Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

А зачем Вам заморачиваться отношениями с СЦ? Разве это Вам нужно? Если продавец сомневается в происхождении недостатка, то пусть сам и доказывает что поломка вызвана нарушениями условий эксплуатации.

designer_pnz

Т.е ,допустим,я 2 года юзал видеокарту(гарантия 3 года)затем она у меня сгорела я принёс её в магаз и потребовал вернуть деньги...они мне их вернут? В какой статье это прописано?

могут вернуть сразу, что вряд ли, но всё же бывает а чаще всего отправят товар на экспертизу, по результатам которой и примут решение с соблюдением срока.

ДуччЧ

А возможно ли написать заявление на возврат денег,через пару дней как сдал её в ремонт?

Обязаны согласно ст. 18 Закона РФ "О защите пра потребителей". Как ни странно, видеокарта не относится к технически сложным товарам и не подпадает под требования Закона ОЗПП предъявляемых к таким товарам.

ДуччЧ тоже правильно пишет.

Как то в нете накопал историю про одного чела, который сдал в сервис по гарантии жесткий диск, а потом получил отказ в гарантийном обслуживании по причине наличия царапины на одном из блинов диска. Долго ржал. Вскрытие показало, что пациент умер в результате вскрытия
Добавлено спустя 12 минут, 33 секунды

Если по прошествии сроков ремонта, которые указаны в квитанции приема изделия в ремонт, видеокарта не будет отремонтирована, то можете предъявить любое требование предусмотренное законом.

нет, если ТСТ и нет существенного недостатка....хотя насчет телефона непонятно - ТСТ или не ТСТ....

как опять непонятно?... у 18 статьи законченый список ТСТ...

Народ, могу ли я потребовать возврат денег в сарае за видеокарту, если при мне только гарантийный талон, т.е чека нет
Заранее спасибо)

если проблема только в отсутсвии чека, то да.

Я хочу вернуть ту сумму, которую отдал при покупки видюхи, они мне по идеи могу вернуть деньги по текущей стоимости.
Кстать они мне сами чек и не дали в сарае

хм.. а вот с доказательством покупной цены без чека могут быть проблемы.. либо свидетели, либо что ещё
чек надо было потребовать...

Larkin
А вы, простите, куда смотрели?
В лучшем случае вам помогут, посмотрят в бд (маловероятно). Без чека вы вернете деньги по текущей стоимости.
Добавлено спустя 3 минуты, 4 секунды
MadLord
Все понятно.

del

на столько подробное и качественное описание проблемы... что даже посоветовать нечего...

и что сие означает?....краткость - с.т.?....совсем наверно лень победила раз такое писать стали...

Подскажите плз, сдохла видеокарта, магазин готов вернуть деньги. Покупал карту отец, подпись в гарантийке его. На данный момент он живет в другом городе. Насколько обоснованно требование магазина предъявить паспорт и тоебование возвратить деньги только предъявителю паспорта, подпись в котором совпадает с подписью в гарантийном талоне. Просто Батя в ближайшее время в питер не собирается, а гарантийка поджимает

kur4

Требование магазина неправомерно. Преамбула Закона ОЗПП:
Т.е., что бы осуществить свое право на возврат некачественного товара, Вы необязательно должны являться покупателем

Здравствуйте, у меня такой вопрос, я приехал с отпуска и у меня компьютер начал пищать, недолго мучаясь я определил что это оперативка сгорела, но сгорела из 4-х планок только одна, а память я покупал в КИТ наборе по 2 штуки, я принес в магазин все 4 планки чтобы протестировали, в итоге они спалили мне все 4 гигабайта на своем компьютере, вопрос имею ли я право вернуть деньги в полном размере без перерасчета на данный момент стоимости товара???, т.к. я покупал полгода назад за 9500 тыс. рублей, а щас она стоит 3500 тыс.рублей, и мне жалко 6000 коту под хвост, а то что они мне оперативку сами спалили все отрицают...(это было в НИКСе)

Максим007, ст 18 п.1.

MadLord
Все понятно - значит, все понятно. Понятно, что того пункта нет в списке.