3.Выдержки из Закона «О защите прав потребителей»
В соответствии со статьями 18 - 24 Закона «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
− обнаружение существенного недостатка товара;
− нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
− невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительством Российской Федерации от 13.05.1997 № 575.
Из указанного в таблице товара в Перечень включены персональные компьютеры с основными периферийными устройствами (ноутбуки, КПК и т.п.).
Согласно абзацу 8 преамбулы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Apple iPhone, согласно сертификату ГОСТ №РОСС US.ME67.B05886, является "карманным персональным компьютером с абонентской радиостанцией". Таким образом, принимать неисправный iPhone с требованием возврат денег / обмен можно только в течение 15 дней после продажи. По истечении 15 дней после продажи, Apple iPhone необходимо принимать только на ремонт. Неремонтопригодные телефоны будут обмениваться, ремонтопригодные – ремонтироваться.