Тема-обсуждение немецкого интернет-магазина computeruniverse
ПРИЁМ ЗАКАЗОВ ИЗ РФ ПРИОСТАНОВЛЕН МАГАЗИНОМ С 1 МАРТА 2022 ГОДА
MINI FAQ
С 1 января 2020 года необлагаемый налогом лимит - €200 на посылку. С суммы превышения лимита - налог 15% (например, с €201 налог будет 15 евроцентов, с €300 - €15 и т.д.). Новый Таможенный Кодекс ЕАЭС. С превышения до ~€15 (т.е. сумма покупки до ~€215) налог могут и не начислить.
Нужен ли ИНН для покупок в этом магазине? Нет, посылки из CU в Россию доставляются силами Почты РФ, на которую данное нововведение не распространяется.
Почему товары в CU стоят дёшевле, нежели в РФ? Согласно таможенному законодательству, трансграничные покупки не облагаются НДС. Он просто не платится никем, в т.ч. и получателем заказа. Отсюда меньшая цена.
Флудерам с их вопросами "а чего бы тут не купить, всего пара тысяч разница?": на ваших видеокартах свет клином не сошёлся и жизнь за МКАД не заканчивается. Во-первых, есть множество позиций, которые стоят зачастую вдвое-втрое дешевле (NAS, SSD, память). Во-вторых, люди обычно берут по три-шесть и более позиций, разница выходит уже не копеечная. В-третьих, не все живут в Москве и крупных городах, для живущих в глубинке с их торговыми точками по три-пять позиций в прайсе, да и те под заказ, совершенно монописуально, откуда заказывать, и для них CU - шанс сделать это не только дешевле, но и приобрести то железо, которое в местных магазинах не купить даже под заказ.
Если у вас карта Сбербанка РФ, то платите через PayPal, а не напрямую - очень часты случаи "задваивания" платежа (один раз сумма списывается сразу, затем, спустя несколько дней - происходит повторное списание этой же суммы, если денег на второе списание не хватит, платёжная система может прислать магазину отказ и заказ не будет оформлен, первый платёж при этом на карту в любом случае не вернётся, необходимо будет обращаться в Сбербанк).
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 12.06.2006 Откуда: Уссурийск
I.N. писал(а):
Имелось в виду, что платят налоги по своей работе как организация, а не НДС. Подобно тому, как у нас платится с фонда заработной платы и т.д..
это то понятно, всё закладывается в маржу, ясно же что у поставщиков, крупными партиями, цена совсем другая. Но именно -19% стоимости и делают CU таким привлекательным, если введут пошлину, плюс доставка, плюс сомнительная гарантия, то вся международная торговля зачахнет не успев родиться. I.N., а ты не знаешь, как оцениваются посылки с ебэя от частных лиц, они всегда прописывают стоимость вложения, или хитрят?
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 09.04.2018 Фото: 0
Xenosag Я никогда и ни в чём не был согласен с тобой. Но прочитав твои слова, что у CU "сомнительная гарантия" меняю своё мнение, так как ты зришь в корень. Именно "сомнительная". В спорных случаях CU руководствуется принципом, - "что хочу - то и ворочу".
Moderator
Статус: Не в сети Регистрация: 03.05.2005 Откуда: Московская обл. Фото: 546
Xenosag писал(а):
это то понятно, всё закладывается в маржу, ясно же что у поставщиков, крупными партиями, цена совсем другая. Но именно -19% стоимости и делают CU таким привлекательным, если введут пошлину, плюс доставка, плюс сомнительная гарантия, то вся международная торговля зачахнет не успев родиться.
Пример с чайником нагляден: даже с +19% разница в цене останется ощутимой. Понятно дело, что так не со всеми товарами, но всё же. Поэтому, я думаю, будут не только НДС вводить, но и затем ещё пошлин поналепят, а то и дополнительных уже именно административных барьеров наворотят. Всё просто: потому что наши перепродавцы на ввод НДС сразу отреагируют дополнительным поднятием цен.
Xenosag писал(а):
I.N., а ты не знаешь, как оцениваются посылки с ебэя от частных лиц, они всегда прописывают стоимость вложения, или хитрят?
Всё индивидуально с каждым продавцом. Я и с полной, и с заниженной стоимостью сталкивался. Но последний год я совсем мало с eBay стал заказывать, да и с Ali тоже. Не до того сейчас.
_________________ Статьи overclockers.ru/tag/show/4417 и club.dns-shop.ru/authors/c7bdeb28312efbed-i-n/ Не пишите мне в ЛС "помоги выбрать SSD" и т.д.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 04.02.2011 Фото: 11
Всем привет. Ребята подскажите: посылка покинула место транзита 19 июня в 17:14 и до сих пор больше инфы нет. Уже 6 дней едет. Стоит беспокоится или это норм? Так долго у меня первый раз добирается.
