Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

Вообщем ситуация такова:
Поимел неосторожность купить МоБо в лохомаркете. Через некоторое врямя МоБо откинулась. Не по моей вине. Принёс её в магаз, выписали доки, отправили куда-то в сервис, всё как обычно.
В талончике написали срок ремонта 30 дней. Уже прошло и 30 и 45. В магаз заходил неоднократно, спрашивать о судьбе МоБо, всё как обычно: мы вам позвоним, зайдите попозже и тд.

Имею ли я право забрать деньги/забрать новую мобо/доплатить на новую сейчас?

Да, имеешь. Максимальный срок ремонта - 45 дней. По прошествии этого срока можешь требовать возврата денег/обмена матери. Еще можно за каждый просроченный день требовать пени в размере 1% стоимости.

Спасибо.

здравствуйте, я купил монитор самсунг 2 года назад, в магазине мне дали на него 1 год полной гарантии, и 2 года сервисного обслуживания-которое подразумевает бесплатный ремонт-но запчасти оплачивает покупатель, монитор мой сейчас стал некорректно показывать( лампы подсветки-темныё полосы на мониторе)
Обьясните могу ли я претендовать на обмен товара на новый или возврат денег??

У самсунгов же вроде 3 года фирменной гарантии на мониторы. Где покупал? У сетевиков(эльдорадо, техносила и тп)? В общем если насчет 3 лет не путаю, неси моник с претензией где покупал или неси в сервис самсунга.

не можешь. Все правильно - в течении первого года - замена или ремонт полностью бесплатный, а дальше -

Вы ошибаетесь. http://www.samsung.ru/support/warranty/monitor/
36 месяцев гарантии

ADF, вы не правы.

Читаем здесь


sergeyx, Гарантия на монитор полных 3 года без всяких
Моник с претензией неси продавцу.
ЗЫ: Сам работаю в торговле, менял мониторы по прошествии 2,5 лет с момента продажи.

см 575 пост пр РФ. Если МОНИТОР это не основное переферийное устройство для компа, то я тогда не знаю что это.
ЗЫ Если конечно моник использовался для подключения к компу...А если к нему подключали внешний аппаратный ТВ-тюнер, то не является. ИМХО.

susa_penza В этом постановлении написано: Т.е. это ПК с основной периферией, а не ПК и основная периферия. Разницу улавливаете?

Т.Е. если я куплю ПРОСТО компьютер, без клавы/мыши/принтера/сканера/моника/и тп, то при малейшей поломке смогу отказаться от ремонта и потребовать деньги, сославшись на то что я приобрел не

а просто

Разницу улавливаете?:)

Продолжение.
Ездил сегодня. Денег не вернули, ссылаясь на отсутствие менеджера Вообще два ребёнка так толком и не смогли мне внятно объяснить, почему нельзя забрать деньги.
Завтра продолжение. Какие странички ЗППП необходимо распечатать? А то я предчувствую проблемы

X3M* Распечатайте ст. 18 Закона РФ "ОЗПП" последней редакции. Ткните пальцем в пункт, где говорится о том, что ремонт не может продолжаться более 45ти дней. Лучше обратиться с письменным заявлением (претензией) с требованием о расторжении договора купли продажи. Если получите отказ, то попросите чтобы это было отмечено на Вашем экземпляре претензии. Далее суд.
Добавлено спустя 10 минут, 11 секунд
susa_penza Я то улавливаю. Но если если с Вашим ПК произойдет какая либо проблема и Вы сможете доказать в суде то же самое, то Вы выиграете процесс.

я, конечно, понимаю что наши законы блещут всевозможной иносказательностью, но вот доказать в суде, что монитор не тст будет проблематично...

причем здесь ст.18?...читайте ЗоЗПП полностью, т.е. ст.20 п.1 ....

Передо мной сейчас лежат сертификаты соответствия мониторов Samsung.
В них указано "код ОК 005 (ОКП) 40 3200"
в ОКП под 40 3200 - устройства отображения информации. (соответственно-раздел "вычислительная техника")
PS. ради интереса посмотрю, что по другим фирмам (хотя думаю, что везде одно и то же).

шо то я притормаживаю...
это щас было к тому что монитор относится к выч технике.. или к чему?
просто разбиралось то отношение мониторов к данной строчке

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

и соответственно их входимость в постановление N 575

ДуччЧ - Это я к тому, что "Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами " - это ОДНА позиция в прайсе, (готовый комп, с монитором, клавой, мышкой и колонками), а не по отдельности.
Один монитор (или колонки, или одна клава/мышка) под "постановление N 575" не подходят - это отдельные товары, относящиеся к разделу "вычислительная техника".