Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

Например, с помощью Рамблера я нашел следующее:
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену...
http://law.rambler.ru/library/norubs/10053/index.html (Ссылка исправлена, было http://oldi.ru/board/law.htm)

Также не мешает ознакомиться с документом:
Общероссийский классификатор продукции ОК 005-93
http://tstu.ru/koi/katalog/okp/okp.htm
Обратите внимание на раздел:
40 0000 - Вычислительная техника.
Там указан перечень изделий, относящихся к категории "Вычислительная техника". Следовательно, видеокарта, процессор, модуль памяти, винчестер и т.д. - товары, НЕ подлежащие обмену и возврату в течение 14 дней. Следовательно, MoneyBack - это добрая воля компьютерных магазинов.
Если я не прав, то поправьте меня аргументированно.

vovan76

внятно изложил

vovan76

Блин, а первый пост тов. Sladky уже всем читать лень

Добавлено спустя 9 минут, 10 секунд:
vovan76

Это оч. старая редакция, к примеру я недавно видел в мгазине дисков п 14 про то что они менять ничего не хотят (они то не знают про посты на первой страннице ) а в олди всего 13 пунктов, в добавок в теме писалось что в следующей редакции уже был подправлен пунк о технике.
Насчет 2й ссылки аналогично
2Moder
трите эту страничку вечером

А кто он такой, этот Sladky? Законодатель? Авторитет? Или просто матерый юрист?


Найди редакцию новее. Мы тебе спасибо скажем.


Магазин дисков, видать, тоже очень авторитетный, раз дополнил закон еще одним пунктом.

StikMaH
В твоих сообщениях одни эмоции. Аргументов, к сожалению, нет.

vovan76
Во-первых: Sladky это уважаемый здесь человек который неплохо разбирается в законах (хочешь убидиться, ищи его посты во флэйме)
Во вторых:

http://law.rambler.ru/library/norubs/10053/index.html

StikMaH
бытовой уровень "аргументации" :


ты по-существу возрази на Общероссийский классификатор продукции
и не надо прятаться за спины "классиков" - тут не партсобрание

Mikl
Уважаемый если бы вы немножко понимали о чем речь, вы бы такое не писали. Никому и ничего я доказывать не собираюсь. Хотите выйти из своих заблуждений - читайте эту ветку. То что написанно в первом посте наверняка взято из достоверных источников.

StikMaH Зря ты так кипятишься, во многом Mikl прав...

Somebody
В чем??? Или может вы все больше других разбираетесь в законах?

StikMaH более глупой формулы для публикации на оверском сайте не придумать!


Уважаемый, Вы видимо за недостатком собственных глубоких познаний
сознательно подменяете тему дискуссии на обсуждения качеств отдельного человека:
кто типа больше разбирается в законах

Вы вчитайтесь в свои посты
и давайте по существу...

p.s. а переход на личности - вообще последнее дело

StikMaH Ну по крайней мере постоянный доступ к самым свежим правовым документам я имею, да и мозги вроде тоже. Я уже неоднократно повторял - это очень скользкий и неоднозначный вопрос и разрешить его однозначно могут только законодатели или верховный суд.

Исправил свой пост от 30.08.2005 12:14. Исправил ссылку на "Перечень..." от StikMaH.

Добавлено спустя 6 минут, 43 секунды:
Somebody

Выскажи свое мнение по обсуждаемой теме. Приведи ссылки на правовые документы.

vovan76 Документы и так по сути правильные указаны. Мое мнение я уже сказал - дело скользкое и решать будет суд в КАЖДОМ КОНКРЕТНОМ СЛУЧАЕ. В нашей стране нет такого понятия как прецидент. Точнее понятие такое есть - но силы (как в английской правовой системе) он не имеет.
Судьи - они тоже люди. Они тоже могут иметь свою точку зрения, законы и другие документы можно по всякому истолковывать, не зря же у нас в стране такая поговорка про "дышло" есть.

ИТОГ: Как я уже и сказал - нужно решение верховного суда (хотя бы в виде разъяснения нижестоящим судам) или поправки в законе (Постановлении Правительства).

Оверы может мне кто советом подскажет.
Брал я видюху в Санрайсе. Проработала 1,5 месяца. Появились артефакты, сразу понес в
гарантийку. Сдал. Сказали 7-10 дней, в сохранной расписке написано от 20 до 60 дней.
Уже прошел месяц как я её сдал. Вчера звонил, в общем они дают такую или аналогичную
по цене, но у них нет ничего на базе 6800GT.
Что мне посоветуете.
Хотел было деньги забрать, но у меня потерян чек, а они говорят что без него ни как.

Возможно ли взять деньги без чека?

freeman130
Звони в общество защиты прав потребителя (неважно где в твоем районе даже если Моск обл) и спрашивай всё у них ответят грамотно и четко

Нужен совет:

28.10. купил в магазине "Эксперт" наушники. Вчера перестал (совсем) работать один динамик. Сегодня принес в магазин. Проверили - не работает. Сначала попытались развести на ремонт за 21 день. Не повелся и попросил вернуть деньги. После недолгих переговоров написал заяву на возврат денег. Приняли и сказали, что позвонят завтра.

Сколько дней они могут тянуть с возвратом денег, имею ли я на него право и как их прессовать завтра, если у них не будет в магазине главного (праздник всё таки).

Должен ли магазин иметь в наличии ЗоЗПП и предъявлять его по требованию?

no_id Закон иметь должны. Предъявлять - вряд ли, только жалобную книгу.

На возврат денег им дается 10 дней со дня предъявления требования. Ст. 22 ЗоПП.

Somebody
Экспертиза проводится с целью выявления поломки или причин поломки?

no_id И то и другое, но я ничего про экспертизу не говорил... Во всяком случае срок в 10 дней не относится к экспертизе.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.