Пусть руководствуются чем угодно.
Есть 2 недели на сдачу товара без причины - пользуйтесь.
Да, они не вернут вам деньги сразу/обменяют товар.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/07e266c138f7d30d498ff235626083e75b770ff3/

Просто заход пошел не с той стороны. Теперь будет жевалово с характеристиками и ТТХ, ибо процесс уже пошел
А так если бы сказали что не нравится и будете брать другой было бы куда проще.
Его БЫ воткнули в комп, протестили в Victoria минут 10 и дали бы вам зеленый свет
Но это если бы. Теперь будете биться об ТТХ и их нормы.

Может у тебя антивирус яростно пахал?

Ultra_X
Нет.

Добавлено спустя 2 минуты 38 секунд:
Jeton
Вы не поняли. Они ни под каким предлогом не взяли бы диск, и уж тем более не проверяли его. Про "не нравится" уже говорил - они ссылались на сложное техническое изделие, которое обязано нравится - если нет дефектов. Вы считаете, что я действовал неправильно - увы и ах, я здесь вообще не при чем. У них просто железная установка: не принимать обратно свое бракованное говно.

Добавлено спустя 14 минут:
Кстати, с несколько менее, но тоже наглыми продавцами столкнулся в Леруа Мерлен. Взял дверной замок, он мне не подошел. Через час возвращаю. "Причина?", спрашивают. "Не подошел", отвечаю. "Пишите заявление!" "Я имею право вернуть товар без всяких причин и заявлений..." "У нас такие правила!" Начинаю писать заявление. ""Ой, ну ладно - давайте так..."

Добавлено спустя 11 минут 2 секунды:
И еще вдогонку про торгашей из М.Видео - они тоже пытаются ввести покупателей в заблуждение ахинеей, что если ТТХ, то экспертиза, а если просто не понравился - можно сразу. Они на это намекали, провоцируя меня на написание подобной глупости - но в процессе общения выяснилось (да и я помню по старому опыту), что внешний диск они расценивают как сложное техническое изделие, которое не подпадает под ст.25 Закона о правах потребителей (на которую эти клоуны ссылались в силу свойственной подобным торгашам некомпетентности). И только в письменном виде они сообразили сослаться на п.11 приложения из Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.

Такого рода публике свойственно изображать законы какой-то глупостью, а-ля "Не мы такие - законы такие". Это как с горе-врачами, которым что-то не понравилось в стопке обследований моего полуслепого отца-инвалида, и они ИЗ-ЗА ОДНОЙ БУМАЖКИ потребовали заново перепройти все обследования. "Вы ох...ли?", спрашиваю. "Ой, вы знаете - такие правила!" "Врёте", говорю, "нет таких правил, эту ахинею вы придумали сами!" Потом другая перезвонила и подтвердила мою позицию... Так и с ТТХ: закон не обязывает менять диски только потому, что блондинки предпочитают розовый цвет - но не менять его из-за ТТХ. Это очевидный бред сивой кобылы - ТТХ есть характеристика не хуже расцветки. Другой вопрос - подпадает ли внешний диск под вышеупомянутый п.11 перечня сложных технических изделий. И уж конечно главное - это именно брак. Поэтому не поддавайтесь этим придуманным торгашами байкам и не придумывайте мнимые причины возврата - говорите и пишите как есть.

Я никогда не имел дел с М-ВИДЕО, ибо у нех нет СЦ в моем городе. => пересылки в другие города в случае дефектовки/ремонта что неприемлемо.
Впрочем я бы действовал по своей схеме, при несогласии разговаривал с менеджером магаза. При тупости менеджера следующий заход был бы с юристом

Скорее надежда на то что лох уйдет и не будет добиваться своего. А большинство так и сделает.

Сегодня позвонили (в ответ на мое письменное обращение), предложили экспертизу на 20 дней (чтобы убедиться, что скорость записи 2-3 Мбит/с, ага). Послал. Сейчас зашел на Яндекс Маркет - Магазин недоступен на Маркете Отключен с 24 мая 2021 г. Все последние отзывы, как вы догадываетесь, с одной звездочкой

Напишу в Роспотребнадзор, расскажу всем знакомым. Вы тоже, по возможности - чтобы не попадали.

Сейчас позвонила девица из М.Видео, предложила пойти в магазин и написать обращение. Вежливо объяснил, что уже делал это - но неудовлетворен ответом, в связи с чем и написал им на почту. Пожелала мне удачных покупок в М.Видео(!) и бросила трубку

ar1ur, тебя изначально оболванили, тыкая в какие-то технически-сложные товары, которым ЖД явно не является - перечень ТСТ открывал?
Сходи в другой магазин, но теперь уже начинай уверенно, опираясь на нормативные акты.

