Всем привет, расскажу небольшую историю про проблему с HDD из Регарда, которая происходит сейчас. Заранее предупреждаю читателя, что я не испытываю предвзятого отношения и какго-либо негатива ни к сотрудникам гарантии ни к магазину независимо от того, чем закончится история. Итак, прошлой весной 17 купил в Регарде HDD WD - купил, а он не пригодился, ну так и провалялся запечатанный до января 18. Открыл, поставил вторым диском под кино-фот0-скачки и прочий мусор, а на него ничего скачать не удается, скорость не превышает 20-30кбит/с, файлы больше 150мб вообще не скачивает, а что скачивает - не открывается, открыл смарт - желтый, потом смотрю наработку - 27000часов, три года непрерывной работы - непонятно. Пошел в Регард - говорят у вас скол(кусочек пластика около разъема питания) - есть такой косяк, признаю, откуда взялся хз, может был, может я срукожопил. Вобщем отказывают, порекомендовали в ВД обратиться. Пробую РМА оформить - не выходит, не регестрируется этот диск. Звоню в ВД - описываю ситуацию, мне в устной форме отказывают, по причине того, что ВД продало диск Регарду или поставщику Регарда с большой скидкой и без каких-либо гарантий(я правда слабо понимаю как это, но это дословно). И тут меня осенило о причине дисконта - да-да, дело в той самой наработке судя по всему. Напоминаю, что диск я покупал не б.у, не из ремонта и т.д. Звоню в Регард - футболят, в принципе они правы, т.к. скол есть, но порекомендовали написать письмо руководству магазина - написал и сказал что неплохо бы все тихо-мирно разрулить, т.к. и за мной косяк есть, но и диск скажем так непрозрачный. Вобщем жду реакции. Исходя из реакции магазина - я либо отпишу здесь о том что магазин классный и пошел на встречу и вообще красавчики, либо дополню пост и скину фото диска, серийник, копии документов о покупке и гарантии чтобы никто из читателей не подумал что тема вброс и фейк. Говорю сразу - сумма для меня несущественная, компенсируют ли ее мне или нет - по большому счету значения не имеет, пост создан для ознакомления форумчанами, не более того

Добавлено спустя 2 минуты 45 секунд:
Основной упор внимания читателя - у нового диска пробег три года непрерывной работы, и даже если представить что автор трепло и фейк - непосредственно с момента покупки прошло всего 9 месяцев, т.е. три года не могло накрутиться при всем желании.

Сколько таких на Авито.

Гарантийник бы посмотреть, каким это образом вы купили HDD из уценки, даже не зная, что он уцененный...?

Где именно скол, опять же покажите? Дурит вас магазин, если этот скол не явился причиной появление недостатка, то и отказать по гарантии не имеют право, но т.к. мы живем в Рашен Федерейшене и на законы тут все кладут болт, магазин вас и пытается отшить, цена диска слишком незначительная, в суд подавать профита мало, а гемора много. Сейчас поищу тему с похожей ситуацией.

Пускай в письменной форме регард даст вам отказ от гарантии (в данном случае они обязаны указать причины в соответствии с их внутренней гарантией (вашим чеком) или законодательством РФ). Обычно они не идут на такие шаги потому что не любят официальные письма, но вам нужно убедиться что в чеке указан именно ваш серийный номер ЖД.

Вот, нашел Видеокарта Asus, гарантия, вдавленные контакты , проблема у него решилась только потому, что карта стоила 50тыр, в суде он бы на сотку регард нагнул, понимая, что человек просто так это не оставит, магазин и решил вернуть ему 50т.р. по чеку (всяко лучше, чем по суду вернуть 100т.р. )
Попробуйте претензию оставить, покажите, что вы настроены решительно, и если ваши законные права не будут соблюдены вы подадите на регард в суд. Напишите, что скол не может являться причиной недостатка, ну и т.п.

