Куратор темы Статус: Не в сети Регистрация: 08.12.2008 Откуда: Москва, СЗАО Фото: 136
#77
OCZ Storage Solutions – A Toshiba Group Company - ведущий поставщик высокопроизводительных твердотельных накопителей для корпоративных и потребительских сегментов. OCZ Storage Solutions использует запатентованную технологию контроллеров собственной разработки Indilinx Barefoot, так и сторонние.
#77 Advanced Warranty Program - обновлённая гарантийная политика OCZ. Заключается в том, что для замены неисправного устройства по RMA, необходим только сам накопитель и читаемый серийный номер на нём, а новый накопитель может быть отправлен на замену не дожидаясь прибытия бракованного в компанию. Таким образом сокращается время ожидания обмена накопителя. Гарантийным сервисом OCZ расположенным в России, уже воспользовались несколько человек отписавшихся в теме, включая и меня.
1. Необходимо сделать запрос в ТП (объяснить свою проблему, не помогут - запросить номер RMA, или сразу объяснив проблему запросить номер RMA) 2. В течении суток, вместе с номером RMA (без номера отсылать накопитель не следует, так как без него не создана сама заявка на гарантийный обмен), на вашу электронную почту (ваше мыло и телефон\адрес\почтовый индекс (в общем все номера и реквизиты) - должны быть настоящие и рабочие, это упрощает и сокращает время на обработку вашего запроса) так же придёт и адрес (со всеми необходимыми реквизитами, включая ф.и.о, телефоноы, адрес, на чьё имя высылать накопитель) куда и как отправлять диск. Как оказывается не так далеко, в Московская область (п.5 оф.fag адреса RMA) . 3.Надёжно запаковать только сам накопитель. Оригинальные коробки, переходники, документы - упаковывать и высылать не нужно. ВАЖНО! Упаковывайте накопитель как следует (что бы к вам не было претензий, если при транспортировки накопитель пострадает, получит любые мех.повреждения - обмен будет невозможен). Обязательно: Антистатический пакет (от самого ssd накопителя, от жёсткого диска hdd, любой другой антистатический пакет от плат расширения, видеокарт и так далее) + пузырчатой плёнки или другого упаковочного материала - не жалейте. Далее найдите подходящую по размеру получившегося свёртка картонную коробку. Всё, теперь можно идти на почту и отправлять. Например: ссд в антистатический пакет, несколько слоёв пузырчатой пленки, пузырчатый пакет от видеокарты, коробка раз , два 4. Отправить диск по адресу указанному в письме ТП и только тем видом почтового отправления, которое будет указано в письме ТП. ВАЖНО! Отправьте диск курьерской службой с прямой доставкой по месту получения и возможностью отслеживания доставки (Курьерская доставка - лично в руки). OCZ не забирает посылки пришедшие просто в почтовое отделение ! И они скорее всего вернутся вам обратно, если не затеряются где нить на почте. Выполняйте условия гарантийного обмена ! чётко !, как вам опишут его в письме (так как со временем порядок обмена может изменится) и тогда проблем не возникнет. Если возникает какой то вопрос - уточните его у ТП, перед отправкой накопителя! 5. Ждём...пока почтовые службы сделают своё дело. Непосредственно статус обмена RMA status можно отслеживать на сайте OCZ (статус начнет меняться и будут приходить письма на мылоВыглядит это так и так ) 6. Получаем диск (он может быть как новый так и восстановленный, а так же может быть и иной модели, но не с худшими характеристиками чем ваш) так же с курьером, но уже с DHL диск+dhl (позвонят и согласуют время приезда к вам курьера)
Мой личный опыт по замене Vertex4 64gb на Vector150 120Gb описан тут на форуме --- --- --- --- --- Дополнительно: Мои затраты: 450р - 200г\ДхШхВ 24х20х6 см, за услуги EMS и две недели ожидания на всю процедуру обмена. Отслеживание EMS отправлений Tracking (так же можно передать его номер в ТП) выглядит это так Потренируйтесь чётко, убористо, но и сильно нажимая, заполнять бланк и вообще не поленитесь возьмите его домой (пару штук) и спокойно его заполните. Бланк (потренироваться, лист А4 готов для печати , 500КБ) Так же например, почему то при приёмке в почтовом отделении, не дали написать номер RMA на пакете. Но это просит сделать ТП. Тогда укажите его в "описание отправления" Например: накопитель SSD, гарантийный возврат, RMA#ваш номересли "гарантийный" у вас не влезает, то просто возврат )
Дополнение 109.06.2015: AlexUnderUA "Если ваша посылка на территории России по необъяснимым причинам не приходит, рекомендую посетить почтовое отделение, к которому закреплен Ваш адрес, и, предоставив паспорт, спросить, не ожидает ли Вас посылка."
