Куратор темы Статус: Не в сети Регистрация: 08.12.2008 Откуда: Москва, СЗАО Фото: 136
#77
OCZ Storage Solutions – A Toshiba Group Company - ведущий поставщик высокопроизводительных твердотельных накопителей для корпоративных и потребительских сегментов. OCZ Storage Solutions использует запатентованную технологию контроллеров собственной разработки Indilinx Barefoot, так и сторонние.
#77 Advanced Warranty Program - обновлённая гарантийная политика OCZ. Заключается в том, что для замены неисправного устройства по RMA, необходим только сам накопитель и читаемый серийный номер на нём, а новый накопитель может быть отправлен на замену не дожидаясь прибытия бракованного в компанию. Таким образом сокращается время ожидания обмена накопителя. Гарантийным сервисом OCZ расположенным в России, уже воспользовались несколько человек отписавшихся в теме, включая и меня.
1. Необходимо сделать запрос в ТП (объяснить свою проблему, не помогут - запросить номер RMA, или сразу объяснив проблему запросить номер RMA) 2. В течении суток, вместе с номером RMA (без номера отсылать накопитель не следует, так как без него не создана сама заявка на гарантийный обмен), на вашу электронную почту (ваше мыло и телефон\адрес\почтовый индекс (в общем все номера и реквизиты) - должны быть настоящие и рабочие, это упрощает и сокращает время на обработку вашего запроса) так же придёт и адрес (со всеми необходимыми реквизитами, включая ф.и.о, телефоноы, адрес, на чьё имя высылать накопитель) куда и как отправлять диск. Как оказывается не так далеко, в Московская область (п.5 оф.fag адреса RMA) . 3.Надёжно запаковать только сам накопитель. Оригинальные коробки, переходники, документы - упаковывать и высылать не нужно. ВАЖНО! Упаковывайте накопитель как следует (что бы к вам не было претензий, если при транспортировки накопитель пострадает, получит любые мех.повреждения - обмен будет невозможен). Обязательно: Антистатический пакет (от самого ssd накопителя, от жёсткого диска hdd, любой другой антистатический пакет от плат расширения, видеокарт и так далее) + пузырчатой плёнки или другого упаковочного материала - не жалейте. Далее найдите подходящую по размеру получившегося свёртка картонную коробку. Всё, теперь можно идти на почту и отправлять. Например: ссд в антистатический пакет, несколько слоёв пузырчатой пленки, пузырчатый пакет от видеокарты, коробка раз , два 4. Отправить диск по адресу указанному в письме ТП и только тем видом почтового отправления, которое будет указано в письме ТП. ВАЖНО! Отправьте диск курьерской службой с прямой доставкой по месту получения и возможностью отслеживания доставки (Курьерская доставка - лично в руки). OCZ не забирает посылки пришедшие просто в почтовое отделение ! И они скорее всего вернутся вам обратно, если не затеряются где нить на почте. Выполняйте условия гарантийного обмена ! чётко !, как вам опишут его в письме (так как со временем порядок обмена может изменится) и тогда проблем не возникнет. Если возникает какой то вопрос - уточните его у ТП, перед отправкой накопителя! 5. Ждём...пока почтовые службы сделают своё дело. Непосредственно статус обмена RMA status можно отслеживать на сайте OCZ (статус начнет меняться и будут приходить письма на мылоВыглядит это так и так ) 6. Получаем диск (он может быть как новый так и восстановленный, а так же может быть и иной модели, но не с худшими характеристиками чем ваш) так же с курьером, но уже с DHL диск+dhl (позвонят и согласуют время приезда к вам курьера)
Мой личный опыт по замене Vertex4 64gb на Vector150 120Gb описан тут на форуме --- --- --- --- --- Дополнительно: Мои затраты: 450р - 200г\ДхШхВ 24х20х6 см, за услуги EMS и две недели ожидания на всю процедуру обмена. Отслеживание EMS отправлений Tracking (так же можно передать его номер в ТП) выглядит это так Потренируйтесь чётко, убористо, но и сильно нажимая, заполнять бланк и вообще не поленитесь возьмите его домой (пару штук) и спокойно его заполните. Бланк (потренироваться, лист А4 готов для печати , 500КБ) Так же например, почему то при приёмке в почтовом отделении, не дали написать номер RMA на пакете. Но это просит сделать ТП. Тогда укажите его в "описание отправления" Например: накопитель SSD, гарантийный возврат, RMA#ваш номересли "гарантийный" у вас не влезает, то просто возврат )
Дополнение 109.06.2015: AlexUnderUA "Если ваша посылка на территории России по необъяснимым причинам не приходит, рекомендую посетить почтовое отделение, к которому закреплен Ваш адрес, и, предоставив паспорт, спросить, не ожидает ли Вас посылка."
