На новый год решили с супругой обновить домашний МФУ. Выбор пал на Epson L850, чтобы можно было и фотографии попечатать. Помониторив цену заказали на wildberries (причём они были и продавцом, а не просто посредником), и это была фатальная ошибка... МФУ приехал, новый, в плёнках, коробка не вскрывалась. Первая заправка и.... беда... два цвета на тесте дюз не пропечатывает, между собой цвета смешивает, текст вообще не разобрать, прочистка ПГ не помогает. Обращение к продавцу - отказ в возврате с формулировкой "идите в АСЦ". А АСЦ в РФ в связи с санкциями, как и официальной гарантии у EPSON нет. Связи с продавцом, т.е. wildberries, никакой нет, кроме офф сайта с их формами обращений... Информацию об отсутствии АСЦ и гарантии в РФ игнорируют... Подумайте 1000 раз, прежде чем купить какую-либо технику через wildberries. По симтомам работающая пока ещё техподдержка Epson объявила, что у МФУ разгерметизирована ПГ. Замена ПГ - половина цены МФУ.

товар ненадлежащего качества вам продал продавец, поэтому нужно принести товар продавцу и сказать: "идите в АСЦ".

На ютубе куча видосов, как прокачать ПГ. У вас скорее всего воздушная пробка в ПГ

Я бы так и сделал, если бы это был не wildberries, принести в пункт выдачи - так они не имеют никакого отношения к самому ООО Вайлдберриз... Отправил им досудебную претензию по юр адресу.

Добавлено спустя 1 минуту 2 секунды:

Прокачка сделана, пробок нет, к сожалению неисправна ПГ...

ну не надо так. скорей всего...
там как и написал ТС - хана ПГ.
Что странно - что это у нового. У меня никогда таких аппаратов не попадалось.

Через суд истребовать с продавца всё что причитается, по ЗоЗПП.
А их отговорки про АСЦ - это вообще как "нафиг послать" - вообще борзые какие-то.

Так их пользовательское соглашение на сайте прям так и говорит - мы будем нарушать ЗоЗПП. И вид проверки кач-ва там оговорён - фото товара. Вот по фото они брак подтвердить не могут... Досудебная претензия им отправлена. Посмотрим, что из этого выйдет.

Сегодня от почты России пришло уведомление о вручении досудебной претензии получателю. Жду 10 дней ответа на претензию…

История завершилась. Wildberries принял решение не доводить до суда и принять назад неисправное МФУ.

SilverGhost