Дополнение 226.01.2017: name_less О проблемах с доставкой посылки "EMS Почта России"
Так же если у Вас есть замечания или новая информация о работе Российского сервиса RMA - пишите в теме или ЛС.
Гарантийный обмен с помощью Российского сервиса Advanced Warranty Program
В.1. При установки windows 7 с нуля какой режим работы контроллера выбрать в биосе ? О. AHCI.
В.2. Чем лучше размечать\форматировать диск ? О. Подключить диск к ПК с установленной Windows 7 и воспользоваться штатными средствами. При установки с нуля - установщиком Windows 7.
В.3. Это мой первый ssd нужно ли специально что то настраивать после установки windows 7 с нуля ? О. НЕТ. Исключением может быть: а) Файл подкачки - при установленных более 4Gb памяти его можно отключить или зафиксировать на 250mb-1gb. б) Режим гибернации можно отключить : win+r cmd.exe powercfg.exe -h off для включения powercfg.exe -h on. в) Восстановление системы - только если пользуетесь сторонними программами типо Acronis. и много чего ещё ... Для упрощения оптимизаций есть бесплатные утилиты: SSD Mini Tweaker или SSD Fresh обе умеют запоминать настройки системы до сделанных изменений, читайте мануалы к программам что бы иметь возможность откатится. В справках к программам есть описания твиков. Пользоваться ими или нет - решать только вам.
В.4. Диск не виден ни в биосе ни в системе. О. Прежде всего стоит убедится что накопитель работает на другом ПК. И если он работает и имеет свежую прошивку, то следует обновить биос материнской платы и\или попробовать другой режим работы контроллера (AHCI,RAID,IDE), другой порт SATA.
В.5. Диск виден в биосе, но не виден в системе. О. Зайти в управление дисками и создать раздел на диске и отформатировать его, не забыв назначить букву.
В.6. Какие то драйвера специально для SSD нужно дополнительно ставить после установки Windows ? О. Нет. Только драйвера на на SATA контроллер вашей материнской платы AMD (AMD_AHCI) или Intel (Intel RST) .
В.7. Чем посмотреть выравнен ли раздел и при необходимости выровнять его ? О. AS SSD Benchmark помимо самого теста им можно посмотреть выравнен ли раздел, а так же драйвер, и прошивку. Для выравнивания используйте программу Paragon Aligment Tool.
В.8. Не обновляется прошивка, хотя процесс прошивки завершается удачно. О. а) Прочитать ещё раз мануал о прошивке. (Например там есть упоминание что нужно выключать пк, а не просто перезагружаться. Оттуда же узнать затирает ли данные прошивка или нет.) б) Диск системный - подключить его вторым и не загружаться с прошиваемого диска. в) Использовать OCZ Bootable Toolbox CD. г) Ещё один вариант прошивки SSD дисков воспользоваться любым подходящим вам Win7 Live cd\usb, добавив к нему OCZ Toolbox.
