Куратор темы Статус: Не в сети Регистрация: 08.12.2008 Откуда: Москва, СЗАО Фото: 136
#77
OCZ Storage Solutions – A Toshiba Group Company - ведущий поставщик высокопроизводительных твердотельных накопителей для корпоративных и потребительских сегментов. OCZ Storage Solutions использует запатентованную технологию контроллеров собственной разработки Indilinx Barefoot, так и сторонние.
#77 Advanced Warranty Program - обновлённая гарантийная политика OCZ. Заключается в том, что для замены неисправного устройства по RMA, необходим только сам накопитель и читаемый серийный номер на нём, а новый накопитель может быть отправлен на замену не дожидаясь прибытия бракованного в компанию. Таким образом сокращается время ожидания обмена накопителя. Гарантийным сервисом OCZ расположенным в России, уже воспользовались несколько человек отписавшихся в теме, включая и меня.
1. Необходимо сделать запрос в ТП (объяснить свою проблему, не помогут - запросить номер RMA, или сразу объяснив проблему запросить номер RMA) 2. В течении суток, вместе с номером RMA (без номера отсылать накопитель не следует, так как без него не создана сама заявка на гарантийный обмен), на вашу электронную почту (ваше мыло и телефон\адрес\почтовый индекс (в общем все номера и реквизиты) - должны быть настоящие и рабочие, это упрощает и сокращает время на обработку вашего запроса) так же придёт и адрес (со всеми необходимыми реквизитами, включая ф.и.о, телефоноы, адрес, на чьё имя высылать накопитель) куда и как отправлять диск. Как оказывается не так далеко, в Московская область (п.5 оф.fag адреса RMA) . 3.Надёжно запаковать только сам накопитель. Оригинальные коробки, переходники, документы - упаковывать и высылать не нужно. ВАЖНО! Упаковывайте накопитель как следует (что бы к вам не было претензий, если при транспортировки накопитель пострадает, получит любые мех.повреждения - обмен будет невозможен). Обязательно: Антистатический пакет (от самого ssd накопителя, от жёсткого диска hdd, любой другой антистатический пакет от плат расширения, видеокарт и так далее) + пузырчатой плёнки или другого упаковочного материала - не жалейте. Далее найдите подходящую по размеру получившегося свёртка картонную коробку. Всё, теперь можно идти на почту и отправлять. Например: ссд в антистатический пакет, несколько слоёв пузырчатой пленки, пузырчатый пакет от видеокарты, коробка раз , два 4. Отправить диск по адресу указанному в письме ТП и только тем видом почтового отправления, которое будет указано в письме ТП. ВАЖНО! Отправьте диск курьерской службой с прямой доставкой по месту получения и возможностью отслеживания доставки (Курьерская доставка - лично в руки). OCZ не забирает посылки пришедшие просто в почтовое отделение ! И они скорее всего вернутся вам обратно, если не затеряются где нить на почте. Выполняйте условия гарантийного обмена ! чётко !, как вам опишут его в письме (так как со временем порядок обмена может изменится) и тогда проблем не возникнет. Если возникает какой то вопрос - уточните его у ТП, перед отправкой накопителя! 5. Ждём...пока почтовые службы сделают своё дело. Непосредственно статус обмена RMA status можно отслеживать на сайте OCZ (статус начнет меняться и будут приходить письма на мылоВыглядит это так и так ) 6. Получаем диск (он может быть как новый так и восстановленный, а так же может быть и иной модели, но не с худшими характеристиками чем ваш) так же с курьером, но уже с DHL диск+dhl (позвонят и согласуют время приезда к вам курьера)
Мой личный опыт по замене Vertex4 64gb на Vector150 120Gb описан тут на форуме --- --- --- --- --- Дополнительно: Мои затраты: 450р - 200г\ДхШхВ 24х20х6 см, за услуги EMS и две недели ожидания на всю процедуру обмена. Отслеживание EMS отправлений Tracking (так же можно передать его номер в ТП) выглядит это так Потренируйтесь чётко, убористо, но и сильно нажимая, заполнять бланк и вообще не поленитесь возьмите его домой (пару штук) и спокойно его заполните. Бланк (потренироваться, лист А4 готов для печати , 500КБ) Так же например, почему то при приёмке в почтовом отделении, не дали написать номер RMA на пакете. Но это просит сделать ТП. Тогда укажите его в "описание отправления" Например: накопитель SSD, гарантийный возврат, RMA#ваш номересли "гарантийный" у вас не влезает, то просто возврат )
Дополнение 109.06.2015: AlexUnderUA "Если ваша посылка на территории России по необъяснимым причинам не приходит, рекомендую посетить почтовое отделение, к которому закреплен Ваш адрес, и, предоставив паспорт, спросить, не ожидает ли Вас посылка."
