Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Новая тема / Ответить на тему Ответить  Сообщений: 4038 • Страница 57 из 202<  1 ... 54  55  56  57  58  59  60 ... 202  >
  Версия для печати (полностью) Пред. тема | След. тема 
В случае проблем с отображением форума, отключите блокировщик рекламы
Автор Сообщение
 
Прилепленное (важное) сообщение

Фреонщик
Статус: Не в сети
Регистрация: 15.10.2002
Откуда: Москва
Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные :)

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!


Последний раз редактировалось MadLord 12.05.2011 13:29, всего редактировалось 3 раз(а).


Партнер
 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 27.05.2007
_Manager_ ещё раз найдите в списке ТСТ «бытовая вычислительная и множительная техника» .. по секрету, там нет такого пункта..
я же говорил перечитай список... (подсказка: в шапке его нет) я его приводил на прошлой странице


 

*Cofradia Intel*
Статус: Не в сети
Регистрация: 07.02.2006
Откуда: Н.Новгород
ДуччЧ, таким образом имеем 2 перечня ТСТ. Один есть в шапке (точней в ПЕРЕЧЕНЕ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ), другой привели вы. Как быть? Где искать правду? :)


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 27.05.2007
всё нормально... список из шапки относится к другой статье


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 18.08.2005
Откуда: Новосибирск
странно, но сайт консультанта по ссылке на перечень ТСТ выдает вот что:
Текст данного документа сейчас недоступен.
Он доступен:
по рабочим дням с 20-00 до 24-00 и
в выходные и праздничные дни в любое время
(время московское)

поэтому привожу в шапке список ТСТ.....
Цитата:
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 13 мая 1997 г. N 575

ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ
КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ
УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ
СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>
-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

_________________
жестокая реальность нашей жизни заключается в непримиримой борьбе нашего существа с непреодолимыми желаниями...C уважением :-)....


 

*Cofradia Intel*
Статус: Не в сети
Регистрация: 07.02.2006
Откуда: Н.Новгород
ДуччЧ, имхо это ненормально. Должен быть один СТСТ к какой бы он статье не относился. Иначе, покупатель, чтобы вернуть непонравившийся товар надлежащего качества, например, блок питания, будет руководствоваться одним списком, а продавец будет ему отказывать на основании другого.


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 18.08.2005
Откуда: Новосибирск
_Manager_ писал(а):
ДуччЧ, имхо это ненормально. Должен быть один СТСТ

он и есть один!..читайте внимательнее!....список непродовольственных товаров и технически-сложных это разные списки!....

_________________
жестокая реальность нашей жизни заключается в непримиримой борьбе нашего существа с непреодолимыми желаниями...C уважением :-)....


 

*Cofradia Intel*
Статус: Не в сети
Регистрация: 07.02.2006
Откуда: Н.Новгород
MadLord
Цитата:
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)


Почему выделенное курсивом нельзя считать СТСТ?

_________________
*Cofradia Intel**CI_SST*


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 18.08.2005
Откуда: Новосибирск
_Manager_ писал(а):
Почему выделенное курсивом нельзя считать СТСТ?

можно, но это относиться совсем к другой статье и список другой....."Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки" и "технически сложные товары, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков"...разницу чувствуете?....:)

_________________
жестокая реальность нашей жизни заключается в непримиримой борьбе нашего существа с непреодолимыми желаниями...C уважением :-)....


 

*Cofradia Intel*
Статус: Не в сети
Регистрация: 07.02.2006
Откуда: Н.Новгород
Еще как чувствую :)
Т.о. имея на руках комплектуху с существнным недостатком, покупатель идет и дожидается. пока его комплектуху не отремонтируют, и не вернут обратно, так как она не попадает в список ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ
КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ. И комплектуху надлежащего качества пкупатель не сможет вернуть/обменять, т.к. в этом случае она (комплектуха попадает под другую статью и, соответственно "другой" список ТСТ.

засада....

_________________
*Cofradia Intel**CI_SST*


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 27.05.2007
нашли над чем заморачиваться.. всё вполне прозрачно..
кста оцените чувство юмора СЦ одного магазина
тема о наличие следов жидкости и моментальном снятии с гарантии без дальнейшей экспертизы
http://klamas.ru/f/thread.asp?thread=123416&page=1
кто как думает...


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 28.06.2008
Откуда: Новосибирск
_Manager_
Цитата:
следуя твоей логике любые комплектующие не являются ТСТ. Так что ли?

Не надо переходить на чью-либо логику. Есть закон.
Могу аналогично возразить тебе. В этом-же списке есть и "дискеты обыкновенные, ничем не примечательные". Они что, тоже ТСТ?
Цитата:
Он расшифровывает понятие «бытовая вычислительная и множительная техника»

Вот именно, что "бытовая вычислительная и множительная техника".

Во-первых - я не вижу, чтобы в ТСТ у "блоков питания" где-то было помечено "бытовая вычислительная...".
Во-вторых, вам не кажется, что люди в списке ТСТ употребили узкоспециализированный термин "персональные компьютеры", а не более обширное "вычислительная техника" не спроста? Вот это прокомментируйте, исходя из своей логики, если не сложно...

По поводу комплектующих - да, такие комплектующие, как процессор, ОЗУ, видеокарта и тому подобное ТСТ не являются. Именно так мне сказали в бюро ОЗПП.