В.9. Почему у меня скорость в CrystalDiskMark ниже заявленной производителем ? О. Скорость сильно зависит от SATA контролера вашей материнской платы. На контролерах SF используйте All 0x00, 0Fill. А так же ориентироваться нужно на реальные тесты пользователей http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... 4&t=416586 на таком же железе как у вас, ну и конечно же в обзорах .
В.10. Действительно ли скорость записи Vertex 4 резко падает при заполнении диска ? О. Читайте и смотрите тесты SSD накопитель OCZ Vertex 4 - исследуем проблему падения производительности " Проблема резкого падения скорости записи проявляется лишь при безостановочной записи десятков гигабайт Это может быть проблемой лишь в специфических сценариях, например, в системе видеонаблюдения или сервере СУБД. " Т.е. стоить дать накопителю небольшую передышку и скорость возвращается.
В.12. При первом подключении я обнаружил что на диске уже записано ХХ gb, кто то использовал диск до меня, но он же был запечатан ? О. Нет, диск никто не использовал до вас. Это заводское тестирование диска. Это нормально.
B.13. Материнской плате есть только контроллер SATA2, будет ли на нём работать SSD SATA3 ? О. Да, будет.
B.14. На материнской плате есть чипсетный контроллер SATA2 (SATA3) и дополнительный контроллер SATA3 6Gb/s. К какому лучше подключать SSD? О. Подключать к чипсетному (да же если интегрированный в чипсет контроллер SATA2, а дополнительный SATA3)
В.16. Как проверить работает ли TRIM ? О. win+r -> cmd (enter) -> fsutil behavior query DisableDeleteNotify (enter) DisableDeleteNotify = 0 - TRIM включён DisableDeleteNotify = 1- TRIM выключен --- включить TRIM: fsutil behavior set disabledeletenotify 0 выключить TRIM: fsutil behavior set disabledeletenotify 1
В.17. Как узнать за сколько времени запускаются приложения ? О. Тест для определения времени старта приложения PassMark AppTimer 1. распаковать программу 2. расположить рядом файл с конфигурацией что бы каждый раз не выставлять заного параметры программы .
Код:
C:\ххх.exe - ваш путь к приложению .
C:\AppTimer\log.txt - ваш путь к логу . ххх - название окна для остановки таймера (смотреть либо на окне, либо в диспетчере задач) 5 - число повторных запусков. 10000 - задержки между запусками программы 1 1 0 - способ определения запущенной программы. 0 0 1 - способ закрытия программы.
В.18. Для чего на некоторых накопителях светодиодные индикаторы . #77 фото qwertyk О. Их назначение вероятно, связано с индикацией ошибок ssd. И их алгоритм работы может меняться как от модели, так и от прошивки. Например motnahp предположил http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... #p11049743 . Что в целом сходится с поясняющей маркировкой на pcb рядом с диодами.
B.19 Принцип дефрагментации на SSD О. Дефрагментация диска "Процесс разбиения файла на небольшие фрагменты при записи на диск называется фрагментацией. Если на диске много фрагментированных файлов, скорость чтения носителя уменьшается, поскольку поиск кластеров, в которых хранятся файлы, на жёстких дисках требует времени. На флеш-памяти, например, время поиска не зависит от расположения секторов, и практически равно нулю, поэтому для них дефрагментация не требуется." http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... #p11084643
--- Скриншоты SMART, CrystalDiskMark, AS SSD Benchmark своих накопителей убирайте под спойлер тэг spoiler= , так же желательно указывать конфигурацию ПК.
Последний раз редактировалось ILYA-HAMSTER 17.04.2020 12:38, всего редактировалось 78 раз(а).
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 04.05.2011 Откуда: Чеб-ы City Фото: 15
Ребят, как отчистить ссд? тыкните в мануал (если есть, плз) Стояла винда на OCZ-ке. Сейчас прикупил Самсунг для системы, а на ocz хочу игрухи для пацана поставить. Задался вопросом теперь, как ocz -ку от системы очистить.
