Приобрел клавиатуру Dark Project KD83A, все чудно работало на старом пк, но с новым не происходит ничего. При подключении на секунду загораются огни включения и все гаснет. Новый пк не видит ее, хотя старую Razer Cynosa прекрасно воспринимает. Сама KD83 все так же отлично работает что на моем старом, что у друга. Менял разъемы, обновил клавиатуре прошивку, драйвера usb, обновил версии всего на свете до последних, менял кабель, ничего не помогает. По стечению обстоятельств имею вторую точно такую же доску, она тоже работает со всеми пк кроме нового. Материнка Asus Prime x570-pro, может проблема в ней? Сам полнейший профан, ничего в этом не понимаю, несколько дней поисков решения не увенчались ничем

Ну если старую клавиатуру видит, то дело явно не в мамке, комп то сами собирали или готовый брали? если готовый брали то попробуйте обновить биос материнки, может там самая первая версия биоса стоит.

Обновил до последней, к сожалению, не помогло

Клавиатура УСБ?Попробуй переткнуть из усб 3 в 2,Или наоборот.

Да странный косяк если и биос обновили и драйвера все ставили про операционную систему спрашивать не буду явно не семёрка стоит.
Вот как я понял про вашу клавиатуру тоже у человека некоторые клавиши не работали https://club.dns-shop.ru/discussions/t- ... 83a-black/ только я не понял что он написал, понял только что он решил вопрос решилось, нужно было прошить перед использованием, в утилите witmod upgrade tool выбрать lock и mandatory updgrades и нажать "upgrade"

Добавлено спустя 1 минуту 16 секунд:
Alexey A Да он уж пробывал менять все юсби на сколько я понял.

Да, Usb. Во все разъемы уже пытался вставить, какого результата не дало. Имеются разъемы синего (это точно Usb 3.0) и зеленого (вот что это я уже не уверен, читал что 2.0), других не имеем.

Добавлено спустя 3 минуты 51 секунду:

У него видимо были проблемы с ПО, я тоже с ними столкнулся на старом компе, когда клава еще работала. Родное ПО не видит клавиатуру, решалось либо обновлением прошивки на клавиатуре (что человек с форума и сделал), либо установкой ПО от KD87A.

Добавлено спустя 3 минуты 59 секунд:
Так что прошивка тоже уже обновлена, но и это не помогло. Кроме совета по обновлению прошивки в тех поддержке ничего не сказали. В целом можно понять, проблема, видимо, не с клавиатурой, раз она работает со всем, кроме нового пк

qwrs Ну у меня больше мыслей на этот счёт нет, но буду думать что можно попробовать ещё сделать

В любом случае спасибо за помощь, честно уже поверил в решение проблемы обновлением биоса)

Ну, если предположить что что то с материнкой, так у вас же другая клавиатура на ней работает нормально, может просто несовместимость какая материнки и именно этой клавиатуры

Так вот да, было бы понятнее если вообще никакую клавиатуру не воспринимал, а тут вот так. Не хочется новую клавиатуру брать, вдруг косяк все-таки не в конкретно их несовместимости, хотя других идей уже нет

qwrs Ну попробую поискать в инете ещё что ни будь если что найду обязательно отпишусь.

Премного благодарен

https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/mb/S ... odel=PRIME X570-PRO
У Вас все порты USB 3.2 Gen 1 и 2. Просто одни висят на процессорных линиях, а другие на чипсетных.
USB 2.0 чипсетные выводятся только на переднюю панель корпуса или в виде заглушки(стр. 1-15).


В UEFI в Advanced настройках по пути AMD fTPM Configuration -> USB Configuration
попробуйте "поиграться" с настройками Legacy USB Support и XHCI Hand-off.
А также, проверьте опцию USB Single Port Control (USB Device Enable).

Не за что Слушайте, а если вам попробовать написать в техподдержку Asus, объяснить ситуацию так мол и так клавиатура(указать модель) не работает на материнской плате(указать модель) другая же клавиатура прекрасно работает на этой материнской плате, а клавиатура которая на ней не работает прекрасно работает на других компьютерах, интересно что они вам ответят.

qwrs
Попробуйте для начала, сочетание клавиш из инструкции.
https://www.ixbt.com/live/periphery/obz ... html#pid=6
удержание 3 секунд FN+W
Либо же сочетание клавиш FN+W/E/R, но от другой модели клавиатур(на авось)

Попробовал, ничего не изменилось. Включал/выключал (кроме отключения Legacy USB Support) все названное вами (изначально все или включено или стояло на авто), результатов не дало, вернул все как было.

Добавлено спустя 2 минуты 8 секунд:

Насколько могу судить, клавиатура никак не подключается, и из-за этого горячие клавиши не работают. Попробовал еще раз, признаков жизни не подала. Опять таки на других пк все эти сочетания клавиш, как и сама клавиатура, работают

Добавлено спустя 53 минуты 33 секунды:

Спустя 3 неудачных попытки написать им я оставлю это дело) На последнем миллиметре отправление вылетает "The mail case is being sent, please wait." и 20 минут ожидания не помогли. Может позже позвоню им.

Главная страница > Поддержка >
Связаться с нами по почте
так выбираешь?
если очень нужно могу скинуть мейл, с которого их тп ответы присылала, можно попробовать будет напрямую написать

Поддержка>Центр поддержки>Техническая поддержка>*выбираю свое материнку*>Аксессуар>Получить поддержку>Письмо ... и там вводишь все свои характеристики и описываешь проблему. Вполне возможно что вы просто описали более короткий путь)

Буду благодарен, звонить и описывать все монологом на 5 минут мало желания)

скинул в лс
еще можно проверить отображается ли клавиатура во время инициализации на пост коде
и обычно проблемы с совместимостью решаются включением/отключением csm в биосе
boot\csm
launch csm: enabled/disabled

Увидел, спасибо.

включил, тоже, к сожалению, не помогло