_________________ 13700K H2O-LS720, MSI Z790 Tomahawk, 32Gb 6800CL34, Gigabyte RTX 4090 Gaming OC, 980 Pro 512Gb/1Tb, ASUS PG279Q(2560х1440х165)
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 09.04.2018 Фото: 0
Окончание моей истории, начатой на стр.532-536.
Я купил в CU монитор LG 27BK550Y-B (3/4 от стоимости всего товара) и кулера (1/4). Через 10 дней я вернул монитор из-за обмана потребителя в отношении заявленной, но по факту отсутствующей ключевой функции Flicker Safe. Кулера я оставил себе и потребовал от CU вернуть материальный ущерб (прямые убытки), заключающийся в удорожании кулеров со 113% до 148% за счёт увеличившейся в пропорции стоимости доставки из-за возврата 3/4 товара низкого качества. После 2-х месяцев переписки, CU предложил вернуть мне 4 евро за доставку товара в связи с уменьшением веса товара на 10 кг (вес монитора). Я промолчал (пусть эти деньги CU оставит себе). После 3-х месяцев переписки, CU предложил мне вернуть кулера и расторгнуть договор. Однако, в этом случае, взамен материального ущерба, у меня возникли бы косвенные убытки (упущенная выгода), так как в кулерах я нуждался и уже установил их в действующий ПК. Естественно, CU не намерен возвращать мне косвенные убытки. Хрен редьки не слаще. Поэтому я отказался от этого предложения, объяснил свою позицию CU и в 10-й раз потребовал вернуть нанесённый материальный ущерб, ссылаясь на пункт 6.2 нашего договора. Это не подействовало. Тогда, я в 5-й раз потребовал предоставить мне результаты экспертизы монитора на его соответствие заявленным ключевым характеристикам, и, в 5-й раз CU проигнорировал моё законное требование. Я не собирался и не буду подавать на CU и LG в суд за 35 евро убытков, что составляет половину пенсии, а лишь изложу свои ВЫВОДЫ:
1. Пункт 6.2 типового договора присоединения CU с покупателями о возмещении убытков, когда ущерб не является следствием нарушения договора - это обман. 2. Принцип 5-й Основ качества работы CU, гласящий, что "Правомерные жалобы без сомнений решаются в пользу клиента" - - это обман. 3. CU не предоставляет покупателям по требованию копии экспертизы возвращённого товара. 4. CU не возмещает покупателям убытки, причинённые товаром низкого качества. 5. CU бездействует в случае обмана потребителя и, тем самым, покрывает производителя. Невыдача CU копии экспертизы возвращённого товара покупателю, как равноправному партнёру по договору купли-продажи - это противоправное бездействие.
РЕКОМЕНДАЦИИ покупателям CU: 1. Не верьте сомнительной гарантии CU. Ручательство CU за возврат убытков - это фикция. 2. В случае существенных убытков, проводите независимую экспертизу товара, прежде чем возвращать его в CU. Всё, что вы можете добиться от CU без результатов независимой экспертизы - это ремонт, замена или возврат стоимости товара. 3. В случае возникновения проблем, будьте готовы к длительной многомесячной переписке, где каждый ответ, если получите, надо ждать от 2 до 17 дней.
P.S. Я 3-ю неделю жду ответ на своё последнее письмо. Если CU вдруг возместит мне материальный ущерб, то я напишу опровержение.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 14.09.2013 Фото: 16
Приветствую всех, поделюсь историей связанной с консультацией в их паблике ВК. И в конце будет вопрос. Я задал невинный вопрос связанный с тем, что будет ли комиссия при покупке товара дешевле 1000 евро, но по комиссиям и доставке выше. Ответили. Написал спамер с референс ссылкой, но был вежливо послан. И тут у меня случается диалог:
Может я где-то ошибаюсь, но это не нормально когда меня банят в паблике, что бы показать модерку. И то что со мной так общаются вместо того что бы просто извинится за то что переборщил.
Я, офигев от такого общения, и от того что меня забанили решил пойти к их "заму". Ибо как клиент я как минимум оскорблен обслуживанием.
И внимание, диалог
#77 #77
Возник вопрос, куда обращаться? Немецкая поддержка работает на русском языке? Или лучше писать на английском или немецком? А тоакого хамского обслуживания я не ожидал, а их синдром вахтера достиг просто огроменного маштаба.
_________________ Если Radeon HD 7870 сначала проигрывает GTX 660, а потом примерно равен GTX 670, это нифига не норма.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 06.11.2004 Откуда: эмигрировал Фото: 2
CodARM писал(а):
Приветствую всех, поделюсь историей связанной с консультацией в их паблике ВК. И в конце будет вопрос. Я задал невинный вопрос связанный с тем, что будет ли комиссия при покупке товара дешевле 1000 евро, но по комиссиям и доставке выше. Ответили. Написал спамер с референс ссылкой, но был вежливо послан. И тут у меня случается диалог:
Может я где-то ошибаюсь, но это не нормально когда меня банят в паблике, что бы показать модерку. И то что со мной так общаются вместо того что бы просто извинится за то что переборщил.