Дополнение 226.01.2017: name_less О проблемах с доставкой посылки "EMS Почта России"
Так же если у Вас есть замечания или новая информация о работе Российского сервиса RMA - пишите в теме или ЛС.
Гарантийный обмен с помощью Российского сервиса Advanced Warranty Program
В.1. При установки windows 7 с нуля какой режим работы контроллера выбрать в биосе ? О. AHCI.
В.2. Чем лучше размечать\форматировать диск ? О. Подключить диск к ПК с установленной Windows 7 и воспользоваться штатными средствами. При установки с нуля - установщиком Windows 7.
В.3. Это мой первый ssd нужно ли специально что то настраивать после установки windows 7 с нуля ? О. НЕТ. Исключением может быть: а) Файл подкачки - при установленных более 4Gb памяти его можно отключить или зафиксировать на 250mb-1gb. б) Режим гибернации можно отключить : win+r cmd.exe powercfg.exe -h off для включения powercfg.exe -h on. в) Восстановление системы - только если пользуетесь сторонними программами типо Acronis. и много чего ещё ... Для упрощения оптимизаций есть бесплатные утилиты: SSD Mini Tweaker или SSD Fresh обе умеют запоминать настройки системы до сделанных изменений, читайте мануалы к программам что бы иметь возможность откатится. В справках к программам есть описания твиков. Пользоваться ими или нет - решать только вам.
В.4. Диск не виден ни в биосе ни в системе. О. Прежде всего стоит убедится что накопитель работает на другом ПК. И если он работает и имеет свежую прошивку, то следует обновить биос материнской платы и\или попробовать другой режим работы контроллера (AHCI,RAID,IDE), другой порт SATA.
В.5. Диск виден в биосе, но не виден в системе. О. Зайти в управление дисками и создать раздел на диске и отформатировать его, не забыв назначить букву.
В.6. Какие то драйвера специально для SSD нужно дополнительно ставить после установки Windows ? О. Нет. Только драйвера на на SATA контроллер вашей материнской платы AMD (AMD_AHCI) или Intel (Intel RST) .
В.7. Чем посмотреть выравнен ли раздел и при необходимости выровнять его ? О. AS SSD Benchmark помимо самого теста им можно посмотреть выравнен ли раздел, а так же драйвер, и прошивку. Для выравнивания используйте программу Paragon Aligment Tool.
В.8. Не обновляется прошивка, хотя процесс прошивки завершается удачно. О. а) Прочитать ещё раз мануал о прошивке. (Например там есть упоминание что нужно выключать пк, а не просто перезагружаться. Оттуда же узнать затирает ли данные прошивка или нет.) б) Диск системный - подключить его вторым и не загружаться с прошиваемого диска. в) Использовать OCZ Bootable Toolbox CD. г) Ещё один вариант прошивки SSD дисков воспользоваться любым подходящим вам Win7 Live cd\usb, добавив к нему OCZ Toolbox.
В.9. Почему у меня скорость в CrystalDiskMark ниже заявленной производителем ? О. Скорость сильно зависит от SATA контролера вашей материнской платы. На контролерах SF используйте All 0x00, 0Fill. А так же ориентироваться нужно на реальные тесты пользователей http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... 4&t=416586 на таком же железе как у вас, ну и конечно же в обзорах .
В.10. Действительно ли скорость записи Vertex 4 резко падает при заполнении диска ? О. Читайте и смотрите тесты SSD накопитель OCZ Vertex 4 - исследуем проблему падения производительности " Проблема резкого падения скорости записи проявляется лишь при безостановочной записи десятков гигабайт Это может быть проблемой лишь в специфических сценариях, например, в системе видеонаблюдения или сервере СУБД. " Т.е. стоить дать накопителю небольшую передышку и скорость возвращается.
В.12. При первом подключении я обнаружил что на диске уже записано ХХ gb, кто то использовал диск до меня, но он же был запечатан ? О. Нет, диск никто не использовал до вас. Это заводское тестирование диска. Это нормально.
B.13. Материнской плате есть только контроллер SATA2, будет ли на нём работать SSD SATA3 ? О. Да, будет.
