Хоть я сам юридически грамотный и ЗоЗПП знаю хорошо, но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые.
Был заказан монитор за хорошую цену (в текущих реалиях), при получении курьер наотрез отказывается вскрыть\показать товар. Ситуация такова, что если монитор с битой матрицей (или вообще там тротуарная плитка), то попадает, либо покупатель, либо, если было вскрытие - курьер. Подскажите, какие нормы закона обязывают продавца показать\вскрыть товар, при получении?

Курьер не является продавцом, он передаёт товар, приобретённый в онлайне я так понимаю. Вскрытие товара происходит после полной оплаты товара. Если что-то там не так, то уже всё зависит от площадки на которой тарились. Есть-ли у них договорённость с курьерской службой о возврате ДС на месте или нет, или вам потом самому надо связываться с продаваном и как-то возвращать денежку ? Плясат стоит от 26 статьи ЗоЗПП. И ещё нюанс, о котором многие просто не помнят или не знают, наличие определённого кол-ва битых пикселей не является дефектом, а отсюда вырастают костыли при возврате, если неправильно сформулировать обоснование.

ребята, вы как дети блин. есть фед закон о защите прав потребителя, статья вроде 18 - любой товар купленный дистанционно можно вернуть в случае обнаружения каких-дибо недостатков. причём продавец его должен забрать за свой счёт.

Смирно рядовой Sitronix вот только некоторое количество битых пикселей недостатком не считаются

hardware при дистанционной торговле вообще можно возвращать просто потому что не понравился. без обоснования. цвет меню например не нравится.

Смирно рядовой Sitronix Какие законы, вы о чём. На оверах быстро решат вопрос.
Покупка непосредственно в магазине, либо когда забираете в пункте выдачи магазина. Остальное зависит от продавца, некоторые идут навстречу.

Смирно рядовой Sitronix в отношении техники это если не был в употреблении! Не значит, что вам демоверсию на две недели дают. Я - за потребителя, но такие вещи как моник надо покупать вживую, а не дистанционно. А на мониках на коробках заводской скотч, и куда потом продавцу это дело девать? Пусть там пиксели, или "цвет "/ засветка не понравились?! Правильно - на полку, следующему " потребителю"

А автору - курьер однозначно неправ, слать такие магазы в южном направлении.

daimos Вживую ты ничего не увидишь. Только во время использования ты замечаешь косяки. Вживую я не знаю сколько лет уже не покупал... Лет 10 наверно. Всё с доставкой, только выбирать надо такие магазины, где обмен и возврат без проблем. В течении хотя бы недели. Хотя по закону две должно быть, вроде, или вообще - месяц.
А кто там покупает - я не знаю дальше. Какие-то нетребовательные люди.

Ну я из ДНС комплект с доставкой на дом заказывал. Вполне себе нормально осмотрел мать и проц на предмет нет ли следов использования. Я так понял что доставщик ДНС-овский, а не какой то левый развозчик пиццы.
Раньше только телик в интернете покупал 12 лет назад. И тоже при доставщике включил его чтобы убедится что работает и экран не битый.
Комп железо обычно в своей же фирме и покупал. А тут просто не было в наличии того что нужно. И глаз у меня набитый, на что смотреть надо при покупке или приёма по гарантии.

Нуеужто по жизни уже не выяснили какие магазины с нормальной репутацией и которым можно нормально вернуть товар.
Или по прежнему смотрим самую дешёвую шарашкину контору которая за копейку удавится?

Сбермегамаркет.

Это само собой естественно, 9т.р. платить или 12т.р. и это за говнину 24\IPS\75hz (Да, такие теперь цены в РФ и это при курсе 55р за 1USD). А ЗоЗПП меня полностью защищает, вот только здесь ситуация совершенно непонятная.

