Достоинства: Низкие цены по сравнению с другими магазинами.
Недостатки: Не выполнение гарантийных обязательств, низкое качество обслуживания клиентов
Комментарий:
Я редко пишу отзывы, но ситуация в которую я попал вынудила меня сделать это. Для начала скажу, что покупал до этого несколько раз компьютерные комплектующие, всё было отлично, до появления гарантийного случая.
В этот раз я купил компьютерное кресло "DXRacer Iron чёрно-оранжевое (OH/IS11/NO, кожа-PU, регулируемый угол наклона, механизм качания)", и оно оказалось бракованным, точнее его механизм качания оказался бракованным. Я написал на почту в отдел гарантии, которая кстати очень редко отвечает, и они ответили, что написали поставщику по этому вопросу. И вот прошел уже месяц, а ответа так и нет от поставщика. Писал даже в "DXRacer", но они сказали, чтобы обращался в магазин в котором покупал кресло, что логично.
Всё это время я писал на почту в отдел гарантии, звонил им, и сложилось впечатление, что отдел этот существует для галочки, и свою функцию не выполняет. Когда писал им на почту, отвечали в стиле: "Как поступит ответ поставщика, то сразу уведомим", что странно, ибо в таких случаях отвечают в течении недели, не больше. Есть подозрения, что они вообще не писали им. Когда звонил, ждал по 10 мин в среднем, чтобы с отделом гарантии соединили. А когда объяснял им свою проблему, то говорили, чтобы писал на почту. Но самое смешное было, когда отдел гарантии послал меня в отдел контроля качества, также ждал мин 10, и в итоге отдел качества послал меня обратно в отдел гарантии. Цирк вообщем.
Сегодня написал, что хочу вернуть кресло, посмотрим что из этого выйдет. Если не будет никаких движений, то буду подавать в суд на эту шаражкину контору. Также мне придётся доплачивать из своего кармана 8 тыс. рублей чтобы купить эту бракованную деталь, кресло я покупал за 26 тыс. руб.
Для себя решил, несмотря на низкие цены, больше не покупать в этом сомнительном магазине, друзьям и знакомым советовать покупать в нём тоже не буду.

Получил я в итоге деталь, спустя 3 месяца после обращения в отдел гарантии. И основные телодвижения начались после того, как я написал тут отрицательный отзыв. Ну и по факту это заслуга не отдела гарантии, а DXRacer, так как большую часть переписки с ними ввёл я, по сути взяв на себя работу отдела гарантии. Мнения насчёт магазина я не изменю. Возможно тут стоит брать недорогие вещи, и те, по которым возникновение гарантийного случая мало возможно, но дорогие вещи и те, у которых много механических частей, это не стоит экономии, только если вы не любитель азартных игр. Всем удачи, и не попадайтесь в ловушку мегабита как я!