На днях профильный ПК перестал запускаться, путем несложных тестов выяснилось, что вышел из строя процессор. К слову, процессор куплен в Ситилинке, на гарантии, в эксплуатации всего 1 год и 3 месяца. На донорной мат.плате так-же не запускается. Решил подстраховаться и профильную мат.плату, отвез ее в DNS на диагностику, так как она приобреталась в DNS и так-же на гарантии. В сервисном центре DNS дождался своей очереди, объяснил ситуацию, и инженер за 2 минуты ее протестировал, подтвердив исправность.
Поход в Ситилинк оказался менее позитивный. Сначало инженер сервисного центра взял процессор не за боковые грани, а за ножки , осмотрев сказал, что ждать диагностику неделю , выписал акт приема-передачи, где указал наличие мех. повреждений. На мое замечание в эту сторону, он сказал что это ошибка и все исправил.
Знаю про 45 дней и т.д. Печалит уровень квалификации инженеров и то, что для диагностики процессора им нужно столько времени.
Лучше переплатить но купить комплектующие в DNS, уровень сервиса у них на много выше. Все это имеет отношение к г.Воронеж.

В ситилинке это не инженер СЦ ,а приемщик(ситилинк отправляет товары на диагностику и ремонт в авторизованные СЦ),в квитанции у Вас было написано (БУ незначительные механические повреждения ),эта надпись ни на что не влияет просто говорит что товар БУ

Такая формулировка и у меня вызвала бы вопросы, ведь для б/у можно написать "следы эксплуатации", разве нет?
В DNS при приемке мне писали так.

Просто лайзейка для того чтобы при необходимости отказать в гарантийном обслуживании. В целом позор а не сервис. Точнее как мне стало ясно у них нет своего сервиса а только отдел приемки, смешно это все, сижу без процессора, работаю на ноуте, до конца недели жду и покупаю в днс новый проц.

Они отправляют в сеть компьютерных клиник, который, как и ситилинк, принадлежит мерлиону.

Выше правильно написали, это лазейка, что бы кинуть покупателя, в любом случае, сдавая процессор, его нужно было на фоне акта приемки сфотографировать и записать видео, это не видеокарта, там нет недоступных глазу мест.

Ради интереса, у вас на каком напряжении проц работал, ибо вы уже не первый человек, от которого я слышу, что у него проц АМД Х-овый сдох, у меня на 1700Х в стоке напруга под 1.5В прыгала, на обоих платах (GA-B450M S2H u X470 Pro carbon). Похоже АМД ради удержания высоких частот залупила явно завышенное напряжение на свои Х-овые процы, на 1600м такой фигни нет, там 1.2В в стоке было.

Что вам подсунули в акте приемки Проверка качества (20дней) или Ремонт (45дней)? Проц в любом случае не отремонтируют и должны будут вернуть деньги, вопрос только в том, сколько ждать.


ДНС это практически единственный честный магазин, который работает по ЗоЗПП.

не обязаны проверять на месте
и если даже бы проверили - всё равно также бы забрали и послали дальше проц в сц
так что не вижу причины почему вы недовольны - или вы рассчитывали придёте - челик проверит и сразу отдаст вам деньги?
думаете в днс так бы было?
в соседней теме челик видюху принес в днс - ему её сломали и сказали сам виноват

Добавлено спустя 2 минуты 58 секунд:

всегда рассказываю свою историю - которую получил в один день в регарде
1. челик взял и замял ножки на моей мп - а потом доказывал что это сделал я. и все вокруг приемщики в один голос заявили что я замял ножки вот представляете насколько там отвратная контора. И даже всё бы ничего(но я был готов к такому повороту событий и до сдачи в сц сделал видео и фото обзор что ножки прямые)



2. этот же челик просто взял и выдернул проц из компа другого челика(который принес целиком системник со словами - чет не работае видюха), вставил его проц в мою мп, моя мп сожгла этот проц и челик с покер фейсом вручил его обратно (чем закончилось незнаю)

Поржал, спасибо
Может быть, в вашем городе это так, радуйтесь и прошу, не надо обобщать.
Сегодня 14-й день с того момента, как я вручил им претензию на расторжение договора купли-продажи, ни одно из требований не удовлетворено, ответа на претензию до сих пор нет. Написал обращение через обратную связь на сайте, неделю уже тишина, никто не ответил, не позвонил.
Эти псы просто молчат
Вот это сервис и соблюдение ЗоЗПП!