Пришел в магазин, кратко обрисовал ситуацию (вчерашнего продавца не оказалось), попросил либо обменять кулер, либо забрать назад. Манагер сначала довил на то, что это проблема материнки/биоза, а не кулера. Я объяснил, что это у продавца спрашивал, говорил что на моей материнке 4-пиновый разъем, и продавец сказал что регулироваться будет автоматически, проблем не будет. Тогда он предложил подождать старшего менеджера, взял у меня кулер стал его рассматривать.
Минут через 15-ть подошла старший менеджер, я ей заново все пересказал. Они уже вместе его посмотрели.
Потом старший менеджер понесла кулер на склад спросить все ли я вернул из комплекта (ну там крепеж, винты, термопасту), продавец начал мне показывать, другие кулеры на замену, я выбрал ZALMAN 9500 (подумал, хрен сним, даже если он не регулируется, мне его на минимальных оборотах хватит), кулера в этом магазине не оказалось, он позвонил в другой отдел, что б там посмотрели комплектацию, проверили его, договаривался как его на этот магазин перевести и т.п. Старшая другой кулер принесла посмотреть (наподобии боксового, я отказался), унесла его назад. Пока ждали когда перезвонят с другого магазина, я пошел посмотреть что у них на витрине - ноуты, мониторы и т.п. (просто запарился уже сидеть - уже около часа прошло), за кулером, естественно, уже не следил.
Минут через десять меня позвала старший менеджер, показала теплораспределяющую пластину (с обратной стороны кулера), что вроде как там пятнышки какие-то, значит я его устанваливал. Я сказал что в руки же его брал, естественно там отпечаток останется. Тогда оно повернула его другим боком - там снизу отогнут край одной пластины, сказало что такое бывает если неправильно устанавливать куллер (типа зацепил за что-то и надавил). Первую секунду, я подумал, что может обо что-нибудь немного ударил когда нес (хотя нес очень аккуратно, врятли мог ударить). Потом присмотрелся получше - его не получится так ударить, такое повреждение мог получить либо при установке, либо если еу специально отогнули (там нужно надавить достаточно сильно чем-нибудь острым). Но я то точно не устанавливал, собирался в субботу.
Менеджер заявила, типа нам нас рать, механическое повреждение - обмену не подлежит.

NamemaN
Бог им судья.. Но и ты на сто процентов не скажешь, что твоей вины нет (мож обо что все же задел и не заметил). Попробуй с кем поглавнее менеджера поговорить спокойно, и это же рассказать, нет так нет..
Мне в подобных случаях разговоря с владельцами магазов помагали.. Причем все спокойно и быстро решалось.. Менеджер человек подневольный..
Железки не стоят людей, даже плохих..

или написать заказное письмо с обязательной росьписью о доставке.

а что в письме будет написано?...
доказать что не вы погнули пластину проблемно...
так что остаётся договориться(каким либо образом)...

NamemaN ,
если честно, напрасно отдал ты им кулер на "рассмотрение" - пусть со склада сами к прилавку шагают, а то геморрой отсидят.
Не знаю как у вас там, здесь (в Турции) можно вернуть товар в течении 15 дней со дня покупки и обязательно представить (кассовый) чек о покупке или фактуру.
или меняют без проблем или деньги отдают в виде денежного чека со сроком 6 месяцев - можеш купить что тебе угодно.
А если нахалы (со мной тоже было подобное), то администрация обычно на стороне продавца, а не покупателя. Тогда я пошел в губернаторство (отдел по защите прав потребителей) - показал товар, отправили меня к "знатокам", те на неделю товар забрали, вернули - через месяц пришло заключение в мою пользу. Пошел в магазин - показал (заключение от губернаторства), те сразу стали на задние лапки и вернули денюшку монетами

Когда наконец продавцов и прочих кадров перестанут называть гордым словом "менеджер"..

Первая твоя ошибка, это вера в познания продавца. Они почти все поголовно чайники полные.

Вторая то что ты стал просить поменять, надо было требовать, в течении двух недель с момента покупки имеешь право.

Третья, то что отдал им кулер.

Успехов, и для общего развития почитай закон о защите прав потребителя.

Что за фирма? Ты им скажи, что "на форумах посоветовался". Репутацию на форумах они терять не захотят.

к начальству и по наглее

по наглее оно тем же ответят

спросил у менеджера, он ответил, что регулироваться будет автаматически

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При расторжении договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

за не верно предоставленную информацию