B.14. На материнской плате есть чипсетный контроллер SATA2 (SATA3) и дополнительный контроллер SATA3 6Gb/s. К какому лучше подключать SSD? О. Подключать к чипсетному (да же если интегрированный в чипсет контроллер SATA2, а дополнительный SATA3)
В.16. Как проверить работает ли TRIM ? О. win+r -> cmd (enter) -> fsutil behavior query DisableDeleteNotify (enter) DisableDeleteNotify = 0 - TRIM включён DisableDeleteNotify = 1- TRIM выключен --- включить TRIM: fsutil behavior set disabledeletenotify 0 выключить TRIM: fsutil behavior set disabledeletenotify 1
В.17. Как узнать за сколько времени запускаются приложения ? О. Тест для определения времени старта приложения PassMark AppTimer 1. распаковать программу 2. расположить рядом файл с конфигурацией что бы каждый раз не выставлять заного параметры программы .
Код:
C:\ххх.exe - ваш путь к приложению .
C:\AppTimer\log.txt - ваш путь к логу . ххх - название окна для остановки таймера (смотреть либо на окне, либо в диспетчере задач) 5 - число повторных запусков. 10000 - задержки между запусками программы 1 1 0 - способ определения запущенной программы. 0 0 1 - способ закрытия программы.
В.18. Для чего на некоторых накопителях светодиодные индикаторы . #77 фото qwertyk О. Их назначение вероятно, связано с индикацией ошибок ssd. И их алгоритм работы может меняться как от модели, так и от прошивки. Например motnahp предположил http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... #p11049743 . Что в целом сходится с поясняющей маркировкой на pcb рядом с диодами.
B.19 Принцип дефрагментации на SSD О. Дефрагментация диска "Процесс разбиения файла на небольшие фрагменты при записи на диск называется фрагментацией. Если на диске много фрагментированных файлов, скорость чтения носителя уменьшается, поскольку поиск кластеров, в которых хранятся файлы, на жёстких дисках требует времени. На флеш-памяти, например, время поиска не зависит от расположения секторов, и практически равно нулю, поэтому для них дефрагментация не требуется." http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... #p11084643
--- Скриншоты SMART, CrystalDiskMark, AS SSD Benchmark своих накопителей убирайте под спойлер тэг spoiler= , так же желательно указывать конфигурацию ПК.
Последний раз редактировалось ILYA-HAMSTER 17.04.2020 12:38, всего редактировалось 78 раз(а).
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 19.05.2009 Фото: 1
начал чудить мой VTX460A 240G, отписался в поддержку, через несколько дней написали что будет замена. сегодня приходит письмо с доставки а там 1x 36131 VTX460A-25SAT3-480G OCZ Vertex 460A SATA III Solid State Drive 480GB. только не понятно как мне отправлять. счет на оплату доставки должен прийти. мне обменяться с курьером старый на новый?
_________________ ASUS B650E-E|7700X|DDR5-6000|5.7Tb+500Gb ssd 970|6650xt|HPU-5K880
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 19.05.2009 Фото: 1
Произвел замену через Advanced Warranty Program, диска VTX460A 240G приехал VTX460A 480G новый запакованный по номеру видимо 14 год 51 неделя выпуска. Основные пункты как у обычной замены кроме доставки.
вам приходит письмо примерно такого содержания
"Ваш продукт Toshiba поддерживается Авансированной Гарантийной Программой. Мы отправим новый накопитель в течении двух рабочих дней. Также мы предоставим оплаченную квитанцию для возврата неисправного накопителя в течении нескольких дней. Пожалуйста верните неисправный накопитель в течении 15 дней."
И инструкция куда и как упаковывать, через некоторое время звонит служба доставки и сообщает что в такой то день приедет курьер. Курьер привозит диск и забирает с собой старый. Вот в принципе и вся замена. По времени, в четверг отправили письмо что вам отправлен диск, во вторник приехал. 1000 км от Москвы.
_________________ ASUS B650E-E|7700X|DDR5-6000|5.7Tb+500Gb ssd 970|6650xt|HPU-5K880
Подскажите, Vector 150 120 Gb, windows 10, chkdsk постоянно находил ошибки на диске, после проверок появлялись новые, перестают работать разные программы и самопроизвольно уменьшается объем свободного пространства, - это повод для замены по гарантии производителя? Причем в смарте все ок.
ЗЫЖ теперь вообще винда перестала грузиться, синий экран.
