Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Новая тема / Ответить на тему Ответить  Сообщений: 3797 • Страница 187 из 190<  1 ... 184  185  186  187  188  189  190  >
  Версия для печати (полностью) Пред. тема | След. тема 
В случае проблем с отображением форума, отключите блокировщик рекламы
Автор Сообщение
 
Прилепленное (важное) сообщение

Фреонщик
Статус: Не в сети
Регистрация: 15.10.2002
Откуда: Москва
Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные :)

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!


Последний раз редактировалось MadLord 12.05.2011 13:29, всего редактировалось 3 раз(а).


Партнер
 

Moderator
Статус: Не в сети
Регистрация: 21.10.2007
Откуда: Луховицы
Фото: 16
Яков
Отделение почты есть рядом? Заказные письма никто не отменял.
Родственников совсем нет?

_________________
За сообщение вида "Не могу создать тему в барахолке. Почему?“ будет ЖК 1 месяц за нарушение п. 2.1 правил конференции - игнорирование поиска.


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 08.02.2012
Откуда: Алтай Бийск
danil_sneg да и почта не далеко, родственники и друзья есть, но это со стороны кажется все просто - написал письмо, отправил и все что-ли? ну-ну... нет, если бы дело дошло до суда то искал бы решение вопроса, а раз все таки вернули деньги, пусть и с нервотрепками, но все равно я при своем остался, просто на будущее сделал выводы.

_________________
ASUS Z77-M Pro/i5-2500K+10X Performa/4x4 Samsung 1600/MSI N760/Chieftec APS 650W/Plextor 128 M5Pro/Zalman Z9U3/LG 24MP88HV-S


 

Member
Предупреждение 
Статус: Не в сети
Регистрация: 05.05.2011
Откуда: Санкт-Петербург
Народ, если сохранная расписка при передаче товара на проверку качества составлена с нарушениями и теряет свою юридическую силу, то в чью сторону трактуется правота в случае каких то проблем и споров о возникновении недостатка товара, который фактически находится в магазине без правильно оформленных документов?

_________________
Зарывая свои грехи в землю, люди сеют семена собственной гибели


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 20.02.2013
Kyle Reeze писал(а):
если сохранная расписка при передаче товара на проверку качества составлена с нарушениями и теряет свою юридическую силу

"Утеря юридической силы распиской" законом не предусмотрена.
Далее проще показать и рассказать. Лучше на специальном форуме.
Потому что здесь до сих пор в шапке "Процесс принятия нового списка технически сложных товаров" отмечен как "NEW!!!" и плюс ссылка на перечень, который уже более 7 лет недействителен.


 

Member
Предупреждение 
Статус: Не в сети
Регистрация: 05.05.2011
Откуда: Санкт-Петербург
Hey писал(а):
"Утеря юридической силы распиской" законом не предусмотрена.
Далее проще показать и рассказать. Лучше на специальном форуме.

А можно на ЭТОМ?

_________________
Зарывая свои грехи в землю, люди сеют семена собственной гибели


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 08.09.2008
Kyle Reeze можно, если не хочешь воспользоваться бесплатным советом как сделать лучше. Мое мнение: даже, если суд признает документ юридически недействительным по формальным основаниям, но на нём стоит твоя подпись (значит ты согласился с содержимым), то смену "показаний" на противоречащие первичному документу надо будет обоснованно и убедительно доказать, иначе судья поймет, что ты врешь и изворачиваешься. И это явно сыграет не в пользу тебя. Хотя решающим моментом для суда будет заключение независимой экспертизы, если оно выявит что и на каком этапе эксплуатации товара стало причиной выхода из строя.


 

Member
Предупреждение 
Статус: Не в сети
Регистрация: 05.05.2011
Откуда: Санкт-Петербург
kast, оцени пожалуйста мои шансы на возврат средств:
1) 7.03 составлена сохранная расписка на проверку качества сроком до 10 дней (исправлено вместо 21 день - "10 дней" печатью магазина)
2) Описание состояния товара в сохранной расписке: "бывший в употреблении, внешних видимых повреждений не обнаружено"
3) В день подписания расписки составлено и зарегистрировано требование о возврате средств с выдачей мне копии.
4) На данный момент у магазина осталось 7 дней (от 10 дневного срока на удовлетворение требования покупателя на возврат средств в соответствии с 22 статьей).

