шлешь их куда подальше. они могут что угодно подсунуть.
если отказываются брать - пишешь претензию на имя ген дира.
именно поэтому предпочитаю покупать дистанционно. отказываются? шлешь посылку на их адрес. а дальше их проблема. не вернули деньги - зарядил чаржбек. даже судиться не надо.

Все выкакал? Жаль только карточкой от отделаешься.

Добавлено спустя 1 минуту 40 секунд:

Ясно. Думал про сц помойки говоришь. И смотри, ты отдал практически сразу. У меня то, больше полугода прошли. Но если с кнопкой тянули 20 дней, значит можно ждать все 45. Остается только ждать.
По поводу, прав этот, или нет, схожу к юристу. На таких форумных, стараюсь не обращать внимания.

upd
Как и говорил, он обкакался, и сразу перешел на оскорбления.
Позвонил 3 юристам по защите прав потребителя. Если возврат, у них 10 дней на проверку, если обмен, 20 дней на проверку. Так же, схожу сейчас к юристу, благо рядом есть, там узнаю.

upd 2
Ну что, как и говорил, этот местный "Иксперт" не то что обкакался, он обосрался!
Сходил к юристу, показал скрины что он советует тут, про претензии и послать на адрес, юрист пальцем у виска по крутил...
Расклад такой, покупаешь вещь, к примеру ту же мамку, если следов использования нет! Возврат сразу, ибо даже резерв через сайт, считается дистанционной покупкой. Если есть следы использования, или нарушена одноразовая упаковка (сата кабели были в ней, пластина для задней стороны корпуса, была в такой), товар считается бывшим в употреблении, и отправляется на проверку! И вот тут, уже от подкованности покупателя зависит сколько будет эта проверка. Если написать бумагу, с требованием возврата денег, на проверку у них 10 дней. Если не написать, на проверку 20 дней.
Это мне сказали 5 юристов по телефону, и 1 лично.

Вот тут Вас немного обманули.
Дистанционным способом продажи будет, если заказ будет оплачен онлайн.

На проверку отправляется товар с дефектом. Исправный товар со следами использования считается утратившим товарный вид и продавцом может вообще не приниматься, сразу и без дополнительных проверок.

Я не юрист конечно, но, т.к. помойка (ситилинк) продает товар, это попадает под дистанционную покупку. До оплаты, они не дают ознакомиться с товаром.

Ой а кто это откинулся, ой вернулся! Чукча который не читатель, а который писатель?
Я где то писал, что жду денег за мать, на который биос слетел? Вроде нет. Я писал, как долго сц ее будет делать? Все 45 дней, или быстрее? Очередей "Иксперт" который обосрался.

Доброго времени, это, вообще, нормально? Типа сдать брак можно только в одной точке.

У нас так же, несколько точек по городу, а в случае возврата или гарантии, отправляют в одну точку (их сц, хотя по сути там никакого сц, все в мск шлют! ).

К сожалению да, тоже сталкивался с возвратом в этом магазине, заставляли ехать в определенный сц, сначала сдавал товар, потом еще приезжал чтобы деньги вернули.

Победил бюрократию

#77

У меня сейчас проблемная процедура возврата монитора в ОТ.
Купил, онлайн оплата, привезли домой.
Во-первых сразу обнаружил пару дефектных пикселей и пару субпикселей.
Этого достаточно, для возврата, но ещё мне не подошла матрица монитора cо структурой BGR.
В общем далее тестировать смысла уже не было, отнёс на следующий день назад.
Естественно крайне бережное обращение, и состояние абсолютно идеальное.
Принес, там продавец всё посмотрел, сфотографировал, выдал бумажку с печатью, где сказано, что состояние монитора - как новый, сказал через проверку СЦ до 10 дней возврат. Ждём.
Через несколько дней звонят, сообщают - СЦ вернул, следы эксплуатации, скол на подставке.
Написал онлайн претензию, попросили в бумажном виде в пункт выдачи обратиться.
Отнёс сегодня, 2 экземпляра, получил роспись, печать, потребовал в 3 дня решить проблему.
Я могу только за свои действия отвечать, и знаю, что до момента оставления монитора в пункте выдачи там не было никаких повреждений.
Неудобно, неприятно. Ждём.

Нужно самому, все фотографировать. А то есть сц, с особо "умными" сотрудникам, небольшую коцеку сделают, потом отказ, вот мол, следы эксплуатации!

В от из-за отправки на проверку, не стал монитор брать. Спросил там, говорю если что, вернуть захочу, придется ждать? Типа да, вот проверка, и т.д. и т.п. Это кончено по закону, но, в некоторых магазинах, сразу проверяют, и возврат делают.
ОТ В этом плане, сразу мимо, стараюсь там не брать что то такое, что возможно потребуется вернуть.

По-хорошему нужно осматривать, причем и при получении и при отправке.
Но могут сказать, сфотографировал сначала, потом покоцал и т.д.
При возврате будет осмотр, если там есть повреждения, либо завернут, либо укажут а акте приемки.
Если бы там что-то было, это бы увидели. Раз в заключении всё хорошо, непонятно какие ко мне претензии.
Нежелание принимать проблемный экземпляр назад?
Я им монитор в идеальном состоянии сдал, аккуратно всё запаковав, как было, ни одной наклейки не отклеивал, всё в первозданном виде.
А заявление, что там скол на металлической ножке. Ну это надо постараться, да и сразу видно будет на металле.

А что мешает сделать фото\видео, прямо в сц, при сдаче товара, дабы было видно, что фото\видео, не сделано заранее, до коцаки? Я материнку зимой сдавал, прямо в сц сделал несколько фото, и одно общее, дабы было видно, что все это в сц! А так, придется тратить время, нервы, с этими претензиями. Если до суда дойдет, пойдешь?

Да.


По-хорошему да, но надо качественно всё заснять, что не очень удобно.
Причем к записи у суда тоже есть какие-то требования.
Можно получить возврат с царапиной, а в заключении экспертизы видео будет, что при тех условиях под таким углом оно не видно.
Много сложностей и будет где докопаться.

Вернули деньги в полном объеме.
Советую внимательно смотреть и фотографировать при получении и при сдаче.
Собирать и проверять все документы, и в случае, писать претензии и читать правовую базу.

Наверное, апну тему.
Купил в ОТ блок питания, после подключения обнаружил пищащие дроссели, мириться с этим звуком оказалось невозможно, браком это, вроде бы, не считается, поэтому решил воспользоваться правом возврата не подошедшего товара надлежащего качества в 7-дневный срок.
Приемщик сказал, что нужно отправить товар на проверку качества на 20 дней и выдал мне только акт приема товара на гарантийное обслуживание, в котором указана "заявленная неисправность: не подошел". Больше никаких бумаг не выдал. Сейчас нагуглил, что должен был еще заявление на возврат товара оформить. Тревожно. Теперь уже поздно метаться и остается ждать 20 дней? А что делать, если проверка "найдет" следы эксплуатации и откажет? В акте-то приемщик указал, что товар новый, никаких следов нет, и сфотал его со всех сторон, но это, как я понял по сообщениям в теме, ничего не гарантирует.

Из-за этого, стараюсь там не покупать. В днс сразу делают возврат, если все норм, следов нет, пломбы не тронуты, упаковка цела.


На авито сдавать продавать.

Ну, человеку из этой темы как-то все же удалось им сдать монитор с повреждениями нанесенными в сервис-центре. Хотелось бы узнать конкретный алгоритм действий.

Ты сейчас угораешь? Одно дело в сц покоцали, другое дело, следы после твоей установки в корпус!
Проверять нужно без установки в корпус, дабы следов не было. А будет маленькая потертость от винта, или царапина, все, следы эксплуатации. Дорога на авито!