12wamp
Статус "Complete" означает, что заказ таки выслан? До "Complete" был статус "Processing".

Таки да.

Насколько я понял то укомплектован и готов к отправке, скорее всего отправлен просто служба доставки не предала документы в службу поддержки в принципе если есть желание то можно пообщаться со службой поддержки
процесс я описал постом выше

12wamp
Ну по поводу трэк номера писать им думаю смысла нет, тем более, что доставка за 13.90 евро не предусматривает выдачу трэк номера.

мне за 13.90 трек выдали, более дорогая доставка в мой город не осуществляется

Связался с ЕК называется... 5 апреля оплатил фуллкавер для 1080 Ti, 12 апреля начали отправлять и многие уже получили. Мой же заказ всё ещё даже не отправлен.
Как в этом Словенском гадюшнике сделать отмену заказа и как долго деньги будут возвращаться на карту? Оплачивал через PayPal.

Напишите жалобу через гугл прерводчик в службу поддержки отвечают довольно таки быстро

12wamp
Написал сегодня утром, пока тишина. Даже представить не мог, что такая серьёзная контора и вот такие у них "бумажные" анонсы и старты продаж, когда заказов набрали, а товара в наличии до сих пор нет. Такое ощущение, что изготавливают водоблоки под заказ, сначала падает денежка, а потом они штучно вытачивают.

А так он еще не появился. Тогда все понятно. Сейчас посмотрел на сайте ваши водоблоки. Так у них их еще в наличии их нет. Скорее всего они находятся в производстве и скоро должен прийти в на склад. Поэтому я лично заказываю то что в наличии с зеленой точкой, а то еще неизвестно когда появится

12wamp
Вы не поняли. После того как я оплатил, мой заказ долго время был в статусе Processing, с пятницы статус сменился на Komplete (в переводе-собрано/готово) дали номер Shipments отличный от номера ордера, и тогда же в пятницу мне написали, что отправят через 2 дня. 2 дня прошли и тишина.
И потом, есть уже те кто получил эти водоблоки. Получается, что они сперва отсылают Европейцам, а на нас просто кладут.

Тогда понятно.В приоритете у них конечно же свои "земляки". А насчет остального придет куда денется. Там еще незабывайте что у них суббота воскресенье выходные завтра я должны скинуть по идее. я свою переписку с ними ксожалению удалил у меня также было в пятницу написал и только во вторник ответили в дальнейшем довольно таки быстро отвечали или может отходняки после выходных у них бывают

Тогда надо делать отмену и не выносить себе мозг.

Сегодня пришёл ответ от EKWB по моему вчерашнему обращению. Слово в слово, что было написано ими же на той неделе. Тупо рассылают заранее набранные шаблоны.
-"Благодарим Вас за обращение к нам.
Да, это правильно, эти блоки начали поставляться вчера, но с количеством заказов и количеством заказанных блоков было невозможно отправить их все в тот же день. Мы изготавливаем их и отправляем их круглосуточно, и ваш заказ будет отправлен в ближайшее время."
И это при том, что блоки поставляются с 12 апреля.

Куда надо писать, чтобы сделали отмену, и как долго возвращают деньги?

в эту же службу поддержки с сохранением предыдущих диалогов с ними. Возмещение будет после письма подтверждения о возрате средств от них. Если платеж через палку то возрат практически сразу, единственное возмещение палка - пластик (банк получателя) обычно до 3 рабочих дней

Спасибо.
Естественно пластик, я же картой оплачивал, привязанной к палке (Сбербанк).

Больше в этой конторе вообще ничего заказывать не буду. В ордере главное написан статус Complete, а высылать и не думают.

12wamp
В общем вопрос кажется решился.
Мой заказ всё-таки был отправлен 14 апреля и пока мне морочили в поддержке голову, оказывается моя посылка уже в Москве и покинула таможню. Сегодня при переписке в чате мне по запросу дали наконец-то трек-номер.
Зря я так набросился на ЕК. У них оказывается в пятницу и понедельник были национальные праздники и ответы мне шли от бота, а в чате уже всё решилось.
Но, если бы трек-номер был мне предоставлен ещё 14 апреля в день отправки, то есть сразу, то и вопросов бы вообще не было.
Теперь дело за почтой России, слава Богу, что не надо отправлять в регион, заказ получать в Москве, а то ждал бы ещё минимум неделю.

Ek молодцы пацики, зря бочку на них гоните

Я рад. просто чуть чуть терпения

Нда, наша почта конечно на высоте. 17 апреля посылка прошла таможню во Внуково и больше статус не менялся. В прошлые разы посылки после выхода с таможни получал уже через 1-2 дня, а тут даже ещё в сортировку не поступало.

Я думаю ничего страшного у меня один раз так неделю так лежало, а вы какую доставку заказали?