Moderator
Статус: Не в сети Регистрация: 03.05.2005 Откуда: Московская обл. Фото: 546
Рекомендую не тормозить с гарантией: до меня дошёл слух, что торговая марка OCZ будет окончательно ликвидирована до конца года, а RMA в Химках может быть закрыт в ближайшее время (предположительно - октябрь), но пока есть надежды, что он всё-таки будет переключен "под крыло" Toshiba (в случае закрытия, возможно, будет доступна отправка в зарубежный RMA). Представитель компании пока не смог ни подтвердить, не опровергнуть эту информацию. Но и мой источник тоже имеет основания для доверия к его словам. Если это случится, то в России не останется ни одного производителя SSD с собственной полноценной местной официальной гарантией.
_________________ Статьи overclockers.ru/tag/show/4417 и club.dns-shop.ru/authors/c7bdeb28312efbed-i-n/ Не пишите мне в ЛС "помоги выбрать SSD" и т.д.
Рекомендую не тормозить с гарантией: до меня дошёл слух, что торговая марка OCZ будет окончательно ликвидирована до конца года, а RMA в Химках может быть закрыт в ближайшее время (предположительно - октябрь), но пока есть надежды, что он всё-таки будет переключен "под крыло" Toshiba (в случае закрытия, возможно, будет доступна отправка в зарубежный RMA). Представитель компании пока не смог ни подтвердить, не опровергнуть эту информацию. Но и мой источник тоже имеет основания для доверия к его словам. Если это случится, то в России не останется ни одного производителя SSD с собственной полноценной местной официальной гарантией.
Спасибо за инфу, создал запрос в OCZ Tech Support. С этого, я так понимаю, надо начинать? (ссылки в шапке не работают)
Куратор темы Статус: Не в сети Регистрация: 08.12.2008 Откуда: Москва, СЗАО Фото: 136
Ссылки были на их собственный сайт. Он был давно переработан в то что сейчас. Так что тех ссылок и нет. Вот почему всё, что нормально работает на простого человека либо закрывают, либо ломают... I.N. Плохо если подтвердится.
_________________ Отрадно спать-отрадней камнем быть. О, в этот век–преступный и постыдный– Не жить, не чувствовать–удел завидный... Прошу: молчи–не смей меня будить.
Прислали RMA и адрес, куда отправлять. Сделал Secure Erase и решил попробовать поставить винду - все встало и работает вроде как без ошибок, смарт как и раньше - ок. Хочу все равно поменять, мало ли опять в один прекрасный момент посыпется, если отправить в таком состоянии (без ошибок) - могут его завернуть и сказать что все ок, как считаете?
_________________ Отрадно спать-отрадней камнем быть. О, в этот век–преступный и постыдный– Не жить, не чувствовать–удел завидный... Прошу: молчи–не смей меня будить.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 14.06.2005 Откуда: Minsk, Belarus
Отправляли недавно два SSD (Vertex и Vector) по гарантии в Химки. Оба восстановили и вернули. Один умер снова через день после возврата. Второй пока работает. Написал снова в форму на сайте - жду ответа...
_________________ А у меня 25.08.2008 родились два сына близнеца!!!!!!!!!!!!!!
А у ВАС?
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 27.04.2017 Откуда: Курская область
Почитал немного тему и вижу, что у многих подобная проблема. Но я немного расширю информацию. Являюсь владельцем Vertex460 на 120Gb, то ли с А, то ли без А, не помню - пишу с работы. Уже пару лет, даже 2,5 где-то. Жалею, что не обратился в саппорт раньше. Суть проблемы: Периодически, где-то каждый месяц, иногда недели 3, иногда 2. Диск начинает сыпать ошибками файловой системы. Причем, исправлять бесполезно, они появляются снова и снова, пока не испортят данные системы и винда просто перестаёт запускаться. Проблему решил созданием образа системы Акронисом, потом загрузка с флешки, Secure Erase утилитой OCZ SSD и восстановление образа. После этого диск и система безошибочно продолжает работать месяц, полтора, 2-3 недели, когда как. Потом всё повторяется. Я уже привык каждую неделю делать образ системы. Прошивка последняя 1.03. В смарте состояние нормальное. 81% жизни. 6 переназначенных секторов и 5 невосстановимых ошибок чтения секторов. Но проблема появилась и на новом диске через месяц после покупки, смарт был чистый, как слеза младенца со 100% здоровьем. Грешил на материнскую плату, её биос. Сбрасывал на умолчания, биос прошивал на последнюю версию. Ничего не помогает. За два с лишним года я сменил систему с Windows 8, потом 8.1 и 10. Несколько видеокарт и других запчастей. Из всего этого делаю вывод: дело не системе (уже несколько разных было), не в остальном железе. Ощущение такое, что ошибки диска начинаются каждый раз после записи какого-то определенного количества информации, поэтому сроки несколько разнятся. На диске только система и софт. В смарте написано, что диск еще на гарантии. Есть ли смысл обращаться в саппорт? Может есть какие-то способы борьбы с этим?
