Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

своё мнение я изложил выше:
Обращайтесь в магазин.
- или получите замену;
- или получите на Вашем заявлении визу об отказе в выдаче замены. по окончании ремонта подавайте заявление о компенсации (размер в том же ЗоЗПП);
- или (если замена объективно не аналог) пишите на заявлении, что именно предложено в замену, почему отказываетесь, получайте визу (подпись, расшифровка, должность, печать) и по окончании ремонта подавайте заявление о компенсации.
если в компенсации откажут - велкм в суд.

Bootlegger если я сейчас иду в магазин и они мне отказывают в постановке визы своей об отказе с их стороны,аргументируя тем, что товар мне где-то там идет и будет через 10 дней примерно,и просят меня дождаться ?!
что мне делать ?

может быть дождёмся того, когда они откажут, чем тратить моё и Ваше бесценное время?
спросите у них: "где у Вас в соответствии о ЗоЗПП указаны телефоны контролирующих органов? мне телефон роспотребнадзора районного нужен". что-то мне подсказывает, что набирать его уже не придётся, завизируют

Bootlegger постановление где? Номер судебного решения нужен

кому нужен? зачем?

Bootlegger
ходил в обед в днс.
показал им завизированное заявление с просьбой о подмене товара от 22 марта.
спросил о том, когда приедет замена.
товарищ долго куда-то звонил два раза, ждал, после 15 минут ожидания выдал мне следующее: замену вам не пришлют !

...и якобы посоветовал: почему-то писать сейчас же заявление о возврате денежных средств !
я аж даже обалдел немного. почему сейчас и так сразу ? правомочно ли с моей стороны делать такое ( ведь моя пила еще даже не поехала в ремонт скорее всего -сдана на прошлой неделе) и соответствующих выводов по ремонту еще даже близко нет ...

они пошли, почитали эту тему и поняли, что шансов у них нет
просто оценили ремонтопригодность. или то, что лимит суммы, не которую поставщик готов менять брак. эту (или фотоотчёт, или протокол осмотра) оправят поставщику. тот с новой партией пришлёт новую.

kisulja вот и у меня так с блоком питания было, как только я заяву на подмену написал, так мне сразу предложили вернуть бабло либо новый блок питания. Я выбрал второе ))
Этот закон хорошо подстегивает магазины с экспертизой) они просто кладут на нее, если это им не выгодно.

Мне один знакомый сервисник рассказывал, совсем недавно, но я просто коротко его слова перефразирую: если клиент лопух, то это надолго, минимум дней на сорок пять и тут магазин не причем, т.к. если их ничего конкретно не обязывает, то они тупо отправляют поставщику или в свой центральный сервисный центр и там как придет, причем придет явно небыстро, т.к. и ехать может долго (месяц) и лежать там может прилично и часто просто истекают эти самые заветные "45" на ремонт
А вот когда пени всякие начинают капать, вот тогда у руководства, которое стоит над сервисниками, принимающих у вас товар ненадлежащего качества, начинает свербить в одном месте и деньги возвращаются клиенту в установленном законом порядке и сотрудников этих никто не ругает (не от хорошей жизни они вас дурят)

сотрудники дурят? они на это не способны.
кто-то имеет претензии к сотрудникам низового звена? всегда умиляли дебилы, орущие на менеджеров в зале. менеджеры, конечно, тоже не владеют элементарными навыками коммуникации, чтобы гасить такие порывы, но на то они и на побегушках, а не пошли в прямые продажи или ещё куда-то. с них спрос примерно как к автомату, который меняет монетки на чипсы и газировку.

Все по моим заветам - нагнуть и обобрать обнаглевшего барыгу. От души поздравляю!
Только начало предыстории где? VRM бомбанул, не?

не устаю повторять свою позицию - никакого "нагнуть и обобрать".
исключительно в рамках Закона обязать продавца:
1. исполнить свои обязательства;
2. компенсировать мои потери из-за нарушения правил выдачи подменного товара;
плюс, получить прецедент и реальный опыт, на основании которых другие покупатели смогут отстаивать свои права

Bootlegger затем что созданный вами прецедент можно использовать в дальнейшем если продавец выдает фуфло в подмену

Bootlegger постановление суда когда будет? Походу нет его

airserega , действительно нет.
поищите, каков установленный срок выдачи оного

народ, компьютерную мышку, которой я уже несколько дней попользовался- можно сдать обратно ?

kisulja несколько лет- это сколько?

я на следующий день сдавал. софт еённый отказался работать.мышь razer imperator
Медиамаркт.

airserega менее недели

kisulja если внешний вид товара не нарушен, то да. Именно мышек я не вижу в списке товаров которые не подлежат возврату