Добавлено спустя 1 минуту 48 секунд:

Он наотрез отказался присутствовать, при вскрытии товара, даже после оплаты!
В саппорте мне ткнули вот в эти правила https://sbermegamarket.ru/help/article/171510674/


Добавлено спустя 4 минуты 45 секунд:

Это капец шарага. Я как раз на прошлой неделе с ними отношения выяснял. и у них действительно - ты не можешь элементарно посмотреть что привезли, и если это дефектное и это сразу видно то вернуть курьеру ты не можешь. А должен заполнять заявку, ждать пока они свяжутся с продавцом и уже после этого ЗА СВОЙ СЧЁТ вернуть юзаное гавно которое они тебе попытались сбыть на адрес который они тебе укажут. Сбермегамаркет, бывший гудз - это КОНЧЕННАЯ ШАРАГА.
Мне предложили за 1200руб вернуть им один крупногабаритный прибор который я определил как юзаный сразу в момент доставки, либо идти на 3 буквы. Только после того как я расписал им в чате статьи закона о правах потребителя которые они нарушают и пообещал с понедельника подключить юриста, платного, за которого они будут платить в итоге, а ещё несколько раз выяснял по телефону с оператором что какого хрена, только после этого буквально в течении 5 минут перезвонил магазин и сообщил что они забесплатно заберут товар сами и вернут деньги, мне нужно только написать им заявление на возврат.
Я много заказывал через гудс, и то что они возят неликвид - это данность. Магазины прикрываются ублюдошной политикой возврата сбермегамаркета и продают за фулпрайс то, что они никогда не продадут напрямую. Обходить стороной надо эту шарагу.

Фуф, тогда ладно. А то я уж думал самого прошаренного и самого хитровыдуманного торговца всея Руси и Иваново - Найтвиша кто-то объегорить смог. Не смогли выходит, слабоваты еще

Зависит от марки и модели монитора. Dell Ultrasharp возьмём или топовые ASUS серии PG: один пиксел - замена.

Добавлено спустя 1 минуту 25 секунд:

Они как и Я.Маркет впаривали людям поддельные или б/у эирподсы. Ты что, нельзя там ничего брать.

N1ghtwish, нет осмотра - нет оплаты, с шарагами лучше не связываться, дабы избежать дальнейших проблем

p.s.: можно ещё и подключить ему предложить в его присутствии до оплаты или отказаться оплачивать доставку

На некоторые позиции там самые низкие цены:
https://www.pepper.ru/deals/intel-core-i5-12400-276569

В целом, всё понятно, это аналог aliexpress'a для внутреннего рынка и всё зависит от продавца. Если это citilink\lime store (он же 3logic) - покупать можно, a всё остальное нет.

Вот тут много пишут, а вы даже законов не знаете - возврат в течение одной недели при онлайн торговле, при условии отсутствия следов эксплуатации и повреждения упаковки. Статью я уже указывал от которой надо плясать. Эксперты, мля!

Добавлено спустя 2 минуты 10 секунд:

По онлайн покупкам - утром деньги, вечером стулья и ни как иначе. Хочется сначала осмотр, идём в ДНС (или другие розничные сети)

Добавлено спустя 4 минуты 28 секунд:

Вы упускаете из виду понятие проверки качества, перед тем как вам подтвердят само наличие дефекта и согласуют возврат ДС.

всю жизнь так заказываю, а тут оказывается, такого не бывает, ок

Уже вижу логическую ошибку: как понять, что ты оплачиваешь нужный тебе товар, если ты не знаешь что в коробке. Выходит, что если ты сначала оплатил, а потом вскрыл, а там кирпич, то ни магазин, ни курьер не виноваты.
Как минимум вскрывать нужно при курьере, и только потом расписываться в том, что товар получен и претензий не имеешь. Особенно если уже совершена предоплата. Если настаивают на том, что надо сначала расписаться, а потом вскрывать, то это похоже на мошенничество.

Да щасс..
"В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара."

Размечтался:
"Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара."

Статья 26.1. Закона РФ "О защите прав потребителей". Дистанционный способ продажи товара