PS:
Цитата:
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Это вообще из другой оперы..."НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА". Кулер трещит - надлеждащего качества нет. Список этот в данном случае - бесполезен.

_________________
"Today is a first day of the rest of your life." (c)


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 19.04.2006
Купил вебкамеру А4.. после 1го часа использования вылез 1 битый пиксель,после 6 уже 5 пикс. Посмотрю ещё пару дней да в гарантийку.
А то купил- гарантия всего 1 неделя.
По закону я могу требовать деньги назад?
Добавлено спустя 8 минут, 36 секунд
#77


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 18.08.2005
Откуда: Новосибирск
ДуччЧ писал(а):
тема о наличие следов жидкости и моментальном снятии с гарантии без дальнейшей экспертизы...кто как думает...

довольно туманно все там...клиент не особо огорчается по поводу снятия с гарантии 2-х!!! ноутов....значит ноуты конторские...значит есть человеческий фактор (посидели после работы люди, попили пефка, пролили на ноуты)....хотя 2 сразу это конечно странно....вообще судя по фоткам при приемке сразу должны были увидеть следы жидкости, а не после вскрытия...
Mihailo писал(а):
после 1го часа использования вылез 1 битый пиксель,после 6 уже 5 пикс

надо посмотреть сколько производитель дозволяет битых пикселов до замены по гарантии....

_________________
жестокая реальность нашей жизни заключается в непримиримой борьбе нашего существа с непреодолимыми желаниями...C уважением :-)....


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 30.07.2007
Откуда: Комсомольск
MadLord писал(а):
тема о наличие следов жидкости и моментальном снятии с гарантии без дальнейшей экспертизы...кто как думает...

довольно туманно все там...клиент не особо огорчается по поводу снятия с гарантии 2-х!!! ноутов....значит ноуты конторские...значит есть человеческий фактор (посидели после работы люди, попили пефка, пролили на ноуты)....хотя 2 сразу это конечно странно....вообще судя по фоткам при приемке сразу должны были увидеть следы жидкости, а не после вскрытия...

Что тут можно теперь сказать... Либо при сдаче надо было требовать личного присутствия при проверке либо сейчас проводить независимую экспертизу на предмет того, является ли попавшая жидкость причиной неисправности ноутбука.


 

*Cofradia Intel*
Статус: Не в сети
Регистрация: 07.02.2006
Откуда: Н.Новгород
iiillusiiionen, прочитай мой пост в начале страницы и объясни мне, в чем я не прав.
ЗЫ: Речь идет о сроке в первом случае свыше 15 дней, во втором - втечении 15 дней с момента покупки.
Мы тут для того и собрались, чтоб учиться друг у друга, делиться мнеиями и соображениями. :beer:

_________________
*Cofradia Intel**CI_SST*


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 04.08.2006
MadLord писал(а):
.....значит ноуты конторские...значит есть человеческий фактор (посидели после работы люди, попили пефка, пролили на ноуты)....
Вообще то тогда ЗоЗПП не распространяется...Ибо в соответствии с преамбулой хозяин ноутбука не потребитель...

Просмотрел по диагонали извечгый спор о том что является ТСТ, что нет. Спорить можно долго, но главное понимать, что очень много зависит от требований, которые предъявляются в отношении товара. Начинайте всегда с этого и будет меньше переливаний из пустого в парожнее.
pavel1774 писал(а):
Либо при сдаче надо было требовать личного присутствия при проверке
В рамках ЗоЗПП не имеете права требовать этого. В соответствии с ЗоЗПП ст18 п5 а2 имеете право присутствовать на экспертизе товара.
pavel1774 писал(а):
либо сейчас проводить независимую экспертизу
Только если за свой счет. Обязанность по проведению экспертизы лежит на продавце ст18 п5 и это же является его правом. Если сами проведете, даже через суд практически невозможно взыскать деньги

_________________
Подпись удалена в виду неактуальности....


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 28.06.2008
Откуда: Новосибирск
susa_penza
Цитата:
Если сами проведете, даже через суд практически невозможно взыскать деньги

В случае отрицательного (для потребителя) результата...

_________________
"Today is a first day of the rest of your life." (c)


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 22.01.2008
Всем добрый вечер.Сегодня сгорела мать и заодно спалила проц.Оба девайся на гарантии в одном и том же магазине.Подскажите пожалуйста,должны ли мне по закону заменить и мать и проц,или только мать?


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 28.06.2008
Откуда: Новосибирск
BalFa Если экспертиза докажет, что камень сгорел из-за МП, должны.
Без экспертизы здесь не обойдется, поэтому готовьтесь ждать как минимум 10 (по закону), а вообще - пару недель. Претензия и т.п. - было на предыдущих страницах.

_________________
"Today is a first day of the rest of your life." (c)


 

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 22.01.2008
iiillusiiionen Спасибо.Ещё один вопрос.Есть ли закон по каторому на время ремонта мне должны предоставить аналогичные комплектующии для пользования?


Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Новая тема / Ответить на тему Ответить  Сообщений: 4038 • Страница 57 из 202<  1 ... 54  55  56  57  58  59  60 ... 202  >
-

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 12


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB | Kolobok smiles © Aiwan