P.S. Прошу прощения, если уже было что-то подобное. Поиском не нашел. Читать 100 страниц нет времени. Надеюсь на понимание и помощь.
В смарте написано, что диск еще на гарантии. Есть ли смысл обращаться в саппорт? Может есть какие-то способы борьбы с этим?
Была подобная фигня с постоянными ошибками на Vector150, только переназначенных секторов не было. Написал в саппорт, получил RMA, отправил диск курьерской службой - сегодня получил восстановленный. Вроде работает, хз сколько проживет.
To All: Не совсем понял, какая будет гарантия на refurbished диск? Во вложенной листовке написано - ограниченная 6 мес., но на отремонтированный в качестве замены по RMA - "гарантия, срок которой составляет большую часть исходного гарантийного периода, или гарантия на 30 дней от даты ремонта или замены (в зависимости от того, какой промежуток более длительный)." Растолкуйте, как понимать эту фразу? Сдох у меня винт на 3 году жизни, гарантия 5 лет, на ref. будет гарантия 3 года? Или где? Причем тут тогда 30 дней от даты замены???
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 10.07.2008 Откуда: Екатеринбург Фото: 4
А я свой refurbished диск отправил им обратно с претензий, что дважды уже оплатил доставку и было бы неплохо прислать новый ссд, а не восстановленный и большего объёма.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 25.07.2005 Откуда: Рига Фото: 1
Всем Ку,
Вчера купил RD400 на 256Gb и реально опечален. #77
Блоки 4k Q32 пишутся в 3 раза медленней, а читаются в 2. Чем в тестах, да и 2 странички обратно результаты у людей +- как и в тестах, только мне повезло(НЕТ), как обычно Результаты geepnozeex - тык Результаты mixin - тык
Х.з что делать, пробовал и драйвер менять. В результате линейая скорость с драйвером от MS чуть падает но 4k Q32 во всех случаях ~ 380-410 / 220-280 Сегодня еще есть день его потыркать, завтра поеду менять на Plextor M8pe или на 960 EVO. Самое печальное, что я уже на него радиаторов налепил и температура даже после 5 проговнов КристалМарка не больше 38с
P.S.: Возможно это проблема Ryzen или B350/370 т.к наткнулся в интернете на такую картину: #77 Внезапно у 960 PRO результаты по 4k Q32 тоже хуже чем в других тестах на других системах.
P.P.S.: geepnozeex, mixin если вы читаете эту ветку. Пожалуйста, сделайте замеры в КристалМарке с Thread = 4 для 4k Q32 Random. Покопавшись на зарубежных форумах, получается, что если в тесте указан Thread = 1 то слабым местом является CPU. В данном случае Ryzen не вывозит в 1 поток. Вот нормальные результаты в 4 потока, в 8 потоков результаты такие-же как и в 4, т.е свои параметры SSD отбивает: #77
Вопрос решен. Товарищи модераторы, добавьте пожалуйста информацию о CrystalMark и Ryzen в первый пост/FAQ. Думаю я буду не один такой кто удивляется малым результатам в тесте.
_________________ Отрадно спать-отрадней камнем быть. О, в этот век–преступный и постыдный– Не жить, не чувствовать–удел завидный... Прошу: молчи–не смей меня будить.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 10.07.2008 Откуда: Екатеринбург Фото: 4
Отправил я свой рефурбишт накопитель обратно в Химки, сдох после трех недель обычного использования + в саппорт написал претензию, что вынужден был 2 раза оплатить отправку накопителя ( около 4к), попросил прислать накопитель новый + большей ёмкости.
Добавлено спустя 1 минуту 27 секунд: Упс, оказалось, что уже писал об этом)))
Куратор темы Статус: Не в сети Регистрация: 08.12.2008 Откуда: Москва, СЗАО Фото: 136
Cider Что пришлют отпишитесь.
_________________ Отрадно спать-отрадней камнем быть. О, в этот век–преступный и постыдный– Не жить, не чувствовать–удел завидный... Прошу: молчи–не смей меня будить.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 144
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения