Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

всем большое спасибо за разъяснения!!!!
сегодня съездил в НИКС,поменяли без всяких вопросов и неприятных моментов и даже приятно пообщались с ребятами в гарантийке
НИКС это который на звездном бульваре на Алексеевской
в общем все отлично ,радости полные штаны)

Народ, чуть не забыл ... на днях пришел заказ с Али и вот значит в чем прикол - за посылку объявленной ценностью в пять баксов, мне пришлось заплатить таможенный налог в 90р (с чем-то там)!

Это что за нахрен такой?!

ps. у меня и за год нет превышения лимита, который дается на месяц (вроде там 1000 евро?) ...

m0nty
Может посчитали крупной/мелкооптовой партией?

Одну посылку с bt-гарнитурой в кол. одной штуки ... Не-е

Пока что я нагуглил это:
Пруф: http://www.taker.im/phpBB2/topic/152378 ... %BD%D1%84/

В общем, вспомнил - по весу не прошел. Теперь учту это.

ребята ,были приобретены струбцины http://www.220-volt.ru/catalog-191128/
десяток.
чек-на месте. а со струбцин даже этикетку не отрезал.
при первом же применении (раскрытии губок и зажатии склеиваемых деталей) после фиксации на деталях струбцин-
целых четыре из них треснули и соскочили с деталей.
полное говно...
можно ли сдать обратно в магазин и вернуть деньги ?
сдать можно будет только сломанные или все,что купил ?

kisulja
1 общение с магазином - показать, доказать примером качество
2 экспертиза, если отказ магазина, и письменное обращение вернуть деньги
3 суд, если в досудебном порядке не решится вопрос

uot ну а просто принести сломавшиеся струбцины и попросить вернуть за них деньги без всяких мажоров-экспертиз ?

kisulja
Могут послать, но можно попробовать.

kisulja, так пункт 1 и есть общение с магазином - пришли, показали, доказали. Остальные пункты по ситуации - отказ, переходим на п.2, снова отказ - п.3
Такая вот очень грубая схема

Добавлено спустя 6 секунд:
Или еще - не парься, дружище. Жизнь бывает порой несправедлива. Что-же теперь, из-за каких-то мелочей портить себе настроение ? Да не стоит оно того. Напиши Претензию в магазин и отдай им все эти струбцины - и целые и поломанные. Так и напиши - приобрел тогда-то такой товар в количестве *** на общую сумму ***. При использовании согласно назначению ломаются и этим некачественным товаром невозможно пользоваться. Возвращаю в магазин *** неиспользованного целого и *** количество поломанного. Прошу разобраться с качеством этого товара и в случае подтверждения факта его непригодности вернуть мне деньги, либо дать письменный мотивированный отказ. Копию чека и что там есть еще прилагаю. Дата подпись. Сделали копию, на копии магазин отметку о принятии и эту копию себе. И все, как они там решат - забейте. Магазин не поставщик и не производитель, к ним он и переправит ваши струбцины. Скажут потом да, извините, товар говно - хорошо, не скажут - ну пусть работают себе дальше, вы их больше не вспомните.
Удачи )

uot спасибо за отклик и советы. сдал все это говно обратно. и сломаное и несломаное.

Всем здрасте. Купил я тут на днях у ИП процессор, intel core i5. Продавец пробил чек, дал бумажечку с гарантией на год. В магазине я его осмотрел не доставая из пакетика (OEM). Прихожу домой, ставлю в мать -- ноль эмоций. Достаю, сравниваю с заведомо рабочим Целероном под тем же сокетом, и обнаруживаю, что 2 или 3 угла чуть заметно погнуты. Один угол чуть сильнее там даже текстолит немного отслоился. Бегу обратно в магазин, там они проверяют -- не работает. Начали наезжать на меня, что я его сам уронил, деньги возвращать отказались. Упор делают на том, что при покупке я проц осматривал, а значит сам не доглядел. При том что повреждения без визуального сравнения с эталоном или без линейки увидеть сложно. С покупки прошло 2 дня. Сейчас интересует план действий.

overclicker
Искать деньги на новый проц в другом магазине.

overclicker, подпадает под технически сложный товар, поэтому статья 18 ЗоЗПП и статья 475 ГК РФ, есть 15 календарных дней на возврат при обнаружении недостатков товара, а также в более длительный срок если недостаток является существенным. Пробуйте отстаивать свои права, может дело и выгорит

Написал претензию, отнес в магазин под роспись на своем экземпляре. На ответ у них вроде как есть 10 дней, интересно, праздничные считаются?

overclicker
Рабочие.

Привет. Сдал в ю на по гарантии оперативную не работает профиль xmp, то стартует ПК, то нет. В стоке нормально. Взяли на 21 день. В графе вид товара проставили б/у. Что делать если откажут или за 21 день ничего не произойдёт? Считаются рабочие дни или субботу воскресенье тоже. Никаких данных от меня кроме телефона не взяли. Дали лист благодарю бла бла взято на проверку качества.

Schaizzzer, приходишь в ГО на следующий день после той даты, что указана в расписке, и не паришься.

Принято, не парюсь

Скорее всего они ее даже не будут смотреть, загруз большой, да и пока доедет.
Либо признают дефект, либо не признают или просто проходят сроки.
-Признали, поменял или деньги забрал.
-Не признали, либо сторонняя экспертиза либо забить. (еще есть варик написать претензию на имя директора, иногда помогает. Ну или списываться с производителем, они бывают тоже вставляют магазинам люлей)
-Если не успели, то по окончанию 21 дня приходишь и просишь замены или возврата денег. Все норм магазины возвращают без проблем. Хотя был у меня случай с гавеным магазином Flash Computers, взяли ссд на пк и по окончанию не хотели отдавать деньги. Говорили мол отправили производителю и нужно ждать еще. Потом отмазывались, что типа я брал ссд у другого юр лица, а они типа не несут гарантийных обязательств. Потом предлагали взамен ссд на туже сумму, но без каких либо чеков и гарантийных обязательств. В итоге напряг друга юриста. Получил денежку через суд и еще небольшую компенсацию сверху. Еще и его услуги оплатили

Здравствуйте. Имеется видеокарта asus rx480. Куплена в ДНС ноябре 2016г. Гарантия 3 года. В процессе эксплуатации выяснилось, что в следствии перегрева карта не держит заявленные частоты. В играх температура доходила до 88 градусов. Фурмарк перезагружал комп. Отнес в сервис ДНС. карту приняли на диагностику. Через неделю пошел забирать, сказали дефект устранен, возвращаем карту. Дали акт выполненных работ с указанием : прогрев микросхем, в последующем дефект не проявляется. На вопрос могу ли я вернуть деньги, сказали что нет, только если карта будет в ремонте в совокупности более 30 дней. Я так понимаю, что еще один вариант с возвратом денег возможен только если дефект проявится еще раз, и тогда это будет существенным недостатком, на основании которого я и смогу вернуть деньги. Или есть еще варианты? Подскажите, пожалуйста. Ну и является ли видеокарта технически сложным устройством? так и не нашел однозначной позиции по этому поводу.