_________________
Зарывая свои грехи в землю, люди сеют семена собственной гибели


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 08.09.2008
Kyle Reeze всё зависит от того какую причину выхода из строя они установят. Насколько я помню, если брак, то на твой выбор возврат средств, замена, ремонт до 45 дней (если товар подлежит ремонту, то магазин в первую очередь будет предлагать данный вариант) с твоим правом на получение аналогичного товара на подмену на время ремонта. Если установят косяки при эксплуатации, то пошлют с письменным заключением... в суд.


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 12.01.2005
Kyle Reeze писал(а):
1) 7.03 составлена сохранная расписка на проверку качества сроком до 10 дней (исправлено вместо 21 день - "10 дней" печатью магазина)

Что за сохранная записка, поясните? Претензия с требованием: "Верни деньги в течении 10 дней" - это понятно, а что вот за сохранная записка, первый раз слышу..?


 

Member
Предупреждение 
Статус: Не в сети
Регистрация: 05.05.2011
Откуда: Санкт-Петербург
N1ghtwish расписка-договор о том, что я сдаю товар на проверку качества. Просто подсовывают такой договор, в котором изначально напечатано, что клиент добровольно соглашается с условием о том, что проверка качества может занимать до 21 дня. Пришлось поскандалить, руководствуясь статьей 22, чтобы добиться исправления в данной расписке сроков проверки качества до 10 дней.

_________________
Зарывая свои грехи в землю, люди сеют семена собственной гибели


 

Moderator
Статус: Не в сети
Регистрация: 21.10.2007
Откуда: Луховицы
Фото: 16
Kyle Reeze
добиться исправления в данной расписке сроков проверки качества до 10 дней.
Вы немного путаете (что Вам пошло на пользу собственно :old_biggrin: ).
Проверка качества производится в "разумные сроки" (забыл как в законе дословно записано), но не могут превышать 21 день. У продавца есть 10 дней для ответа на Ваше требование о возврате. Но скорее всего ответят "бла бла бла, проверка качества, бла бла бла).

В данном случае "разумные срок" проверки качества Вы сократили письменно до 10 дней (продавец профан, или Вы его зашугали).

_________________
За сообщение вида "Не могу создать тему в барахолке. Почему?“ будет ЖК 1 месяц за нарушение п. 2.1 правил конференции - игнорирование поиска.


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 20.02.2013
N1ghtwish

Вручите им заявление с отметкой о принятии на своем экземпляре, содержащее реквизиты банковского счета для возврата денег.
типа что: тогда-то мной обнаружен недостаток, тогда-то передан товар, тогда-то заявлено требование о возврате денег, деньги прошу вернуть сюда: реквизиты счета в банке. Не реквизиты карты, а реквизиты СЧЕТА. Также там же следует сообщить адрес проживания, обозначить этот адрес словами "адрес моего проживания" - на адрес тоже можно вернуть деньги почтовым переводом (про это писать не надо, но если что может пригодиться).

danil_sneg

Проверка качества выполняется в срок выполнения основного требования (возврат денег, ремонт, замена, уценка).
Никаких дополнительных "разумных сроков" для ПК законом не предусмотрено.

10 дней дается на выполнение правомерного требование о возврате уплаченных за товар денег, а не на ответ на это требование.
Чтобы не было ситуации: "хотели вернуть, но не знали куда, а сам покупан пропал, на звонки не отвечал, письма писали, не приходил" - надо сообщить счет, как описано выше.


---

Выше предполагается, что товар не является технически сложным в смысле ст. 18 ЗоЗПП.


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 20.02.2013
Acdsee писал(а):
А кто возвращал БП в течении 7 дней после покупки? Законны ли требования продавца (онлайнтрейд) взять бп на проверку? Обосновывают они это тем, что комплектующие для ПК ровно так возвращаются.
Никаких следов эксплуатации конечно нет. что они и прописали в акте приема товара. При этом я заявление на возврат написал и потребовал его принять, хочу еще в роспотребнадзор обратиться уж очень мне это не понравилось. Отправлять товар в москву на проверку, ерунда какая-то.
Кто-то сталкивался и может сможет разъяснить более грамотно?


Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Цитата:
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.


Доставка от пункта выдачи до куда-то еще (до москвы, до сервиса, до директора на багамах) не считается за "расходы продавца на доставку от потребителя возвращенного товара", так как товар вам выдали в этой точке выдачи.

Дни календарные, глава 11 ГК.


