Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Новая тема / Ответить на тему Ответить  Сообщений: 66 • Страница 2 из 4<  1  2  3  4  >
  Пред. тема | След. тема 
В случае проблем с отображением форума, отключите блокировщик рекламы
Автор Сообщение
 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 13.12.2006
Откуда: Москва
Фото: 16
Вот она правда о сабвендорах...
Блоки питания для EVGA может делать как Super Flower, так и какая-то другая фабрика.
А что до видеокарт?



Партнер
 

Продавец
Статус: Не в сети
Регистрация: 04.08.2006
Фото: 10
DarKAIN Все будет хорошо.

Один раз возвращал им карту с прогаром с палец в питальнике, которую наша гарантийка завернула. Прислали новую за сутки + докинули бонусом голдовый бп.

Второй раз долго извинялись что 980 нет на складе. Предложили на 1080 поменять без доплат или ждать 2 недели пока из штатов такую же привезут. Я уж не стал отказываться. Сказал спешу :)

_________________
Лучше зять-наркоман, чем сосед-майнер (с) НТВ


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 22.09.2015
Откуда: Россия, 31
У EVGA отличная техподдержка, на запросы отвечают от 2 до 12 часов, замен комплектующих пока не делал, но чип на матплату мне уже высылали из мюнхенского отделения.

mentoza наверное у вас профиль очень сильный, что вам предложили такую замену

_________________
Intel® Core™ i7-8086K / EVGA Z170 Stinger / Corsair Vengeance® LPX CL15 2x8Gb 3000 MHz / EVGA GeForce GTX 1060 FTW+ GAMING ACX 3.0


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 01.10.2004
Откуда: Саранск
Фото: 25
На сайте как обычно в наличии из вк ничего нет, ну, разве что 2 варианта gtx1080 для "илиты" :D

_________________
i7-5775c 4.2Ghz@1.282vid/Asus Z97-Deluxe/G.Skill 16Gb/MSI 6800XT Trio 2.3Ghz@910mV/Creaitve X-Fi Titanium HD/HP Omen 32"


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 15.03.2018
Откуда: Москва
Фото: 32
Здравствуйте, невозможно купить товар на сайте evga.com, мейлфорвардеры так же не могут купить...сайт в блек листе у всех)

_________________
Решаю проблемы перегрева камней и видеокарт.


 

Заблокирован
Заблокирован
Статус: Не в сети
Регистрация: 10.02.2007
Откуда: Москва
Фото: 4
nextmers писал(а):
Здравствуйте, невозможно купить товар на сайте evga.com, мейлфорвардеры так же не могут купить...сайт в блек листе у всех)

можно на амазоне в таком случае в их оф шопе
сам там планировал покупки - но сейчас там всё исчезло с продажи

_________________
И вот уже толпы с воcторгом встречают
Того, им выкатил новенький топ.
Так было всегда: хомяки покупают,
И где-то в сторонке стоит кукловод.


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 25.07.2016
А сколько примерно стоит отправка из России в Германию по RMA и через кого это дешевле сделать?

В моем случае это блок питания, который шумно работает.

Вот думаю стоит ли заморачиваться, прельщает то, что скорее всего модельки такой у них уже нет и есть шанс получить поновее...


 

Заблокирован
Заблокирован
Статус: Не в сети
Регистрация: 10.02.2007
Откуда: Москва
Фото: 4
Klaud07 писал(а):
А сколько примерно стоит отправка из России в Германию по RMA и через кого это дешевле сделать?

забиваете в тарифы пр и смотрите
вобще по рма - лучше связаться с компанией - они сделают вам бесплатный dhl
Klaud07 писал(а):
В моем случае это блок питания, который шумно работает.

Вот думаю стоит ли заморачиваться, прельщает то, что скорее всего модельки такой у них уже нет и есть шанс получить поновее...

а с чего вы решили что это гарантийный случай
также следует понимать все ньюансы рма - не значит что вам выдадут новую модель - могут выдать б.у старую, могут отремонтировать ваш.

_________________
И вот уже толпы с воcторгом встречают
Того, им выкатил новенький топ.
Так было всегда: хомяки покупают,
И где-то в сторонке стоит кукловод.


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 25.07.2016
Tyconcat писал(а):
вобще по рма - лучше связаться с компанией - они сделают вам бесплатный dhl

Цитата: "Стоимость отправки в EVGA оплачиваете вы, включая все сборы, платы, налоги и таможенные пошлины."
Tyconcat писал(а):
а с чего вы решили что это гарантийный случай
также следует понимать все ньюансы рма - не значит что вам выдадут новую модель - могут выдать б.у старую, могут отремонтировать ваш.