Дополнение 226.01.2017: name_less О проблемах с доставкой посылки "EMS Почта России"
Так же если у Вас есть замечания или новая информация о работе Российского сервиса RMA - пишите в теме или ЛС.
Гарантийный обмен с помощью Российского сервиса Advanced Warranty Program
В.1. При установки windows 7 с нуля какой режим работы контроллера выбрать в биосе ? О. AHCI.
В.2. Чем лучше размечать\форматировать диск ? О. Подключить диск к ПК с установленной Windows 7 и воспользоваться штатными средствами. При установки с нуля - установщиком Windows 7.
В.3. Это мой первый ssd нужно ли специально что то настраивать после установки windows 7 с нуля ? О. НЕТ. Исключением может быть: а) Файл подкачки - при установленных более 4Gb памяти его можно отключить или зафиксировать на 250mb-1gb. б) Режим гибернации можно отключить : win+r cmd.exe powercfg.exe -h off для включения powercfg.exe -h on. в) Восстановление системы - только если пользуетесь сторонними программами типо Acronis. и много чего ещё ... Для упрощения оптимизаций есть бесплатные утилиты: SSD Mini Tweaker или SSD Fresh обе умеют запоминать настройки системы до сделанных изменений, читайте мануалы к программам что бы иметь возможность откатится. В справках к программам есть описания твиков. Пользоваться ими или нет - решать только вам.
В.4. Диск не виден ни в биосе ни в системе. О. Прежде всего стоит убедится что накопитель работает на другом ПК. И если он работает и имеет свежую прошивку, то следует обновить биос материнской платы и\или попробовать другой режим работы контроллера (AHCI,RAID,IDE), другой порт SATA.
В.5. Диск виден в биосе, но не виден в системе. О. Зайти в управление дисками и создать раздел на диске и отформатировать его, не забыв назначить букву.
В.6. Какие то драйвера специально для SSD нужно дополнительно ставить после установки Windows ? О. Нет. Только драйвера на на SATA контроллер вашей материнской платы AMD (AMD_AHCI) или Intel (Intel RST) .
В.7. Чем посмотреть выравнен ли раздел и при необходимости выровнять его ? О. AS SSD Benchmark помимо самого теста им можно посмотреть выравнен ли раздел, а так же драйвер, и прошивку. Для выравнивания используйте программу Paragon Aligment Tool.
В.8. Не обновляется прошивка, хотя процесс прошивки завершается удачно. О. а) Прочитать ещё раз мануал о прошивке. (Например там есть упоминание что нужно выключать пк, а не просто перезагружаться. Оттуда же узнать затирает ли данные прошивка или нет.) б) Диск системный - подключить его вторым и не загружаться с прошиваемого диска. в) Использовать OCZ Bootable Toolbox CD. г) Ещё один вариант прошивки SSD дисков воспользоваться любым подходящим вам Win7 Live cd\usb, добавив к нему OCZ Toolbox.
В.9. Почему у меня скорость в CrystalDiskMark ниже заявленной производителем ? О. Скорость сильно зависит от SATA контролера вашей материнской платы. На контролерах SF используйте All 0x00, 0Fill. А так же ориентироваться нужно на реальные тесты пользователей http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... 4&t=416586 на таком же железе как у вас, ну и конечно же в обзорах .
