Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

mrAndy
В перечне технически сложных изделий числятся бытовая электроника, компьютеры и периферия. В нашем законе есть такие вещи, как аналогия и разумность. Согласно аналогии и разумности, компьютерные комплектующие причисляются к категории "компьютеры".
Если я в чем-то не прав, то поправьте меня аргументированно.

Это где в наших законах говорится о аналогиях и разумности? По-моему список технически сложных изделий вполне конкретный. Вот например, корпус (без БП) я даже исходя из соображений разумности не могу отнести к СЛОЖНЫМ техническим изделиям.

По закону ЗПП ты имеешь право а) получить аналогичный товар (при чём товар должен быть абсолютно идентичным), б) заменить на другой товар с доплатой (выплатой) разницы стоимости, в) получить свои деньги (при чём деньги могут выплатить как по текущей стоимости, так и можешь требовать всю сумму которую ты заплатил на тот момент).
Я думаю тебе подойдёт второй или третий вариант. По третьему ОБЯЗАТЕЛЬНО потребуй возврата денег той суммы которая была уплачена тобой на момент приобретения товара!

Приветствую любые вопросы по возвратам.

Просто по роду деятельности иногда приходится посылать людей Требования у них иногда просто неоднозначные!

Так, например, к нам приходила женщина которая хотела вернуть МФУ (многофункциональное устр-во) из-за того, что она не разобралась как им сканировать, т.к. картриджи были вскрыты и выплатить сумму (какому менеджеру, складскому захочется платить за расходники, которые ещё и не он же приобретал)за картридж она отказалась, то ей было отказано в возврате.

StikMaH
че за наезды?

1. какие это еще
2. что форум флеймовый по определению не забыл?

Устное предупреждение за флуд в важной ветке. Форум "Флейм" является форумом для НОРМАЛЬНОГО обсуждения НЕКОМПЬЮТЕРНЫХ (или не совсем компьютерных) тем. Т.е., правила те же, тематика - свободная.

Hil.

P.S. Флуд потёр.

В ультре далеко не все товары техн. сложные.

StikMaH
есть все же остаток сомнений по части квалификации товара как сложного...
так ли безнадежно это для комплектующих....
С одной стороны, конечно, перечень сложных товаров расширительно толковаться не должен,
а с другой стороны невнятное законодательство часто дополняется
сложившейся правоприменительной практикой и разъяснениями судов высшей инстанции (прежде всего Верховным)

Почитать бы где о правоприменительной практике по части комплектующих

ALL
Хотелось бы еще прояснить темные места в отношениях купли-продажи компов и комплектующих когда
это делается через комиссионку.

Сложилось мнение у многих моих знакомых, что если брал через комиссионный отдел чего,
раскачать продавца никаких шансов нет....

Да, в Ультре еще продаются расходные материалы.

vovan76

В общем мне сразу предложили вернуть деньги (когда я отказался от замены), но по текущей цене, либо писать заявление, по поводу возврата всей суммы и ждать 10 дней пока его рассмотрят, аргументируя тем, что при сдачи нужно было отметить требованием о возврате денег, а так они выполнили свои гарантийные обязательства, заменив ее на новую. В общем я забил на 600р. и на днях возьму 7800GTX. Всем спасибо за поддержку!

Всем привет.
Вот у меня вопрос возник.
Купил МП3 диск, на обложке написано что битрейт треков 256 кбпс.
Ставлю диск-1н альбом 192 кбпс, остальные 5ть альбомов- 160 кбпс.
Получается мне продали товар ненадлежащего качества.
Чек есть. Я конечно диск не поеду менять ибо далеко и неохота.
Вопрос вот в чем-ОБЯЗАН ли продавец мне поменять товар? Ведь факт налицо.
Хотелось бы услышать ответ компетентного в таких вопросах человека.
Там же продают ДВД с мп3. Вот его б вслучае аналогичной ситуации поехал менять.
Жду...

fandnb
Почитай первую стр. Там все описанно. Диск пиратский? Если да том можешь даже не читать, а ехать туда и грозить миллицией и др органами. Сразу подействует

fandnb
Назови место, где фуфло втюхивают.

vovan76 Юнона.
StikMaH Думаю смысла нет никакого ехать и ругатся из-за диска ценой 50 руб. Просто хотел знать сработает ли тут закон [/b]

StikMaH


вот она двойная мораль
если диск нормальный - мне пират - брат и родственник,
а если что не нравится - жулик и проходимец.

Добрая половина тут пишущих сами осознают в процессе совершения сделки
что "что-то не так..." и даже ясно это понимают,
тем не менее в погоне за халявой идут на сделку. А потом вопят: "Караул - грабят"
Я отнюдь не пытаюсь защитить продавца, но
как-то пахнет плохо от такой "борьбы за права" в подобных ситуациях...

Mikl
А ты можешь доказать что я знал о том что диск пиратский? Нет. Так что помолчи. А вообще зачем их жалеть?

StikMaH
доказывает пусть прокурор ....
Признаки контрафакта в 99 случаях налицо ( в т.ч. цена....)
У Вас сударь кроме как рот затыкать других аргУментов нету?

Вопрос об элементарной чистоплотности.
Ты хочешь справедливости? Честного отношения со строны продавца?
Может для начала стоит посмотреть на себя в зеркало?

Ситуация в данном случае просто уморительна!
Представьте себе картину: Один жулик развел другого А тот другой кричит: "милиция!"

Получается именно так!
Не согласен? А как квалифицируется скупка краденного?
Или права потребителя превыше авторских прав?.....
Очень это удобно требовать исполнения Законов выборочно токо когда они на твоей стороне...

ИМХО ух коли купил пиратский диск, получил де..мо за халявные деньги,
ну так и жаба пусть не давит. Сам выбрал, сам понимал, сам и пострадал.
Обменяют по доброму - хорошие ребята, а пошлют по дальше покупай пиратские сидюки у других...

Mikl, покупать пиратскую версию никто не запрещает, если ты не спрашиваешь _пиратскую_ версию в ларьке. А так - купил, ничего не знаю, думал что лицензия - вяжите пиратов.
Скупка краденого - это товарищ пришёл и начал спрашивать _пиратские_ диски.
Так что тут дело морали в ином - не лень ехать и менять диск за 50 рублей ?)
Я вон локальной сети одной мило погрозил проверкой и друзьями из налоговой - четыре года им ничего не плачу

p.s. какая может быть чистоплотность с пиратами и нелегалами ?

Tasselhof формально то да...


цинизм конечно предельный

скупщик краденного клеймит пиратов!
Окстись!

ты путаешь понятия мораль и жлобство

Понятное дело, что все мы периодически не брезгуем пиратскими дисками, но...
граждане давайте хоть не будем в таких случаях изображать невинность!
Ну смотреть противно!

Может не стоит в обсуждении серьезной темы скатываться до маразма и давать друг другу советы
как будучи по уши в .... по собственной жадности побольше замазать продавца этого самого ....... ?

Мораль здесь одна. Продукция должна быть качественной и отвечать заявленным характеристикам. При этом нет большой разницы, пират или лицензированный продавец находится по ту сторону прилавка.
Уважаемые пираты, продавайте нормальные диски, и мы будем у вас их покупать. Требования к пиратской продукции ниже, чем к лицензионной.
Если на mp3-диске написано 192kbps, то пусть это так и будет. Если на диске игра, то пусть там будет игра, а не демка. И т.д, и т.п.
Не втюхивайте фуфло, пожалуйста.

Слушайте, вот в законе о правах потреб. написанно - список ... устанавливается Правительством РФ. А где эти списки взять???