Глючит оперативка DDR4 Corsair Dominator Platinum - ошибки выдает.
Производитель заявляет чуть ли не пожизненную гарантию.
21 ноября завел тикет на их сайте - до сих пор никакого ответа от них.
Есть идеи почему? Как их ускорить?
Покупал в интернет-магазине, который уже сгинул, но чек остался.

Я получал на флешку RMA, гарантия была nix.ru 36 месяцев. Прошло 4 года, гарантийный талон выкинул, спросили, покупал ли я какую-нибудь продукцию Corsair за последние два года с момента обращения. Я как раз покупал блок питания HX750i тоже на nix.ru, скинул им фото или скан гарантийного талона, открыли RMA и выдали адрес в Нидерландах, куда им послать нужно. Через два рабочих дня после получения, выслали из Тайвани новую флешку. У них на сайте написано, в какой срок они отвечают, http://www.corsair.com/ru-ru/support/warranty. Мне отвечали каждый день на все вопросы, сейчас у них сильно переделали сайт, я даже не с первого раза смог зайти под своим логином.

Мне ответили, но ОЧЕНЬ все долго. Отправил им в Нидерланды память - посмотрим

Вчера, 08.01.2018, написал в тех поддержку corsair (планка памяти умерла), сегодня 09.01.2018 ответили - одобрено (approved), высылайте весь кит памяти.

Только не понятно куда высылать (адрес)? У меня есть только мой номер RMA# и Shipping label с моим адресом номером рма и штрих кодом (который вероятно нужно распечатать и приложить)
Кто сталкивался, дальнейшие действия какие ?

получил сегодня посылку - прислали новый комплект, даже чуть лучше )
и сразу ушел на барахолку, тк память уже была куплена другая )

Сегодня 12.01.2018 отправил свой комплект памяти в Returns Department Corsair BV ( Almere, the Netherlands ). Посмотрим.

Скажите, пожалуйста, вы Shipping label на бандероль клеили со штрихкодом? Какая стоимость отправления?
Мне RMA номер присвоили, но еще не отправлял-на почте никто ничего не знает(((
2х8Гб Корсар память нужно отправить, 5 лет работы-одна планка выносит ноут в синий экран.

Главное, что бы от нормального производителя, а не от корсаира.

Я собственно тоже без опыта в таком деле.
Делал так:
Распечатал shipping list (отрезал по линиям верх-низ). На почте они сами его приклеили и сверху проклеили прозрачным скотчем, чтобы не повредился. Никаких форм не заполнял, только то, что на самой бандероли таможенная декларация (зеленая-CN22).
Эта отправка обозначалась самой почтой, как мелкий пакет, хоть и была упакована в самую маленькую из доступных на почте коробку.
Стоимость коробки 80 руб + 584,10 руб за все остальное (цены в отделении почты Санкт-Петербурга).
Спросил, как она доставляется, сказали - авиапочта, по срокам около двух недель до Нидерландов, но по факту около четырёх.
На данный момент 15.01.18 - статус по трекеру - выпущено таможней.
По упаковке (это можно сделать и дома, предварительно купив коробку на почте, но можно взять тюбик ПВА с собой на почту, они не возражают) могу порекомендовать это видео, рассматривается та коробка, в которой я и отправлял:

Если таможня выпустила, то все заполнили правильно)
Спасибо вам огромное за подробный ответ! У нас в провинции на почте все дубовые и не знают сами, как и что отправлять, где заполнить и как упаковать.
Буду пробовать отправить на днях, посмотрим, что из этого получится)

19.01.18 обновил трек, см. фото:

Вот, свои планки наконец-то отправил.
Вес 65 г.
Стоимость 244 р.


#77

#77

Успехов.
Мои уже у них - за 9 дней доставили ( хотя на почте сказали от 14 до 30 дн., если учитывать ещё и непогоду которая у них сейчас... как то очень быстро).
Только что пришло письмо об обновлении статуса от корсаров.

30.01.2018 - получил память, доставка FedEx. По итогу 8.01 - подал заявку, 12.01 - отправил в Нидерланды, 23.01 - мою посылку доставили, 24.01- утвердили гарантию окончательно и отправили новый комплект памяти с завода в Тайвань, 30.01 - доставили до двери. Три недели ожидания и 660 руб. затрат. Норм.

Я вас поздравляю, моя только до них добралась. Сейчас на 2Гб планке сижу, только ССД спасает, не дает ноуту по скорости проседать сильно.

Добавлено спустя 2 минуты 15 секунд:

Спасибо. Ну в общем и Вам недолго осталось.

У меня все как-то долго(( Получено ними (согласно трекеру почты) 1 февраля, сегодня 11, а статус RMA не изменился, все еще Approved.
Запросили номер трека и ссылку где смотреть.
Неужели они ее потеряли?

Сложно объективно что то сказать. Сценарий один, но его реализация может отличаться в конкретных случаях. Напишите им свои сомнения прямо в том чате, где прикладывали фото, и нажмите обновить. Я таким образом с ними общался, отвечали, письмо дублировалось на почту и в этом чате ( мое обращение уже закрыли, поэтому не могу точно показать, но Вы поймете по скрину где им писать )

serge74lion , я им написал, но отвечают долго и как-то неохотно(((

#77

Наконец-то мне прислали трек-номер!!! Память едет из Тайваня)))
#77