В.10. Действительно ли скорость записи Vertex 4 резко падает при заполнении диска ? О. Читайте и смотрите тесты SSD накопитель OCZ Vertex 4 - исследуем проблему падения производительности " Проблема резкого падения скорости записи проявляется лишь при безостановочной записи десятков гигабайт Это может быть проблемой лишь в специфических сценариях, например, в системе видеонаблюдения или сервере СУБД. " Т.е. стоить дать накопителю небольшую передышку и скорость возвращается.
В.12. При первом подключении я обнаружил что на диске уже записано ХХ gb, кто то использовал диск до меня, но он же был запечатан ? О. Нет, диск никто не использовал до вас. Это заводское тестирование диска. Это нормально.
B.13. Материнской плате есть только контроллер SATA2, будет ли на нём работать SSD SATA3 ? О. Да, будет.
B.14. На материнской плате есть чипсетный контроллер SATA2 (SATA3) и дополнительный контроллер SATA3 6Gb/s. К какому лучше подключать SSD? О. Подключать к чипсетному (да же если интегрированный в чипсет контроллер SATA2, а дополнительный SATA3)
В.16. Как проверить работает ли TRIM ? О. win+r -> cmd (enter) -> fsutil behavior query DisableDeleteNotify (enter) DisableDeleteNotify = 0 - TRIM включён DisableDeleteNotify = 1- TRIM выключен --- включить TRIM: fsutil behavior set disabledeletenotify 0 выключить TRIM: fsutil behavior set disabledeletenotify 1
В.17. Как узнать за сколько времени запускаются приложения ? О. Тест для определения времени старта приложения PassMark AppTimer 1. распаковать программу 2. расположить рядом файл с конфигурацией что бы каждый раз не выставлять заного параметры программы .
Код:
C:\ххх.exe - ваш путь к приложению .
C:\AppTimer\log.txt - ваш путь к логу . ххх - название окна для остановки таймера (смотреть либо на окне, либо в диспетчере задач) 5 - число повторных запусков. 10000 - задержки между запусками программы 1 1 0 - способ определения запущенной программы. 0 0 1 - способ закрытия программы.
В.18. Для чего на некоторых накопителях светодиодные индикаторы . #77 фото qwertyk О. Их назначение вероятно, связано с индикацией ошибок ssd. И их алгоритм работы может меняться как от модели, так и от прошивки. Например motnahp предположил http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... #p11049743 . Что в целом сходится с поясняющей маркировкой на pcb рядом с диодами.
B.19 Принцип дефрагментации на SSD О. Дефрагментация диска "Процесс разбиения файла на небольшие фрагменты при записи на диск называется фрагментацией. Если на диске много фрагментированных файлов, скорость чтения носителя уменьшается, поскольку поиск кластеров, в которых хранятся файлы, на жёстких дисках требует времени. На флеш-памяти, например, время поиска не зависит от расположения секторов, и практически равно нулю, поэтому для них дефрагментация не требуется." http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... #p11084643
--- Скриншоты SMART, CrystalDiskMark, AS SSD Benchmark своих накопителей убирайте под спойлер тэг spoiler= , так же желательно указывать конфигурацию ПК.
Последний раз редактировалось ILYA-HAMSTER 17.04.2020 12:38, всего редактировалось 78 раз(а).
11 сентября 2018 года. А я уже почти 3 месяца "в ожидании чуда" - когда мне что то пришлют или скажут про SSD отправленный им по RMA. Это пипец какой-то, хочется писать про то - в какой мы попе и какое к нам отношение.
Подтверждаю высказывания выше, вся эпопея у меня началась 22 мая (создание заявки на сайте ocz), выслал в начале июня, то бишь почти 4 месяца жду и ничего, очень долго тянули сначала, потом как и всем ответили, что проблемы с таможней России. (Честно говоря смешно, что у такой огромной компании, коей является тошиба, могут быть проблемы с доставкой). Уже миллион раз пожалел, что не пошел с чеком в магазин, может там быстрее деньги вернуть было, но откуда было знать.
Заканчиваю оффтоп. К делу. В ближайшие недели почитаю законодательство и найду представительство тошиба. Я считаю, что такой долгий обмен является нарушением прав потребителя. По минимуму добиться от них продления гарантии..может и еще чего получится. Жаль не так много времени, занялся бы давно. Если что узнаю, отпишусь тут.
