В декабре угнали почту и Инсту. Двухфакторки не было. К фейсбуку не привязано.
К почте доступ восстановлен, пароль поменен. На почте хакеры не поленились создать фильтр по удалению писем от Инсты.
При попытке сбросить пароль инсты он сбрасывается удачно но при входе инста требует Введите 6-значный код, сгенерированный вашим приложением для аутентификации.

Видимо, хакер поставил двухфакторку себе на аппарат. Как в этом случае быть? Доступы то у меня остались как к почте так и номеру телефона и паролю.
Через раздел Поддержка, если выбирать темой Мой аккаунт взломали, то им написать нельзя, рекомендуют читать. Читка ничего не дает, опять все по кругу со сбросом пароля и требованием кода безопасности. Если пишу им тыкая на другую тему, то при попытке отправить выкидывает ошибку "С данным запросом возникла проблема. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее."

Даже не знаю что делать. Прошу помощи.

зарегать новый акк

помощь как всегда на высоте

Мыша
ну дык с такими вопросами в тп самой инсты)
и левыми путями доходить до переписки..
вообще если более глобально. то как ваш чык чырык поживает?)
https://www.youtube.com/watch?v=mGPC1HXgF0k

Мыша так делала?

https://help.instagram.com/1068717813216421

Я там писала выше что по теме Угнали акк там запрещено связываться. А при выборе другой темы выдает ошибку указанную выше)

Подробней?)

Это прекрасно, только как зайти то в этот акк сперва?))

Естественно делала. Дохожу вот до этого пункта:

Нажмите Нужна дополнительная помощь? и следуйте инструкциям на экране.

И после нажатия он кидает на страницу справки, откуда и скопированы, собственно, эти самые инструкции. Замкнутый круг.

Добавлено спустя 8 минут 2 секунды:
Собственно, уже самостоятельно получилось развить ситуацию. А именно, видимо, несмотря на ошибку серверов, что Инстаграм кидал выше, всё-же, сообщение с НЕПРАВИЛЬНОЙ темой до них дошло. Потому что они ответили. Только ответила не Инста, а Фейсбук.

Вкратце они сказали следующее: вы должны подтвердить что владеете акком. Сфоткайтесь с листом на котором написаны вот такие цифры + имя, фамилия + логин инсты.

Сказано - сделано.

Их следующее письмо: спасибо, мол, за подтверждение личности. Вот вам код (XXXX XXXX) не обращайте внимание что тут 8 цифр, вводите его даже там где у вас требуется 6 цифр в процессе попытки лог ин. Всего доброго.

Ок. Делаем именно так. Действительно с этим кодом даёт пройти через окно Security Code. Но на этом всё не заканчивается! На следующем окне он говорит, мол, подозрительная попытка входа и введите 6-значный код, который мы отправим вам на номер такой-то.

Ну что ж, судя по указанным последним трем цифрам это как раз мой обычный номер, к которому привязана Инста. Но хоть убей, СМС НЕ ПРИХОДЯТ! Попыток было штук 10. Оператор говорит что никаких ограничений нет и вообще никаких входящих смс не зарегистрировано ни от фейсбука ни от Инстаграма. Другие смс доходят на телефон без проблем.

Но а как тогда Instagram присылает эти коды? Он конкретно пишет "на номер". Неужели это тоже он шлет в Duo Mobile или Google Authentificator, который стоит у хакера?

ни как, его уже нет.
И ни кто не поможет,ТП тут бессильно.

почему нет если друзья заходят на него, видят все фотки как были