P.S вопрос снят, всем спс, сам разобрался))
_________________ Если я тебе не нравлюсь - застрелись, я не исправлюсь!
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 15.10.2006 Откуда: новая Москва Фото: 5
пришло какое-то обновление винды, установка, ребут и все - то выгрузка в биос при старте, то в винду, если установлена загрузочная восстановительная флэшка винды, что за зверь такой? Без флэшки не грузится, только в биос сваливается, с флэкой ровно через раз, то в систему, то в восстановлени.....
Нид хелп . Никогда не обновлялся , но теперь надо . Диск старый - вертекс 3 . Полгода назад он сдох . Не сразу , а так , бывало не определялся , в чем я мысленно винил неконтакт . Но потом окончательно и больше не определялся , за что и был считай выкинут в братскую могилу подобного подохшего барахла в кладовке . Сегодня позырил видос как чувак его ремонтирует . Но у него сгорело что-то и тупо не доставлао питалова . У меня вроде все норм , звонится 3.3 вольта и все такое , светодиод горит зеленым . Прочитал что бывает слетает прошивка , начал эту тему штудировать , оказывается надо его в ром режим для этого перевести . В винде он никак не подал признаков жизни , а вот в одном из образов для линуха осз тулс увидел сандфорс 2хзкакой уже не помню . Но образ новый (я так думаю , я не спец , первый раз с этим сталкиваюсь) , версии 5.4 и т.д. там цифры , и обнова не пошла . И тут хз , наверное вопрос : а этот образ идет с прошивкой или ему нужен инет чтобы качнуть новую прошивку ? Т.е. для моего барахла нужен спецовый какой образ или просто усеченный вариант линуха требует у меня WI-Fi подключения ? Проблема еще в том что к примеру упоминание о некой версии 4.3 есть только тут https://overclockers.ru/softnews/show/49945/SSD_OCZ_Vertex_3_i_Agility_3_firmware_2.25_OCZ_Bootable_Toolbox_4.3 . А скачать негде , здесь ссылка устаревшая , а больше ее нигде нет . Наверное понятно что я хотел бы ее попробовать и не парить тут людям мозги . Но .... короче нид хелп , не имею возможности оставить в покое . Как вижу уже и фирма эта по сути отсутствует и производит уже другое . И как любая порядочная контора , тошиба не имеет никакого желания даже архивы прошивок хранить , вдруг это кому-то пригодится и этот кто-то лучше бы побежал за новым диском уже к тошибе . Ну как-то так . У меня же планы несколько другие . Охота оживить животину . Может есть еще какие варианты ?
_________________ Faith, you're driving me away You do it everyday You don't mean it But it hurts like hell
Куратор темы Статус: Не в сети Регистрация: 08.12.2008 Откуда: Москва, СЗАО Фото: 136
ГСК17 Не оно разве ? клац(у меня на внешнем диске дома лежит она же - хеш совпадает)
_________________ Отрадно спать-отрадней камнем быть. О, в этот век–преступный и постыдный– Не жить, не чувствовать–удел завидный... Прошу: молчи–не смей меня будить.
Не оно разве ? клац (у меня на внешнем диске дома лежит она же - хеш совпадает)
Оно , большое спасибо . Правда диск уже чет совсем приуныл , хотел уже простыню свою удалять за ненадобностью . Ну да может еще пригодится , еще раз спасибо!
_________________ Faith, you're driving me away You do it everyday You don't mean it But it hurts like hell
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 15.10.2006 Откуда: новая Москва Фото: 5
да, второй раз и снова так же, видимо при обновление не правильно при перезагрузке прописывается загрузочный раздел или пустым вовсе... простые команды восстановления не помогут =)
_________________ Отрадно спать-отрадней камнем быть. О, в этот век–преступный и постыдный– Не жить, не чувствовать–удел завидный... Прошу: молчи–не смей меня будить.