Потому что на мой взгляд не может относительно дорогой блок питания с сертификатом 80+gold так шуметь без нагрузки, как у меня.

Сколько не читал, ни разу не слышал, что бы кому-то высылали б/у комплектующие, либо ремонт, либо новье...


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 23.11.2015
Откуда: Москва
Klaud07 , если там вентилятор на шарикоподшипниках, то может. Он шумит на любой скорости. Конечно, все относительно, он довольно тихий, но его прекрасно слышно.


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 23.09.2006
Откуда: Москва
Klaud07 писал(а):
А сколько примерно стоит отправка из России в Германию по RMA и через кого это дешевле сделать?
В моем случае это блок питания, который шумно работает.
Вот думаю стоит ли заморачиваться, прельщает то, что скорее всего модельки такой у них уже нет и есть шанс получить поновее...


Только что закончил процедуру RMA по Z390 Dark (куплена на Amazon) и процедура очень долгая.
20.06.2020 обратился на общую почту. Оформление возврата - через личный кабинет.
21.06.2020 зарегистрировался в EVGA Rewards Program. Зарегистрировал продукт и попросили загрузить документ, подтверждающий покупку. Хотел бы обратить внимание, что к б/у перепроданным изделиям гарантия вроде не относится.
24.06.2020 получил RMA ID Number.

Требования
APPROVAL

EVGA will review your RMA request within 1-2 business days. You will then receive further instructions on where and how to send your product to EVGA for replacement.

INVOICE REQUIRED

For fastest possible processing EVGA provides an invoice upload method as a way to verify your proof of purchase before RMA Approval and sending in your product: http://eu.evga.com/Support/upload.asp

You must submit a copy of your original invoice for the product, any modifications or changes to the original invoice will be deemed unacceptable. If we determine that the invoice has been tampered with to increase the amount of purchase price, a change in the date of purchase or purchase location then we will deem this as fraudulent and submit over to the authorities, you will also then be banned from EVGA.com and all EVGA programs.

If this was purchased from EVGA.com or if this product was a step up, or previous RMA, the invoice is NOT required.

For a complete guide on how to make and upload your invoice, please see our walkthrough FAQ: http://www.evga.com/support/faq/afmmain ... aqid=58652

The status of your RMA is available anytime here: http://eu.evga.com/support/openrma.asp

CHANGE OF ADDRESS

If the address below is not correct or if you need to update it for any reason, you can change the address on your profile and it will automatically update in our system. This must be done before your RMA is approved for the change to take effect for this RMA. Your profile: http://eu.evga.com/community/myProfile.asp


По сути перевели в европейский офис. Причем подделка, изменение счета-фактуры, в том числе увеличение цены могут признать как мошенничество и заблокировать личный кабинет, все программы RMA. Поэтому как осуществляют замену б/у изделий без документов мне непонятно.

29.06.2020 подтвержден запрос по RMA.

Инструкции по определению состояния изделия, упаковке и отправке
CONDITION OF PRODUCT / VOID WARRANTY POLICY

Your EVGA product must be free of physical damage or modification. Products received with physical damage (bent CPU socket pins, any damage to the PCB, water damage, etc), missing the original video card or chipset heatsink, or missing the serial number sticker will be returned to the customer or may incur a service charge upon receiving the item.

PACKAGING

1. EVGA requires that you send only the product and NO ACCESSORIES. Do not include Cables, CDs/Games, and Manuals.
2. Motherboards may have contained an optional clip-on motherboard chipset fan ('North Bridge' fan, not the CPU heatsink or fan) which required installation by the user. If so, DO NOT send EVGA this optional motherboard chipset fan. Accessories sent to EVGA will NOT be returned.
3. To protect your product and warranty from shipping damage, you will need to use cushioning material (foam, bubble wrap) and a rigid container such as a cardboard box. EVGA includes anti-static bags and plastic clamshells at point-of-sale with many products which are ideal to use for warranty replacement shipping. Damage caused during transit may invalidate your warranty.

SHIPPING LABEL

1. EVGA does not accept drop-off or will call for RMA.
2. Please use the attached PDF label and affix it to the top of the box to designate the Ship-To and the Return address. This PDF attachment also contains a bar code which is used to check-in your product when received for the fastest processing.
3. If you are not using the attached PDF label, please visibly note the RMA Number on multiple sides of the shipping box with a marker and ship your product to:

EVGA GmbH
Am Haag 8
82166 Graefelfing
Germany
RMA# 5411200628031296

SHIPPING METHOD

1. You are free to use the shipping method and courier of your choice.
2. EVGA recommends you obtain delivery confirmation and a tracking number for your shipment so you have proof of delivery.
3. Insurance is optional and may allow you to file a claim in the event of a lost or damaged shipment.
4. EVGA is not responsible for any local customs charges. You are responsible for the cost of shipping the product to EVGA, including any import duties.