P.s.: Было бы неплохо написать коллективную жалобу, есть кто еще из Мск/Области с такой проблемой?
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 22.06.2008 Откуда: Ленинград
мне то в конце зимы прислали. значит мне тупо повезло. MySmile, видимо у них проблемы не с доставкой, а с россией, в которой внезапно меняются правила чего угодно.
Куратор темы Статус: Не в сети Регистрация: 08.12.2008 Откуда: Москва, СЗАО Фото: 136
Euthanasia_I Брать или не брать - дело каждого. Прежде всего ГО выполнять должен магазин, куда в первую очередь следует обращаться. Если с ним проблемы (дал меньше срок гарантии, например) или он труднодоступен, то уже думать как реализовать своё право на гарантийку. совсем офф... ...Почему и если застряли посылки с ссд на таможне - мне неизвестно, но пока я жду одну посылку из вражеской ЕС (конкретно Франции), от официально сервиса (правда не связанного с ссд), так что работу таможни буду наблюдать лично.
_________________ Отрадно спать-отрадней камнем быть. О, в этот век–преступный и постыдный– Не жить, не чувствовать–удел завидный... Прошу: молчи–не смей меня будить.
Куратор темы Статус: Не в сети Регистрация: 08.12.2008 Откуда: Москва, СЗАО Фото: 136
Euthanasia_I Посылка дошла без проблем из Жаржо, Франция в Москву. Что там с таможней мне неизвестно, работает норм.
Вложение:
пакет из Франции.jpg [ 57.48 КБ | Просмотров: 2543 ]
--- Можно попробовать обратится к I.N. может он что больше знает по неофициальным каналам так сказать.
_________________ Отрадно спать-отрадней камнем быть. О, в этот век–преступный и постыдный– Не жить, не чувствовать–удел завидный... Прошу: молчи–не смей меня будить.
Сломался OCZ Vector во второй раз, хочу его отправить по RMA. Создал запрос на сайте. В прошлый раз на мой вопрос (согласно сайту) назначен был "Artem Zahars", а сейчас назначили какого-то иностранца "Nico Stamp", который, я так понимаю русского не знает. И на мои вопрос ответил следующим образом:
Цитата:
Dear ,
I’m not entirely sure what you mean, can you clarify please?
Thank you.
Создал еще раз вопрос, но в этот раз его удалили и "присоединили" к старому.
Куратор темы Статус: Не в сети Регистрация: 08.12.2008 Откуда: Москва, СЗАО Фото: 136
Ещё раз скажите им что нужно. Иногда в ТП заедает, да же по-русски (например в Филипсе и играют, например, сейчас в молчанку... на элементарный вопрос о тв, который сам уже неделю как решил, но хотелось бы получить официальный ответ... чёрт их за ногу), а тут вражеский язык Если он спрашивает что с накопителем, то так же простыми и короткими фразами повторите (через гуглтранс\яндекс туда и обратно, что бы смысл не терялся перепроверить, да же если писать на русском они то хз через что переводят), что с ним не так и что хотите.
_________________ Отрадно спать-отрадней камнем быть. О, в этот век–преступный и постыдный– Не жить, не чувствовать–удел завидный... Прошу: молчи–не смей меня будить.
Ещё раз скажите им что нужно. Иногда в ТП заедает, да же по-русски (например в Филипсе и играют, например, сейчас в молчанку... на элементарный вопрос о тв, который сам уже неделю как решил, но хотелось бы получить официальный ответ... чёрт их за ногу), а тут вражеский язык Если он спрашивает что с накопителем, то так же простыми и короткими фразами повторите (через гуглтранс\яндекс туда и обратно, что бы смысл не терялся перепроверить, да же если писать на русском они то хз через что переводят), что с ним не так и что хотите.
Ответили Но дали адрес, который ни я найти не могу, ни люди в СДЕК и EMS (кстати, EMS - можно отправлять? потому что приписка есть типа Почтой России нельзя)
Люди добрые, подскажите где это вообще находиться, на гугл картах или яндекс. Не смог найти.
Добавлено спустя 3 минуты 55 секунд: Немного поискав, нашел, что нужно судя по всему отправить на адрес ГК Севертранс, на их сайте есть адрес одного из складов
Код:
Адрес: 141402, Московская область, г. Химки, квартал Клязьма, владение 1Д Тел./факс: +7 (499) 753-77-25
Но тут индекс немного другой и улица другая немного. Или это очепятка? И плюс ко всему, насколько я знаю "CJSC Quarter Lyazma" - это типа ЗАО, так что они написали "ЗАО Куартер Лязьма"?
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 22.06.2008 Откуда: Ленинград
dingoapp там тоже есть индусы, которые не в курсе как оно пишется. индекс 141402 правильный. у них он общий по химкам. телефон и фамилию как у них написан указывай - это контактное лицо.
Toshiba Memory America, Inc. по адресу ГК Севертранс 141402, Московская область, г. Химки, квартал Клязьма, владение 1Д На имя: Maxim Mosin Номер телефона: 8903 729 4708
Добавлено спустя 1 минуту 5 секунд:
Йож писал(а):
dingoapp там тоже есть индусы, которые не в курсе как оно пишется. индекс 141402 правильный. у них он общий по химкам. телефон и фамилию как у них написан указывай - это контактное лицо.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 22.06.2008 Откуда: Ленинград
dingoapp яб не стал с существами из емс связываться. есть же нормальные курьеры.
ты у них спроси лишний раз в духе - мне самому отправлять, или вы пришлете курьера забрать? мне когда-то год назад они сами привезли и сами забрали. причем сначала привезли новый, а потом забрали старый. процедуры могут меняться очень часто. вполне возможно что разные устройства по-разному меняют
dingoapp яб не стал с существами из емс связываться. есть же нормальные курьеры.
ты у них спроси лишний раз в духе - мне самому отправлять, или вы пришлете курьера забрать? мне когда-то год назад они сами привезли и сами забрали. причем сначала привезли новый, а потом забрали старый. процедуры могут меняться очень часто. вполне возможно что разные устройства по-разному меняют
Вы наверное в МСК живете, поэтому так у вас получилось А я вот отправил при помощи СДЭК.
Вообще надеюсь, что мне не вернут обратно такую же модель, потому что SSD от OCZ отвратительные, по крайней мере та модель, что есть у меня. Диск в суммарности до первого ремонта проработал год, а после ремонта где-то три-четыре месяца. Хотя в тоже самое время SSD от Samsung ни разу не сломались за 6 лет эксплуатации. Ужас.
У меня вот такая модель: OCZ Technology 128GB Vector Series SATA 6.0 GB/s 7 mm Height 2.5-Inch SSD with 95K IOPS And 5-Year Warranty- VTR1-25SAT3-128G
Решил я значит вчера проверить правильность адреса, позвонив по номеру, звонил вчера весь рабочий день периодически и сегодня. Телефон выключен или находиться вне зоны действия сети.
Мало того что они мне дали неправильный адрес, так и номер дали неверный?
Что вот теперь делать? Я сильно сомневаюсь, что СДЭК доставит посылку в таких обстоятельствах.
------------ Мой вертекс 4 250 гиг переехал уже в музыкальный комп (хотя сравнивал его с самсунгом 860 ева на 500 гиг в матери мсиZ370,практически не уступал по скоростям(только иопсы не сравнил). Так что не все озики отвратные.
Я все еще в режиме ожидания - напомню отправил диск в ИЮНЕ! Ответы от того же Niсo Stamp. Может это "бот" а не человек? или вымышленное лицо от имени которого они отправляют письма.
Данис - Oct 25, 2018 12:11AM 25 October What news can you give me? Will I ever finally get my SSD? Every time you answer about customs, how am I supposed to care? You are unable to fulfill their warranty obligations? Yours Danis.
25 Октября Какие новости мы можете мне сообщить? Я когда-нибудь наконец то получу свой SSD? Каждый раз от вас ответ по поводу таможни, но как это должно меня волновать? Вы не можете выполнить свои гарантийные обязательства? С уважением Данис.
Nico Stamp - Oct 25, 2018 01:59AM Dear Danis,
we don’t have firm estimates at this point, I’m sorry.
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения