его уст, я плюнул и отказался от получения(у меня еще и похудение посылки было на полкило), удовлетворенно отметив его враз погрустневшую рожу. Он так и не ответил мне, почему я должен что-то государству за повторно ввезенную вещь. Ни разу не думал, что такое возможно в столице. Скорее всего у ups связи, поэтому там таких проблем нет, только проблема платного брокера. Мне отослали простой почтой обыкновенной посылкой, хотя ems сами делают растаможку, на что и была надежда...опытопыопыт...
ps тут еще один момент- у пр существует 2 разных статуса - направлено с таможенным уведомлением и направлено с обязательной уплатой таможенной пошлины...первый статус- это совершенно конкретные вещи, связанные с вопросом таможни к вложению, точнее нарушением, хотя ничего не было нарушено, и почему в моем случае я получил первый статус, а не второй - для меня тоже осталось загадкой, хочу только еще раз отметить, что посылку я не видел(а есть подозрение, что вскрывалась).

Честно говоря мало что понятно из написанного (телефон слова правил?), но полезно будет почитать тем, кто орет что "на CU такая же гарантия, в случае чего просто отошлешь".

Ну всегда найдутся те, у которых туго с понималкой, наверное еще раз стоит читать, делая перерывы для осмысления. О каких таких непонятных словах идет речь, которые правил телефон, я тоже не понял

Евга получается не чинят в рф? слать надо обратно
а если допустим купил в штатах то слать в штаты или можно в европу?

Добавлено спустя 2 минуты 52 секунды:

потому что её слали не DHL а dhl почта.
в первом случае курьерка. во втором гос почта германии.
по поводу растаможки - если стопают то приходите с распечатанной перепиской.

Добавлено спустя 1 минуту 44 секунды:

вас бы также бы остановили в ups и других курьерках - только там брокер ихний бы спросил выписку.

Добавлено спустя 4 минуты 31 секунду:

если он также объяснял таможеннику то понятна причина отказа


ps и да - таможенные проблемы лично ваши проблемы

как бы я жил без твоего носа, вечно сующегося в любую юридическую тему. Пост выше перечитывай, пока не дойдет.

блин, ну вашу тупость я не буду разбирать

Если у кого-то есть конкретные вопросы - задавайте-отвечу. Но я сам не знаю, что я могу ответить, если я не юрист, а причину, по которой с меня хотели денег, я так и не понял - мне не было предоставлено ни одного документа/ссылки на то, что и кому я должен! Он даже не показал мне уведомление! Он не назвал, что за бумагу я должен предоставить от таможни, которую якобы надо было оформлять перед отсылкой в германию! И да - для особых танкистов - все сопровождающие бумаги были в порядке - по инвойсу проходило как rma(ну не первый раз я с евга имею дело!) большими буквами, и что не коммерция! С собой у меня была не только переписка, а стопка листов в два десятка со скринами об отслеживании и из лк евга! Он смотреть даже не стал!! Его интересовала только сумма и то, что он сам может насчитать! При его глубокомысленной фразе "видеокарты бывают разные" и "на красный свет переходишь-не каждый раз штрафуют", всё стало понятно...единственная моя ошибка - надо было писать на камеру. И конечно понятно, что таможня - это моя проблема, факт, что на какого инспектора попадешь, чтобы отстоять повторный ввоз, раньше ни разу вопросов не возникало, хотя весной прошлого приходила с вписанной стоимостью выше таможенного порога, но приходила не пр, а ups.

чел
ты просто его достал.
пиши претензию.
я вот не понимаю - ну отказали тебе потому что выглядел как дурачок. Сделай офф запрос почему.
тебе дадут отписку и от неё отталкивайся.

Tyconcat слушай, если ты думаешь, что мой пост выше предназначался лично тебе - ты глубоко ошибаешься. Мне абсолютно неинтересны твои глубокие юридические познания. Будет опыт по гарантии с таможней - пиши. Остальной твой высокоинтеллектуальный флуд, в какой бы то ни было теме и по любому вопросу - мало интересен, большого спеца в юридических вопросах видно за версту. При этом ни одного поста без превосходства и хамства.

та был уже
причем с видеокартами - мне высылали бесплатно как подарок зотаки и стопнули на таможне.
но раз вам не интересно и вы не хотите мне ответить по евга то и я вам не отвечу

Окончание - все равно идет с пошлиной, и опять пр, хотя просил уже по старинке с ups, статус, правда, другой - "с обязательной уплатой таможенной пошлины". Наверное, на фоне всей ситуации с вирусом не стали обязывать объясняться лично. В итоге в лк пр висит размер пошлины(первый раз оценка в доках была в 400е) + комиссия, всё оплачивается при получении, и в этот раз идет не на главпочтампт, а возле дома. По факту на 2020 год - 2000р. отправка туда, и около 3000 - пошлина в 30е...
Повторю - раньше(до 2020) такого не было с гарантийкой, не только евга. Т.е. как покупка...Ну плюс, что за растаможку не берут.