Moderator
Статус: Не в сети Регистрация: 03.05.2005 Откуда: Московская обл. Фото: 546
ILYA-HAMSTER Судя по описанию и нынешним тенденциям - S11 + TLC 3D 64L Toshiba. Иначе говоря, TR200. Который, кстати, до сих пор в тотальном дефиците (как раз из-за нехватки у Toshiba этой самой 64-слойной памяти).
_________________ Статьи overclockers.ru/tag/show/4417 и club.dns-shop.ru/authors/c7bdeb28312efbed-i-n/ Не пишите мне в ЛС "помоги выбрать SSD" и т.д.
Junior
Статус: Не в сети Регистрация: 22.08.2010 Фото: 1
Отправлял сдохший Vector по RMA. Вот такой ответ получил на днях от OCZ: "По причине непредвиденных обстоятельств вне нашего контроля Toshiba Memory America Inc. не может выполнять гарантийный обмен продукции OCZ Storage Solutions на территории Российской Федерации. Мы стараемся решить проблему максимально быстро и искренне извиняемся за данное неудобство. Мы преданны нашим клиентам и ценим ваше терпение пока мы работаем над нормализацией процесса гарантийного обмена и свяжемся с вами, когда ситуация прояснится. Неисправный накопитель получен. Kind regards, Artem Zahars | Technical Support Specialist"
Moderator
Статус: Не в сети Регистрация: 03.05.2005 Откуда: Московская обл. Фото: 546
Spyder_x64 У них в Химках перестановки идут. До конца апреля должны заработать в прежнем режиме. Информация от представителя OCZ (мне уже в личку писали на эту тему, я специально выяснял).
_________________ Статьи overclockers.ru/tag/show/4417 и club.dns-shop.ru/authors/c7bdeb28312efbed-i-n/ Не пишите мне в ЛС "помоги выбрать SSD" и т.д.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 27.09.2017 Откуда: С планеты Земля Фото: 6
I.N. А такое с OCZ не писали?
""............ ............. отвечено: Добрый день,
Мы заменим накопитель без необходимости отправки неисправного устройства в наш сервис-центр. Пожалуйста просверлите неисправный накопитель насквозь в районе портов подключения и приложите его фото с отчётливо видимым серийным номером как подтверждения уничтожения и мы отправим новый накопитель.
Kind regards,
............ ............. | Technical Support Specialist ""
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 01.02.2015 Откуда: Москва
Spyder_x64 писал(а):
"По причине непредвиденных обстоятельств вне нашего контроля Toshiba Memory America Inc. не может выполнять гарантийный обмен продукции OCZ Storage Solutions на территории Российской Федерации. Мы стараемся решить проблему максимально быстро и искренне извиняемся за данное неудобство. Мы преданны нашим клиентам и ценим ваше терпение пока мы работаем над нормализацией процесса гарантийного обмена и свяжемся с вами, когда ситуация прояснится. Неисправный накопитель получен. Kind regards, Artem Zahars | Technical Support Specialist"
Недавно получил такой же ответ, умирает Vertex 460A 120gb спустя примерно год эксплуатации
Куратор темы Статус: Не в сети Регистрация: 08.12.2008 Откуда: Москва, СЗАО Фото: 136
Альберт36 Продавец дал 1 год, в течении года и принимает, всё остальное в оф.сервис центр (если он в стране есть или за бугор). Где такой магаз который даёт гарантию в год, а после принимает накопитель ещё четыре года ? Место покупки нужно стараться выбирать в которых дают полную гарантию или смотреть на производителей с возможностью напрямую обменивать накопители.
_________________ Отрадно спать-отрадней камнем быть. О, в этот век–преступный и постыдный– Не жить, не чувствовать–удел завидный... Прошу: молчи–не смей меня будить.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 10
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения