Если планируете покупать в официальном онлайн-магазине Cooler Master (CMstore) будьте готовы к задержке товара и практически к полному отсутствию службы поддержки.
Номера треков они не присылают, и неизвестно, где сейчас находится товар. Я заказывал две запчасти к корпусу HAF XM у них. Одну поставлял Swisspost, а другую - UPS. Со Swisspost проблем не было - через 3 недели получил извещение от почты России. А вот другая запчасть с доставкой от UPS задержалась. Прошел месяц - ее нет. Написал 3 письма в службу поддержки - не отвечают. Чат у них большую часть времени не работает. Его окно неактивно. Звонить не хотел - дорого. Решил подождать еще неделю - а потом позвонить.
В один из дней зашел на сайт - окно чата активно. Задал вопрос по своему заказу - оказалось, что груз вернулся обратно в голландский офис CM по неизвестной им причине. Извинились и сказали, что повторят отправку уже за их деньги (отправили экспресс-доставкой, дошло за 6 дней). Только после этого согласились дать номер трека. Когда товар пришел на таможню в Россию - выяснилось, что мне нужно на сайте UPS заполнить форму с персональными данными и прислать скан паспорта. Первый раз с таким сталкивался. Неоднократно заказываю товары на Ebay, и все приходило в срок, никаких документов оформлять не надо, так же как любой продавец Ebay всегда дает номер трека.
Причина оказалась простой - CMstore неправильно указал мой номер телефона - и UPS не смог со мной связаться в первый раз для таможенного оформления, а так как еще и трек неизвестен - у меня не было возможности посмотреть, где груз. Во второй раз я уже сам, на всякий случай, позвонил в российскую таможенную службу UPS. Выяснилось, что по причине неверного телефона, который указали в CMstore, во второй раз UPS не может со мной связаться. Кстати, насчет UPS: очень неудобная служба доставки. Они доставляют в течение дня только по указанному адресу. Точное время не указывают. Сидишь и не можешь никуда отлучиться. В почтовое отделение по месту жительства не поставляют.
Мой совет - готовые товары от CM: корпуса, блоки питания, СВО и т. д. лучше покупать у сторонних продавцов. На Ebay, например. Это может даже дешевле выйти. Доставка у CM может быть очень дорогой - до 40 Евро. Поэтому, если у них что-то и покупать, то только запчасти - то, чего нет у других продавцов.
P.S.
Ссылка на магазин CMstore
https://www.cmstore.eu/

Кулер мастер тут не причём, гуглите эту тему. Уже давно UPS это практикуют, по идее это они должны оформлять документы, сам мучался убил кучу времени и нервов с растаможкой водянки. Вам повезло что, ещё на сайте оформили, иногда они звонят и говорят приезжайте лично в аэропорт.

Конечно, не понятно зачем там покупать что-то другое? По магазину, друг заказывал переднюю панель на космос, быстро дошло никаких проблем, так что может вам просто не повезло.

Как ни при чем? Их вина - что они по умолчанию не дают номер трека. Это как объяснить? Они дали его после первого прокола. А также пользуются этим самым UPS, когда столько адекватных служб доставки. Да и телефон неверный указывают. В профиле на CM телефон указан верный. Они просто не указали последнюю цифру.
И они, вдобавок, не отвечают на письма. Только после того, как в чате сотрудник дал мне свой emal - начался нормальный разговор))

spsr так же делает

Значит мне пока везло все мои примерно 20 покупок на Ebay

М-да, для человека из региона - это потеря покупки.
Про UPS прочитал отзывы.
Буду отказываться от покупки, если продавец пользуется этой курьерской службой.

Несколько раз сталкивался с UPS, последний раз - сегодня Всегда всё нормально было после высылки всех требуемых документов и оплаты растаможи.

Я лично пока не сталкивался с большим проблемами от UPS. Это было первое знакомство с ними. Но буду стараться избегать UPS, хотя бы потому, что они требуют эти самые документы. Это лишнее время. Да и приятного мало сидеть в течение дня на одном месте, ожидая их курьера.
Есть другие службы доставки, которые такого не требуют.