Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Новая тема / Ответить на тему Ответить  Сообщений: 6 
  Пред. тема | След. тема 
В случае проблем с отображением форума, отключите блокировщик рекламы
Автор Сообщение
 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 31.05.2003
Откуда: Москва
Всем добрый вечер. В компании завис ПК (собирали в Регарде), который занимался обработкой видео. AMD Threadripper 1950x- температуры начали уходить в космос при нагрузке, это при установленной водянке Enermax Liqtech TR4 280. До этого 4 месяца проблем не возникало. Симптомы - стакан с помпой раскаленный, радиатор горячий только вместе подачи, вся поверхность радиатора комнатной температуры. Один шланг не меняет своей температуры, второй сильно горячий, обороты помпы стабильно 2800. Наш инженер попробовал попережимать шланг и подачи и обратки - обороты не изменяются. Появилось предположение, что крыльчатка проворачивает на моторе и не крутится. Сдали в Регард, подробно описали проблему... но получили отказ в замене т.к. поломка не выявлена.
Сделали звонок в отдел гарантии, объяснили проблему и варианты проверки. Ответ - мы просто приложили к i5 - он не перегревается даже без прижима, менять не будем. Предложили им поставить на соответствующий процессор 1920/1950 и провести тесты. Вечером получили ответ, что проблема не выявлена!
Кроме этого после 3х месяцев работы начал дребезжать один из вентиляторов на радиаторе, если он крутится на низких оборотах. Это тоже не услышали!
Сейчас ПК простаивает, надо как-то донести до руководства, что отдел гарантии не видит проблемы.
Кто разбирал водоблок самостоятельно? Он поддается ремонту?
Если не поменяют, будем ремонтировать сами, а в Регарде больше ничего не купим и партнерам не посоветуем!



Партнер
 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 20.04.2017
Фото: 0
Ract писал(а):
Кто разбирал водоблок самостоятельно? Он поддается ремонту?

да, конечно
в целом ничего сложного
просто время отнимает

но вам стоит настойчиво насиловать гарантийный отдел
ваш случай - гарантийный.
это либо поломка помпы, либо засор контура (второе вероятнее)
полная замена СЖО на новую
рекомендую обращение через юриста (в компании он должен быть) в форме письменной претензии со ссылкой на гарантийный талон и ЗоЗПП с намёком на готовность судебного разбирательства по исполнению гарантии. Обычно этого достаточно для более внимательного отношения со стороны продавца к вопросу
В процессе напишите в саппорт Enermax простым и понятным языком изложив суть проблемы. Если никто не владеет английским языком, составьте текст обращения на русском используя максимально простые фразы не имеющие двойного толкования и переведите гугл-переводчиком. Там поймут. Вероятно саппорт согласиться заменить по RMA с оплатой пересылки за ваш счёт, однако вам на первом этапе нужно не это - скрин переписки с производителем вам стоит включить картинкой в текст претензии направляемой регарду. Шанс что они шевельнутся высокий. Хотя - Россия))
Дальше добрый совет - по возможности верните нафиг эту воду регарду и вместо неё требуйте возврат средств. Не получится - берите обратно идентичный товар. Получится вернуть деньги - идёте на яндекс маркет, выбирайте любой магазин и берёте Noctua NH-U14S TR4-SP3. И больше никогда у вас ничего не сломается

Если всё это не возымеет результата - прямо тут напишите, я увижу и дам вам инструкцию что и как нужно сделать, чтобы самому обслужить вашу бедную СЖО

_________________
t.me/xyligano


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 31.05.2003
Откуда: Москва
Ситуация развивается не лучшим образом. Регард продолжает настаивать на исправности системы охлаждения. Инженеры приложили видео и два файла на котором температура 1900x в Aide стресс тесте 72 градуса! И это Tdie!! Как донести до них, что tCTL у них градусов под 100 и это НЕ НОРМАЛЬНО!
https://drive.google.com/drive/folders/ ... dEHUVy68c9

Отправили им свое видео со стресс-тестом Aida старшей модели 1950x на 3800mhz все ядра с температурой на воздухе Noctua U14 58 градусов и объяснениями, что не может младшая модель на воде греться больше разогнанной старшей модели на воздухе.

Будем бороться дальше!


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 20.04.2017
Фото: 0
Ract писал(а):
Регард продолжает настаивать

письменную претензию сделайте
её будет рассматривать не "мастер"-ремонтник
все ваши переписки пока - это так, общение

1900x в аиде на таком напряжении под гаммакс400 будет 72 градуса))
заодно можешь рассказать "списиалисту", что у него просадка по 12в линии на тестовом блоке питания до 11.4в

ну а по воде - она явно ремонтопригодна в домашних условиях. почистить да заправить
но в целом покупка серийной воды на базе 28мм алюминиевого радиатора для тредриппера - это такое себе решение

_________________
t.me/xyligano


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 20.04.2017
Фото: 0
ну что, какой итог?

_________________
t.me/xyligano


 

Junior
Статус: Не в сети
Регистрация: 15.11.2018
xyligano писал(а):
Если всё это не возымеет результата - прямо тут напишите, я увижу и дам вам инструкцию что и как нужно сделать, чтобы самому обслужить вашу бедную СЖО


У меня идентичная ситуация с данным охлаждением. Только в моем случае я покупал его в США на Amazon. В итоге мне по RMA предлагают отправить им мой агрегат на проверку, что не приемлемо ни финансово ни по срокам.
Я был бы очень благодарен за совет, как самому обслужить эту СЖО :-)


Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Новая тема / Ответить на тему Ответить  Сообщений: 6 
-

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Michailovsky и гости: 9


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  

Лаборатория














Новости

Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB | Kolobok smiles © Aiwan