When we receive the product, it will be processed and your replacement will be shipped back to you within three business days.

If you have any questions or require assistance, please contact our Customer Service Department at: http://eu.evga.com/Support/support.asp
Or by phone at: 49.89.189.049 11


04.07.2020 отправил посылку Почтой России. За 1,9 кг веса с объявленной ценностью заплатил ~2600 руб.
14.07.2020 пришло уведомление о порядке RMA (ответ на запрос от 20.06.2020), в том числе попросили фотографию CPU-сокета.
07.08.2020 пришла посылка в Германию. И все встало. Движения не было и я начал бить в колокола. По данным gdeposylka должно было прийти на Почту Германии, по трекингу посылки не было. По сайту gdeposylka нашел, что изменился номер трекинга и передали почтовой службе DHL Express. На нашем сайте обратился с обращением «а где моя посылка?», мне ответили обращайся в местное отделение. Поскольку немецкий не знаю, обратился к другу, который там живет. Он сообщил, что висит на таможне. Ограничения по литиевым батареям. Я ему отправил скриншот из Правил пересылки. Если Почта России приняла, ограничений не должно быть. Попросил пнуть немецких товарищей, но он ничем не смог помочь как я понял. Расстроился. Дело в том, что RMA действует 45 дней. Могли бы и отказать спокойно.
08.09.2020 неожиданно пришло уведомление об отправке 07.09.2020 в мой адрес замены через DHL.
20.09.2020 получил посылку в отделении Почты России. Отдал еще 1861,26 руб в качестве таможенного платежа. Посылка уже была в 2 кг 790 г.

На все ушло 78 дней / 2 месяца и 16 дней и 4400 руб. Учитывая, что 14 дней был отпуск, 2 месяца без компьютера не очень весело. Большая часть естественно из-за COVID-19.
Отличная техподдержка - безусловно! Буду покупать - наверное да. Если бы не COVID-19, то замена в СЦ Германии, наверное, быстрее или сопоставима по времени с нашими СЦ, которые еще и откажут в ремонте.
4400 руб относительно стоимости изделия - не дешево. Для сравнения DHL Express / USPS - рекомендуемые EVGA курьерские службы - просят от 15 тыс. руб в одну сторону.

Я бы подождал пока откроют нормально границы. Шумит и да ладно. Наверное и не является гарантийным случаем. Поменяют вентилятор и вернут. Учитывая отличную ТП вероятно и заменят.

P/S По RMA G.skill посылка только сейчас передана.

_________________
Я заливаю пойло,чтобы вспомнить кто я есть


 

Заблокирован
Заблокирован
Статус: Не в сети
Регистрация: 10.02.2007
Откуда: Москва
Фото: 4
Klaud07 писал(а):
Цитата: "Стоимость отправки в EVGA оплачиваете вы, включая все сборы, платы, налоги и таможенные пошлины."

я не связывался именно с вга. всегда возможно договориться - возвращал кучу рма техники по печатанью dhl, где было указано аналогично. предполагаю что ЕВГА отличная компания в этом плане - но могу ошибаться.
Klaud07 писал(а):
Потому что на мой взгляд не может относительно дорогой блок питания с сертификатом 80+gold так шуметь без нагрузки, как у меня.

но вы же не специалист. и это ваше субъективное мнение.

Klaud07 писал(а):
Сколько не читал, ни разу не слышал, что бы кому-то высылали б/у комплектующие, либо ремонт, либо новье...

мне гигабайт, вд возвращали рефы.
всё опционально.

Добавлено спустя 4 минуты 25 секунд:
paulkovnik писал(а):
Хотел бы обратить внимание, что к б/у перепроданным изделиям гарантия вроде не относится.

опять же опционально - есть дата выпуска.
но таки да - многие не любят и будут морозить.
более того их также может не устроить ваш магазин покупки.

paulkovnik писал(а):
Поэтому как осуществляют замену б/у изделий без документов мне непонятно.

я многое возвращал - но мне ниразу не возвращали деньги. на крайний случай давали опцию - давайте мы вам выдадим продукт лучше.

paulkovnik писал(а):
20.09.2020 получил посылку в отделении Почты России. Отдал еще 1861,26 руб в качестве таможенного платежа.

не оспаривали? я всё понимаю со стороны евга - но они могут написать банальное письмо - выслана в качестве замены.

Добавлено спустя 2 минуты 1 секунду:
paulkovnik писал(а):
На все ушло 78 дней / 2 месяца и 16 дней и 4400 руб.

они не предлагали опцию купить у них новую мп за пониженную сумму до вашей отправки? у многих компаний есть такая опция.
со многими конторами я поступаю так - они мне высылают новую вещь по заниженной цене. я им ничего не отсылаю - а продаю здесь.
скидка достигает 30-45% от их офф цены.
т.е допустим стоит вещь 150 долларов - мне высылают её за 95.99

Добавлено спустя 3 минуты 1 секунду:
paulkovnik писал(а):
Обычная техподдержка - безусловно!

поправил.
отличная тех поддержка у нинтенды, dell, hp корсаров. здесь обычная.

Добавлено спустя 2 минуты 5 секунд:
Klaud07 писал(а):
Причем подделка, изменение счета-фактуры, в том числе увеличение цены могут признать как мошенничество и заблокировать личный кабинет, все программы RMA.

создадите новый аккаунт. т.е можно попробовать нафотошопить инвойс.

_________________
И вот уже толпы с воcторгом встречают
Того, им выкатил новенький топ.
Так было всегда: хомяки покупают,
И где-то в сторонке стоит кукловод.


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 23.11.2015
Откуда: Москва
paulkovnik писал(а):
Зарегистрировал продукт и попросили загрузить документ, подтверждающий покупку

Интересно. Я когда брал их БП с рук, находил информацию, что EVGA молодцы, им достаточно серийника. Собственно, потому взял EVGA, а не Корсар... А вот оно как... :)


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 25.07.2016
Спасибо за участие, пока написал им на почту, что бы уточнить остаток гарантии по RMA, может его вообще нету :lol:

А там уже буду думать, дорого конечно выходит за замену пропеллера... :-(


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 23.09.2006
Откуда: Москва
AlexRR77 писал(а):
они не предлагали опцию купить у них новую мп за пониженную сумму до вашей отправки? у многих компаний есть такая опция.
со многими конторами я поступаю так - они мне высылают новую вещь по заниженной цене. я им ничего не отсылаю - а продаю здесь.
скидка достигает 30-45% от их офф цены.
т.е допустим стоит вещь 150 долларов - мне высылают её за 95.99

Ознакомьтесь с Программой EVGA Step-Up. Там много ограничений:
- зарегистрироваться в течение 90 дней -> мной упущено, не знал;
- действует только в регионах EU и EEA, Швейцарии, США и Канада -> Россия не входит в эти зоны;
- встать в очередь и ожидание утверждения;
- 7 дней на оплату разницы в цене и 14 дней на доставку -> Почта России вряд ли подойдет, а стоимость экспресс-доставок и курьерских служб сопоставимы с ценой изделия порой;
- только для первоначальных владельцев;
- БП и мышки не участвуют;
- матплата не входит в Перечень участвующих товаров;
- для матплат замена производится только с одним и тем же сокетом: для перехода Z390 Dark -> Z490 Dark идет замена сокета с 1151 -> 1200;
- в программе не участвуют дефицитные изделия > Z490 Dark отсутствуют в продаже.

AlexRR77 писал(а):
отличная тех поддержка у нинтенды, dell, hp корсаров. здесь обычная.

И кто из них продает компоненты (матплаты, видеокарты, БП и др.) в розницу? Никто. Молодец, сумничал.

_________________
Я заливаю пойло,чтобы вспомнить кто я есть


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 23.11.2015
Откуда: Москва
paulkovnik , а как вы так процитировали не меня со ссылкой на меня? :)


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 11.06.2016
Фото: 4
Tyconcat писал(а):
мне гигабайт, вд возвращали рефы.

У Гиги действует РМА по России?

_________________
overclockers.ru/blog/Coolio/show/36529/rukovodstvo-po-raskrytiju-potenciala-i-tonkoj-nastrojke-vozdushnogo-ohlazhdeniya-personalnyh-kompjuterov


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 23.09.2006
Откуда: Москва
AlexRR77 писал(а):
paulkovnik , а как вы так процитировали не меня со ссылкой на меня?

Прошу прощения. Не знаю. Наверное «copy-paste» или вышеуказанный кладезь цитат - Аристотель навертел :beer:

_________________
Я заливаю пойло,чтобы вспомнить кто я есть


 

Заблокирован
Заблокирован
Статус: Не в сети
Регистрация: 20.01.2007
Всё в России лучше покупать. А то с гарантией намучиться можно.

_________________
Sitronix - Господин Полковник Sitronix
_____________________________
9900K@5ГГц, 32Гб + RTX 4090


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 25.07.2016
В общем прошло 5 дней, ответа так и не получил...

Писал письмо на supporteu@evga.com


Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Новая тема / Ответить на тему Ответить  Сообщений: 66 • Страница 2 из 4<  1  2  3  4  >
-

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  

Лаборатория














Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB | Kolobok smiles © Aiwan