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 20.02.2013
Выбор блока питания (часть 4). Рекомендации в шапке. #16210202

R2R писал(а):
Соответственно, придётся выбирать - либо дорабатывать оставшиеся годы с шумящим вентилятором, либо вскрывать и, соответственно, лишаться гарантии.


Сам факт вскрытия БП не "лишает гарантии".

http://www.consultant.ru/document/cons_ ... a09a0ade0/
Цитата:
ЗоЗПП
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
2. <...>
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).


Добавлено спустя 1 час 4 минуты 6 секунд:
R2R писал(а):
Hey, ну, удачи в общении с СЦ.


- товар покупают не в "СЦ"
- требование предъявляют не к "СЦ" (хотя бывают редкие случаи, что цель именно в этом)
- товар передают не в "СЦ" (с учетом пункта 2)
- требование выполняет не "СЦ" (с учетом пункта 2)

Если можете понять написанное выше, то вы понимаете ЗоЗПП и свои права.
не можете.. тогда да, только удача


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 20.02.2013
Выбор блока питания (часть 4). Рекомендации в шапке. #16216256

ego0550 писал(а):
Убрали уже давно из ЗОЗПП оговорку, что магазин не может установить гарантию меньше чем гарантия производителя.


Цитата:
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... 4aea083dc/

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 08.06.2017
Фото: 3
Внешний TV-FM Tuner AVerTV Hybrid Volar T2 перестал правильно определяться и работать через 1 год 1 месяц после окончания днс-овской гарантии. Редко использовался с ноутбуком, в поездках. Из комплекта нет 1 антенны, любимые домашние котейки погрызли в хлам. Шансы есть вернуть деньги за него или поменять на новый тюнер ? Про гарантийный отдел днс отзывы читала...


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 23.07.2015
Правильно ли я понимаю, что доказывать факт нарушения правил эксплуатации (слёт с гарантии) обязан магазин?
И еще вопрос: как уберечься от случаев, когда магазин сам причиняет мех. повреждения комплектующим чтобы, сославшись на них же, отказать в гарантии?


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 20.02.2013
X-Hunter777 писал(а):
через 1 год 1 месяц после окончания днс-овской гарантии.
Про гарантийный отдел днс отзывы читала...

при чем тут "гарантийный отдел"?

RBreaker писал(а):
Правильно ли я понимаю, что доказывать факт нарушения правил эксплуатации (слёт с гарантии) обязан магазин?

да
"слёта с гарантии" не бывает
RBreaker писал(а):
И еще вопрос: как уберечься от случаев, когда магазин сам причиняет мех. повреждения комплектующим чтобы, сославшись на них же, отказать в гарантии?

1) Описывать товар при передаче не просто "новый" или "б/у", а подробно.
Цитата:
царапин нет
сколов нет
трещин нет
следов вскрытия и проведения ремонта нет
следов коррозии или попадания влаги нет
вентиляторы системы охлаждения крутятся от руки свободно
следы сбитых электронных компонентов отсутствуют
разъемы для подключения (dvi, hdmi, display port, pci-e) без повреждений

2) Письменно требовать участия в проверке качества.

3) Продвинутые нервомотатели могут попробовать не передавать товар для проверки качества, а требовать назначения места и времени проверки качества, куда они явятся с товаром, с целью соблюдения права участвовать в такой проверке. Это не так просто, как может показаться, поэтому не рекомендуется тем, кто сейчас собрался об этом расспрашивать, а не читать уже имеющуюся в публичном доступе информацию: потребительские форумы, закон, судебные решения и тп.


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 23.09.2016
народ, заказывал себе здесь мышку...и при получении ее в магазине у меня забрали товарный чек, оставив только маленький кассовый...и все !
аргументировала тем, что мышка- технически несложный товар и для нее достаточно одного кассового.
прав ли магазин ?


 

Member
Предупреждение 
Статус: Не в сети
Регистрация: 30.05.2009
Фото: 1
А зачем магазину товарный чек? На склад?
товарный чек нужен только покупателю

_________________
2600K 4.5Ghz, ROG Strix 1080 Ti OC, 16Gb 2133, CF791, Alloy FPS Pro, Rival 600


Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Новая тема / Ответить на тему Ответить  Сообщений: 3797 • Страница 187 из 190<  1 ... 184  185  186  187  188  189  190  >
-

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: ar1ur и гости: 16


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  



Лаборатория














Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB | Kolobok smiles © Aiwan