скажу так - раз купил оперативку в регарде со сбитыми кондерами - не проверял
через обращение к директору магазина поменяли
но до этого еще раз покупал мп - с замятым сокетом - менять отказались.

и как мне знается регард ничего не импортирует - он закупает у мерлиона и других.

в остальном чисто ваш косяк - по вашей вине произошел скол - значит и гарантии не должно быть.

Вот это как раз ваша вина, что не осмотрели товар и то, что вам один раз его заменили это очень повезло.

А вот по закону РФ (а не по каким-нибудь воровским понятиям) этот скол на гарантию никак не может влиять, т.к. не являться причиной 27000 часов наработки и Bad'ового статуса смарта. Но у нас на закон все кладут, начиная с верхушек и заканчивая работниками СЦ магазинов.

Форумчане, Регард предложил мне идти лесом, поэтому запиливаю все фото.
http://ibb.co/j3aFGS
http://ibb.co/ch04An
http://ibb.co/jKZmO7
http://ibb.co/fuNjAn
http://ibb.co/d5ZxVn
Вот ответ Регарда:
Добрый день.


Руководство компании рассмотрело Ваше обращение.

При приёме товара специалистами отдела гарантии обнаружено механическое
повреждение на устройстве (так же видно на фото).

Механические и электротермические повреждения являются нарушением правил
эксплуатации.

Устройства имеющие такие повреждения по гарантии не принимаются и не
обслуживаются.

Как правило жесткие диски имеющие механические повреждения на корпусе,
потом выдают ошибки smart или битые сектора (шпиндель при ударе
повреждает поверхность диска внутри).

К сожалению принять товар имеющий механические повреждения мы не можем.

Добавлено спустя 11 минут 41 секунду:
ПС ребята, то что есть повреждение - мой косяк, да, но смотрю мало кого заинтересовало что новый диск имеет пробег три года

Так надо было сразу включать как купил и все и бегом в гарантию на следующий день, а так диск уронили и все и наличие мех повреждений это как правило отказ в гарантии везде. Понятно что это повреждение не привело к 27000 часам наработки, но это доказать можно только в суде предварительно проведя экспертизу за свой счет. Регард вам дал свой ответ уже. Косяк WD тоже есть, продало Регарду б/у диск с уценкой, весело)
Я все сразу проверяю как купил причем на месте, что можно в магазине, мобилу 15 мин кручу верчу все проверяю прежде чем купить, что нет дома сразу в первый-второй день - золотое правило как бы.
Будете из за 2500 бегать полгода-год по судам? На метро больше потратите и на экспертизу, потом возместят конечно если выиграете, но нервы то дороже не?
Если дело принципа то займитесь, значала в ОЗПП обратитесь, помогут и претензию составить и с экспертизой подсобят - это их хлеб, они любят магазины нагибать, им тоже план делать надо)

Мда. Диск 2010 года. Под RMA не попадёт вообще никак. Запечатан был в заводской пакет то или в обычную плёнку?

Trueno
У знакомого был случай лет 10-12 назад, купил он значит то ли в Связном то ли в Евросети цифровую мыльницу тыщ за 5, с гарантией 12 или 24 мес (уже не помню) по гар талону кэнона/никона.
Накрылся фотик через полгода-год, точно не помню, поехал в СЦ производителя, отдал в преимку, там его завернули и сказали фотик контрафактный и по серийнику не бьется в базе типа лесом.
Друган написал претензию магазину, магаз его послал лесом и тогда он обратился в ОЗПП, а там такие бабки сталина еще видели живого, помогли составить претензию и нагрянули с проверкой и в СЦ производителя и в этот Связной, до суда не дошло.....через месяц где то после тряски он пришел с нужной бумагой из СЦ в магазин и ему вернули бабло все по чеку уже без вопросов.............дерзайте.

Грамотно нагнуть регард можно. Но ради 2,5 т.р.? Разве что только ради личного опыта.