Ты сделал упор и они сделали упор.
Как им еще узнать, что это объективный факт, а не особенность твоего компа.
ЖД - это не ТСТ, но если судиться, то нужно смотреть судебную практику по этому вопросу.
Как его расценивает М.Видео - значения не имеет. Есть закон.

Сейчас нагуглил: "Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины". Попробую сходить с этим списком еще раз, развлекусь еще раз с этими клоунами.

ar1ur
только без ТТХ)
Просто хочу поменять. Имею право.

YakovDolgorukiy
Ну не все так просто (помимо того, что торгаши расценивают внешние жесткие диски как ТТС, расширительно трактуя закрытый список из законодательства). Статья 25:

Что конкретно написать в заявлении? Не по размеру же, если они все одинаковые. Цвет? Я раньше думал можно просто вернуть.

ar1ur
по комплектации, например.
Это же формальность.

YakovDolgorukiy
Они скажут, что комплектация стандартная, других не бывает. Опять же как быть, если эти клоуны начнут апеллировать к тому, что расцветка или фасон внешнего жесткого диска не существенны (им видней, не покупателям же). Я получу отказ в любом случае, просто хочу иметь для повторного обращения в Роспотребнадзор максимально весомые основания.

какая разница - тебе не подошла, тормозил и понял только дома даже и не соврёшь

Комплектация стандартная, а у тебя требования нестандартные.
Пришел домой и понял, что для твоих нужд не подходит.

Как пример.
1. Мне нужен HDD большего объема. Этот не удовлетворяет моим текущим требованиям
2. В моем корпусе нет посадочных мест 3,5", есть лишь 2,5". Пока не начал устанавливать не знал.
3. Купил прозрачный корпус, наклейка этого HDD отвратительно в нем смотрится. Обмен хотеть на WD RED, тот впишется.

Добавлено спустя 1 минуту 3 секунды:

Да, это самый распространённый ответ. И самый логичный

Я выше привел закрытый перечень оснований:

Я не базарить с ними буду, а вручу обращение, получу отказ - и напишу в Роспотребнадзор.

Добавлено спустя 2 минуты 23 секунды:
Наверное напишу по комплектации - провод короткий. Или это тоже ТТХ?

Добавлено спустя 10 минут 24 секунды:
А вообще неприятный сигнал то, что "ТТХ" отсутствует в этом перечне - как бы намекает, что жесткий диск это действительно ТСТ. Ведь самое очевидное для обмена подобной продукции - это именно "ТТХ". Короче ну их нах - не хочу больше с этой шарашкиной конторой никаких дел иметь. Еще раз напоминаю, что начинал именно с того, что диск мне не подошел - и они сразу начали делать упор на ТСТ, который без брака обмену не подлежит. Диск покупал не себе, будущий владелец в курсе проблемы, но согласился взять и такой.

Какой именно?
От БП к HDD? Что изменит замена на другой HDD? Ничего
SATA? Купите подлиннее за 250р. Касса там, шмыгая носом удаляемся

Если вам все тяжело общаться в силу стеснительности/других причин то обращайтесь сразу к юристу. Так будет проще для всех.

Добавлено спустя 3 минуты 6 секунд:

Я прямо и не знаю что и сказать. Если все всех устраивает зачем тогда вообще было поднимать этот вопрос

А если хотите диск розового цвета - купите краски, ага


Я был настолько стеснителен, что они два раза угрожали вызовом полиции

Добавлено спустя 47 секунд:

Не устраивает меня - наглость торгашей.

Добавлено спустя 3 минуты 19 секунд:
Насчет юриста - хорошая шутка, смешная. Вы наверное думаете, что юрист посыпет умными терминами, а они затрясутся от страха и вернут деньги? Если вы до сих пор не поняли - случай массовый, поддержанный их юристами, с противоречивой судебной практикой. Они сходу апеллируют к ТСТ - и точка, расширительно толкуя список этих ТСТ. Не надо быть юристом, чтобы сказать им это - без всякого проку. У меня сейчас даже больше претензий не к М.Видео (торгаши, что с них взять), а к закону о правах потребителей, где в перечне оснований для возврата товара отсутствуют "ТТХ". Что, повторяю, вполне намекает на то, что где ТТХ актуально - это есть ТСТ.