Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

OneParadise, я Вам уже указывал на Ваши ошибки, но все бестолку ... 11-го, когда Вы писали свой пост, Вы его еще могли полностью сдать, потребовав возврат (10 дней экспертиза + 10 на возврат = 20 дней всего-то подождать и потом больше не повторять своих ошибок), но он Вами был снова отправлен в ремонт
Теперь. Прошло три дня - подмену Вашему ПК Вы получили?

По поводу возврата: http://azpp.ru/applications/zashchita-p ... za-tovara/ (три варианта развития, от которых зависит "что" и "сколько")
По поводу подмены: http://04.rospotrebnadzor.ru/index.php/ ... 22015.html

В общем, хорошо что написали что требуете подмену - это их подстегнет шевелиться быстрее, ибо пени 1% от стоимости товара ...

Ситилинк или Регагад где лучше работает гарантийка?
С никсом то у меня получилось забрать деньги за видюху на 46-ой день пришёл, и сказал давайте мне видюху которая в ремонте,сказали подождать два дня,я сказал,что я просто так ехал?
И сказал ему буду писать претензию на возврат, работник сц дал бумагу с возвратом и я пошёл оформил документы ,вернул деньги. целых 15к за r9 280x по чеку

Enkvar
Оба гемморойны в плане гарантии, регард хуже.

А какой норм магаз в плане гарантии Юлмарт чтоль? в Москве.

Enkvar
Юлмарт уже стух из-за судебных тяжб между акционерами. Не осталось ИМХО в Москве магазинов с лояльной гарантией.

Где брать видюху даже не знаю теперь,на CU чтоль заказывать.

Enkvar, Никс с Вами еще хорошо обошелся - поэтому либо опять Никс, либо Сити, т.к. последний мне все исправно возмещает по гарантии уже с 2011го года

Никс кстати, в моем городе, а это ИП (частный пункт выдачи по сути), тоже как-то покривлялся (целым персоналом) со мной, но переварив все дома, подготовив претензию и понятых (чтобы составить протокол, если не приняли претензию), позвонил им предупредить о своем повтором визите и сработало - вернули деньги сразу, при этом директор и бухгалтер оказались внезапно на месте (это была одна из отговорок) и это за пять минут до закрытия, но документы и понятых взял все-равно с собой

Поэтому, если знать свои права, то все-равно где брать ...

В Регарде (Липецк) у меня лично не было никогда проблем с гарантией. Менял видюху и бп - вообще без проблем. На время диагностики gtx970 была выдана RX580 в день написания заявления.

Приветствую, камрады! Такой вопрос. В ситилинке в течении 7-ми дней можно вернуть товар надлежащего качества. Могу ли я вернуть видюху, если я вскрыл упаковку (еще на выдаче) и видюху в слот уже вставлял? Или откажут?

В течение двух недель, независимо от сложности товара. Либо через суд. Списки невозвращаемых товаров можно тоже загуглить. Но возвращается всё.
Абсолютно!

Sly032, когда это при "дистационке" было две недели или я недавние правки в законе прозевал? Две недели в случае недостатка и неделя, если по цвету не подошла или в карман штанов не влезает, пофигу ...

KT, если нет "следов установки", но это 50/50 если она таки была установлена. Так как ладно если с завода могли остаться "шлейфы" на контактах "как" при установке в разъем, так и болт, наверное, хорошо так затянул?
В общем, тут разные случаи по этому случаю - как в магазине решат ...

Госпади, сколько нужно людям говорить, не покупайте готовые ПК, только комплектующими!!! Накрывается у вас HDD и вы остаетесь на 45 дней без ПК, вместо того, что бы пойти и купить новый, а за старый вернуть деньги в течении 20 дней.

Добавлено спустя 2 минуты 16 секунд:

Вашу историю не читал, но вангую, что разводили на ремонт, угадал?

m0nty
Причём здесь "дистанционка"? Что за бред ты несёшь про цвет?! Ты себя юристом называешь, правильно понимаю?

Всё, что нужно сделать - прийти в магазин с претензией(при условии, если что-то не устраивает), а дальше... действовать на основании ответа. Но мы будем требовать "правки в законе прозевал"...следы установки
Ладно....Скучно мне....разбирайтесь сами.

У меня знакомый, второй телефон подряд отправляет в "ремонт" на сорок пять дней, когда я ему говорил о его правах, на что он мне сказал что-то типа "тактика" у него такая ...

ps. по поводу чуть выше:

Вот это жесть ...

Регард, тут одному человеку вернули деньги за видюху на которой DVI слот повредили (к поломке это никак не относится, т.е. по суду, он, конечно, выиграл бы).

Добавлено спустя 6 минут 19 секунд:

Тоже вопрос, я всегда сдавал без претензии, а так ли она нужна?
От магазина зависит, по идеи, отказать имеют полное право, исключение, если упаковка не вскрыта, первое, на чем попадаются это следы от болта на рамке. А так, вот я брал на перепродажу ASUS 1070 expedition, ее таким извращенным способом упаковали, прифигарив в коробке, что установить, не повредив, просто невозможно.

Без бумажки мы - какашки, а с бумажкой - человек. Ты в случае чего, с чем в суд обращаться собираешься?)) Только на основании письменного ответа...(не во всех случаях)

Я сам "развелся" случайно (это был первый случай и пока последний, когда невнимательно подписал сдачу на диагностику - после это вообще все читаю, даже чеки на кассе) на ремонт и выждав положенные 45 дней, вполне нормально попросил вернуть мне деньги за товар, на что мне в вежливой форме, упорно, предлагали что-то купить в магазине ... да и я даже рад был купить, но на тот момент у меня было куплено все что мне нужно и даже - немного больше )
Блин, вообще не понимаю, что это за тенденция такая, "склонять единицы", если все-равно основная масса народа, по средствам массовой информации и тому же интернету, уже неплохо проинформирована о своих правах? Только легкий геморрой доставляют и в еще больший стресс вгоняют своих продавцов

Добавлено спустя 14 минут 31 секунду:

Берешь с собой двух понятых. Совершеннолетних. После отказа принять претензию, составляется протокол, в котором подписываются твои понятые с паспортными данными, а далее с этим уже можно в суд ... Ну а в особо крайних случаях, когда надо зафиксировать административное нарушение - не стесняться и вызывать полицию, но конечно не чтобы всех вокруг попугать. Правда, юрист? )
А то все носитесь со своими бумажками, да изощренными способами пытаетесь их вручить (целые мануалы уже исписали - тиражировать можно и ЗозПП бонусом прикладывать ), когда есть способ куда проще

Конечно же, лучше в такие ситуации вообще не попадать - они банально никому не выгодны, что я последнее время и замечаю - тьфу-тьфу-тьфу

m0nty
Слушай, ты какого-то полицая включил)))

Это понятно, но, как я думаю, претензию нужно совать, когда явно спорный случай, например выгоревший SMD-кондер на В\К. А я в основном винты в магазин сдавал, там и так было все очевидно, да и деньги мне технопоинт возвращал в течении 3-7дней.

https://market.yandex.ru/product/128354 ... track=tabs - интересный комментарий под первым отзывом. Всем на заметку, если это не фейк, хотя я верю, хоть и геморно все это, но видимо человек попался упорный )

Добавлено спустя 4 минуты 8 секунд:
Единственное, что подозрительно в комментарии - ни слова про то, что магазин потребовал провести повторную экспертизу - так порою делают продавцы, которые считают пред. экспертизу не совсем удачной, ибо она не в их пользу )