думал магазин хороший пока не столкнулся с браком,вы тут такие веселые смотрю пусть у вас сгорит видюха сразу пойдете пукан тушить как я)))

Гм, отправили 2 заказа(1 я оформлял на сайте, 2ой по телефону и просил отправить, типа, вместе) раздельно Ну, хорошо хоть за доставку ничего не заплатил: раз захотели принципиально 2-мя посылками за свой счет - я не возражаю

Проходит, просто далеко не сразу отвечают. Сам писал и ответили через 5-6 дней где-то.

ZETT писал сперва на facebook, там пришло автоматическое сообщение писать сюда info@computeruniverse.net и написал сюда, писал с почты gmail.com, ответа я ни где не получил. Я с другом заказывал 17 января обоим отменили заказ, у другу карта кукуруза получил сегодня возврат денег, а я на день раньше карта билайн

Вчера пытался забрать заказ, который мне разделили на две части саундбар и бп, сколько не ругался на почте мне пока выдали только первую часть БП. Оставил претензию на горячей линии жду вот теперь.

Ov3rfl0w У меня 2 заказа, 2 разных трэк номера. Адреса отличаются индексом: на одном "общий" 43000(был почему-то в профиле cu.de), другой точный с палки - 430005. Причем когда не отправляли из-за этого, я как раз звонил что бы разобрались - видимо так разобрались, что просто отправили двумя посылками Сейчас поправил на cu.de на 430005, надеюсь в след. раз нормально объединят.
зы а тебе почему 2-ую посылку не отдают?

Пришел заказ, несколько комплектующих для ПК, в том числе мат плата Asus Strix B350 F Gaming. Все комплектующие были полностью укомплектованы, кроме мат платы, у которой было всё, кроме заглушки для задних портов. Вопрос в том, куда мне писать в CU, чтобы попросит дослать заглушку. Раньше я пробовал писать им пару раз на почту на английском указывая номер заказа по другому поводу, но они ни разу не отвечали.

Vault13 Через форму обращения на сайте - в факе все есть. А еще лучще позвонить

Не, ну это для меня не реально. По английски даже не шпарю. А вот письмецо через форму попробую. Спасибо за помощь.
Вопрос появился. Какую причину обращения указывать? Complaint, MPP, Other? Я так не могу догадаться. В шапке ничего по этому поводу нет.

complaint - жалоба, думаю по смыслу наиболее подходящая

Парни а бывало у кого нибудь такое что типа из за размера посылки она до вашего почтового отделения не доехала а на главпочтампте осталась? хотя заказал я бп, башню для проца и пару вентиляторов двух соток, ну не может быть что бы у этого были размеры аховые и почтари надорвались посылку дальше по городу доставить, это мне один работник почты такое предположил.

Некомпетентные сотрудники ПР не понимают элементарных Part 1/2 и Part 2/2. Хотя все доки и инвойсы видели.

Ov3rfl0w
Какие

?
По Вашим же словам, заказ разбит на две отдельные посылки. Эти посылки имеют каждая свой трек-номер, все эти "part" - ничто. И совершенно необязательно, что они приедут вместе. Они могут и с интервалом в месяц приехать. Пишите CU, выясняете трек-номер второй посылки и отслеживаете его.

KorAL
Вопрос несколько не понятен, что мешает потребовать посылку лично на главпочтамте ?

I.N. Я так понял у него одна посылка(1 трек) которую разбили на 2 части(хз правда кто - сами ку или на почте где-то) и уже обе доехали, но какую-то часть не отдают(наверно ту что без трэка)... Хотя все равно странно, она ж не на Васю Пупкина - имя и адрес получателя на ней должны ж быть? Или она примотана к 1ой части и все данные только на ней, а на второй указано что это 2\2 part и всё - тогда, да, это может вызвать ступор на выдаче на почте. Хорошо у меня хоть 2 разных посылки с треками, хотя у меня в отделении тетки адекватные сидят, к тому ж меня уже знают - я думаю в такой ситуации смог забрать обе часте без проблем, но бывают, конечно, "непроходимые" персонажи - они ничего не понимают че им пришло и просто боятся че-нить лишнее не тому отдать

Мешает расстояние + снега навалило, хотя чувствую придётся это преодолевать, блин, всегда нормально получал посылки в своём отделении а тут на тебе сюрприз.

А мне хорошо - мое отделение и есть центральное

Здравствуйте, подскажите плз, делала заказа на CU 19.12.17 , товар был в наличии потом статус изменился, как и у многих стало ожидание, ну я готова была ждать, сейчас прошел месяц и не подтвержденная транзакция вернулась обратно мне на кукурузу, позвонила туда, они сказали , что поставщик должен сделать запрос на повторное списание. Статус заказа сейчас Есть на складе и зарезервировано для вас. Писала в КУ на энглише и на немецком ( по средствам гугл транслейта) , в теме указала ID и ордернамбер , так же ответ сделала на их сообщение о смене статуса , но пока никакой реакции. Я не владею разговорным английским и не могу туда позвонить..... что делать? подскажите

Тут только звонок, ищи человека, кто знает инглишь. На форумах за бабки много кто готов позвонить. (Вот этот чел например , есть тема целая там звоню за бабки еще)

Ёперный театр.., оказывается в нашем городе посылки тяжелее 5ти килограмм дальше главпочтампта не идут, вот блин.., теперь при заказе буду это учитывать.