по виду упаковка была совершенно стандартная для нового харда - запаянный пакет

Запаянный антистатический пакет? Ну вас кинули, аж 2 раза. Жаль, что цена этого диска копейки, через суд их нагнуть можно было на изи, но профит там будет нулевой...
Отомстите, купите видеокарту, поюзайте пару лет, а потом убейте статикой и верните обратно, статика "Механические и электротермические повреждения" не оставляет, зато микросхемы выносит на раз-два, так что по их правилам все норм.

Добавлено спустя 1 минуту 19 секунд:

проще и профитнее отомстить и не на 2500рубаса, а на пару десятков. А, ну у вас уже есть видеокарта 1060, вот ее им и вернете через годик, как раз, к тому времени новое поколение выйдет, и цены устаканятся порадуете себя халявным апгрейдом за счет рыгарда.

А какой пакет должен быть на самом деле? Я думал они все в пакете запечатанном приходят.Или есть в какой то бумажной коробке?

Добавлено спустя 2 минуты 3 секунды:

На утубе видел убивают пъезозажигалкой на входы и везде где есть какая то микросхема чтобы не подлежал восстановлению вообще.

Вы кому пишете то?

Добавлено спустя 5 минут 15 секунд:
По хорошему я бы в суде ссылался на то, что автора кинули как лоха, продав ему винт под видом нового менее года назад, и который оттарабанил нонстопом 3 года (такое просто физически невозможно), и посыпался винт из-за брака, а не из-за того что автор его уронил (если бы не уронил 100% выйграл бы суд, а так хрен знает, шанс 50/50, но месте суда я бы встал на сторону потреба).

crossfade3

Именно так и нужно делать. Только заявление составлять предъявляя притензию не скорости и прочему, а тому факту, что ТСу продали фактически БУ товар с наработкой 3 года под видом нового. Тут уже не зависимо от физического состояния и скоростей чтения\записи.
И не в суде. А притензию в магазин, с требованием обменять товар на соответствующий качеству НОВЫЙ

В коробках есть, но в России они практически не представлены.

Понятно, у меня такой же пакет был.А если его при перевозке потрясут он не выходит из строя? Только когда крутится то опасны толчки?

Мне гарантию дали 60 месяцев на эту версия black а версия blue у меня вышла из строя через три года..

не обязан осматривать. не обязан разбираться в железе. в 2018 вы должны были это давно понять. к тому же если вы не вскрывали на пункте выдачи - когда подписываете товар проверен - не имеют юр силы. если конечно там камера на выдаче стоит. я бы и мп назад бы им впаял - да влом было.


я о том же. скол мб и не причина - но принимать не будут именно из за скола. можно независимую экспертизу. дефакто русский сервис. я короче покупал содамейкер у одного крупного американского продавца - в силу обстоятельств получил спустя пол года - и не нашел там в комплекте бутылку. написал - вернули деньги за бутылку. потом приехал и осмотрел всё(до этого осматривал брат) и нашел бутылку - в месте где вставляется баллон. вернул деньги назад. только вдуматься - спустя пол года - неизвестный чел с другой страны выставляет претензию крупному магазину - и тот не требуя ничего делает возврат. второй пример купил шапку с лайфтайм гарантией(вобще это просто к слову тк и с годовой так же было) - ну там строчка одна лопнула на второй месяц - зашить можно офк - пишу производителю - мне просто высылают новую шапку dhl и тут казус - её стопает наша таможня и она висит там месяц пока идут разбирательства и им приходит 10 инвойсов что это подарок .
таких случаев у меня с десяток. в рф же - щас купил кресло в ситилинке - стандартно нет шайб - пошел туда-сюда-производителю - сам дурак(в 3 раз кстати из 3) но я опытом научен - еще с прошлого стула остался полный бойкомплект


если платили картой - то проще сделать чаржбек. если конечно банк поддерживает.
по поводу наработки - они всё равно скажут тс сломал. потому что из разряда - вы мне машину бу продали - а зачем вы ломали то ее?