Я, офигев от такого общения, и от того что меня забанили решил пойти к их "заму". Ибо как клиент я как минимум оскорблен обслуживанием.
И внимание, диалог
#77 #77
Возник вопрос, куда обращаться? Немецкая поддержка работает на русском языке? Или лучше писать на английском или немецком? А тоакого хамского обслуживания я не ожидал, а их синдром вахтера достиг просто огроменного маштаба.
Если не знаешь немецкого лучше, на английском, они и на том и на общаются в FAQ написано. Я правда не представляю, как можно без перевода скриншотов адекватно донести ситуацию. А так да, давно бы уже могли получить верификацию сообщества, бан в качестве подтверждения я думал такое только на пиратских сайтах было в 2000-х. Просьба переслать переписку с 3 лицами если они даже мошенники это вообще за гранью, собственно на это и надо напирать когда будешь писать немцам.
Хотелось бы поделиться опытом возврата, возвращал товар им первый раз, хотя покупаю там уже около пяти лет. В Taichi Z370 засвистели дроссели, тут(OneDrive) можно послушать, как оно было, так же писал об этом в профильной теме. Недолго думая заказал у них другую, правда, рука не поднялась заказать опять таичи, дождался ее и отправил таичи им обратно. Зная ситуацию с дросселями в видеокартах и кучу историй о том, что многим устраивают отворот-поворот и говорят, что это и не проблема вовсе, я конечно переживал. Хотя, позже в разговоре с работником сервис центра одного из крупных магазинов Сибирского региона, узнал, что подобные дефекты всегда гарантийный случай (во всяком случае у них) и товар подлежит замене, ведь никем не задумывалось, чтобы при работе там что-то пищало, а пищало там душевно. Отправил 07.05 и 16.05 посылка уже покинула Россию и пропала на 15 дней, пока я не написал в Deutsche post, не знаю, совпало ли так или они правда нашли ее, но отписались на следующий день и посылка начала трекаться через сайт DHL/Deutschepost, после чего повисла на таможне в ожидании когда ее заберут люди из CU. И 13.06 мне пришло письмо, что мой возврат получен и направлен поставщику/производителю, хотя посылка и по сей день по треку лежит на таможне Германии.
трек
#77
28.06 Они уже отправили мне новую таичи и сегодня я ее получил. Хотелось бы конечно деньги, но времени прошло много, поэтому отправили новую, впрочем другу нужна была материнка, так что я доволен. На вопросы по почте отвечали довольно быстро, так же общался на своем крутом английском с ними по телефону, тоже остался доволен.
_________________ i7-8700k/Noctua NH-D15/EVGA Z370 FTW/G.Skill TridentZ 16Gb 3200C14/MSI 1070 Gaming X/be quiet Dark Power Pro 11/ASUS MG279Q + iiyama Prolite XB2783HSU
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 09.04.2018 Фото: 0
atomi писал(а):
На вопросы по почте отвечали довольно быстро
"довольно быстро" - это сколько ? Конкретно, пожалуйста? Мне отвечали в течении 2-17 дней, а часто бывало, что молчали как партизаны.
Чуть выше размещена моя история с монитором. Так вот, ответ на последнее письмо я ждал 30 дней, и не дождался. Письмо с просьбой выслать копию экспертизы товара было проигнорировано, как и 5 предыдущих. Я написал ещё одно "китайское" (последнее) письмо с просьбой вернуть убытки, и в 10-й раз получил необоснованный отказ. Плакали мои пол пенсии. Поимел геморрой и убытки от их монитора. CU покрыл обман потребителя. LG вышел сухим из воды. Безнаказанность породит новое зло.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 09.10.2006 Фото: 1
Могу с 99% уверенностью сказать, что приедет фиговый - битые пиксели, засветы, большой глой, шлейфы или неравномерность температуры. По этому лучше сразу ознакомиться с правилами возврата и временем которое будет на это потрачено.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 09.04.2018 Фото: 0
IceFireW писал(а):
Могу с 99% уверенностью сказать, что приедет фиговый
Враньё. Если заказывать EIZO или NEC, то все характеристики будут соответствовать заявленным и существенных недостатков не будет. Их можно смело брать втёмную, в отличии от LG и прочего хлама.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 09.04.2018 Фото: 0
mimimi У CU гарантия 2 года. Я думаю, что Вам надо обратиться к производителю. В CU тоже не помешает написать письмо. Нам будет очень интересно узнать развитие событий в Вашей истории. Пишите о всех промежуточных результатах, не сочтите за труд. Отсутствие видеокарты в наличии - не помеха для CU исполнить ручательство и вернуть деньги.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 8
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения