Добрый день
Пришла моя посылка из computeruniverse, все что заказывал, все было на месте без каких-либо сюрпризов.
Из всей комплетухи проблемным оказался жесткий диск WD Black 1Tb, во время работы издает невыносимый писк. Хочу заменить, в связи с чем не знаю как правильно поступить.
Вроде надо отправлять в Германию, но в России есть сервисный центр в Москве, и думаю если в Москву отправлять, может быстрее будет рассматриваться вопрос, а может и дешевле в плане отправки, как считаете ?

Заказывал 15.02 только ноутбук, 16 уже отправили, а сегодня только что забрал - внешняя коробка была в хламе и с надписью Premium (хотя я за это не платил), я категорически настоял на вскрытии мотивируя возможностью отказа, но внутри сам ноут в собственной коробке был запечатан фирменным скотчем, лишь уголок был немного помят - конечно пару лоскутков бумаги было априори маловато для почты РФ, винда уже встала - качаю драйвера, в целом я доволен покупкой. Буду ещё заказывать 4к монитор и ssd (уже даже раз проплатил, банк зарезервировал средства и платёж завис - жду ответа от немцев).

Мда, вот ведь Казахстану везет, у них UPS есть. А у нас доставить по РФ за 8 дней не могут.

По поводу пропажи статуса заказа на сайте - всё нормально, отправили. На почту на вопрос прилетела довольно быстро отписка, что у них много заказов в последнее время, и отправка может задерживаться. А ещё они сорри за это.

У нас тоже не могут, хотя и EMS. И еще одна фишка - посылки с КУ НЕ ОТСЛЕЖИВАЮТСЯ на нашей почте, на офиц. сайте Казпочты. Вот такое вот везение.

Нужно немцам писать после того как посылка покинет Германию! Пишите на этот адрес fointddi@deutschepost.de! Пример (Good day! My CB********DE track number is not tracked in the Republic of Kazakhstan. The search engine of the Kazakhstan-mail can not identify it!) Потом будет ответ через пару дней такого характера

serg1186
Стоило повозмущаться, как сегодня привезли. 12 дней в итоге. Я придираюсь, просто замучился ждать, постоянные отсрочки поставки.

Ходил сейчас на почту узнавать про свою посылку с таможенным уведомлением. Разозлили меня все: и немцы муд...ки, и таможня, и почта. Заказывал корпус, видеокарту, оперативку, SSD и сетевой фильтр. Когда немцы отправили посылку и выдали трек, по нему проходила посылка весом 14 кг, хотя один только корпус весит 15 кг. В Москве составили акт о несоответствии веса, согласно него отправитель вообще заявил 10 кг, а при взвешивании у нас получилось больше 17 кг. Видно, после этого подключилась таможня и нашла несертифицированный товар, скорее всего SSD, и выписала запрос на декларирование. Эти деятели на почте принесли мою посылку, там был только корпус в собственной коробке и в белом почтовом мешке, дополнительной транспортировочной упаковки не было, и всё. Достали из посылки инвойсы и таможенные писульки, чтобы я с ними шёл в таможню и брал разрешение на ввоз. На вопрос, где остальные предметы, развели руками. Стали мне тулить акт о вскрытии посылки с указанием веса в 17 кг. Я предложил для начала взвесить посылку, но у них весы не работали. Акт я не стал подписывать, они не дали мне документы для таможни, сказали, чтобы с таможенником приходил.
Вот и думаю, на что мне брать разрешение на ввоз, если этот товар почта пролюбила.

Destino Так может остальная комплектуха другой посылкой идет. Напишите немчуре письмо. Таможне на вес все равно как правило, просто ваша посылка попала под раздачу. У меня вот тоже одна уже идет с таможенным уведомлением, как дойдет до отделения поедет сразу обратно -)

Почему обратно?
Фрицам писать, они через неделю ответят. Да и что они могут ответить? Они же дали мне один трек. И по нему вес был больше 18 кг, что соответствует полной посылке. Это надо с нашей почтой разбираться.

Destino Наша почта вряд ли могла что то спереть, потому что после таможни посылка попадает в мешок и опечатывается. Напишите немцам, если в посылке только корпус значит есть еще посылка. В инвойс видели , что там указанно?
Поедет обратно, потому что посылка не на меня ,а на родственника, его надо с работы дергать и он, точнее она , толком объяснить не сможет, что там ей пришло и зачем ей это (в посылке : 3 радика 470 , гтх 1070 и мамка Н 270) -)

В инвойсе, прикрепленном к коробке с корпусом, указан мой полный заказ из 5 предметов.

Destino Для начала напишите немцам, спросите про остальные позиции, были ли они в этой посылке, а дальше уже решать. Если они скажут что они были , а их там реально нету, то описать им ситуацию и отказываться от посылки пусть деньги возвращают

Destino
действительно, в последнее время немцы порою делят посылку на две, если вы покупаете габаритный товар, типа корпуса, плюс всякую мелочь.. Скорее всего сейчас вторая посылка придет. Так что пишите Гансам.

Добавлено спустя 1 минуту 31 секунду:
Как то избирательно Гансы относятся к возможности доставки отдельных крупногабаритных товаров..
Например, 43" монитор вполне можно доставить в Россию: https://www.computeruniverse.ru/product ... 4350uc.asp
А вот 40" от того же производителя, нельзя: https://www.computeruniverse.ru/product ... 7uw-00.asp
Что к чему, блин?

SK.art
Один вписывается по весу (а блокировка по диагонали, похоже, ставится вручную, а проставить её - забыли), а другой - нет.

Это у них глюки сайта. У меня было набрано несколько позиций в корзине и оставлено для заказа позже, по весу всё проходило, но впритык. Через несколько дней зашел в корзину, а там была уже надпись, что доставка невозможна из-за превышения веса. Ещё через несколько дней опять возможна стала доставка.

SK.art может если связаться с ними по этому вопросу, то вопрос решиться - по ошибке наверно в "черном списке" )

Может кого заинтересует - http://4pda.ru/forum/index.php?showtopi ... p=58833154
Достоверность информации не проверял.

Подскажите какая дата фиксируется для подсчета лимита?
Прохождение таможни или получение посылки на почте.
А то сделал заказ, рассчитывал что получу в феврале, но в связи с длительным компонованием заказа, в феврале он только прошел таможню, рассчитываю что получу его к 10 марта.
Хочу сделать ещё 1 заказ, но вот думаю как лучше сделать.