Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

а почему никто не обратил внимание, что товар куплен в интернет-магазине?...в данном случае действует ст.26.1 п.4...читаем и просвещаемся...вернуть монитор можете в течение 7 дней при условии сохранения товарного вида(и там еще пара моментов)....
to FAINT
по закону монитор не есть техсложный товар...см. "Перечень технически сложных товаров" в шапке....

MadLord Вы абсолютно уверены по поводу 7 дней?
Добавлено спустя 44 минуты, 51 секунду
И надо точно узнать, относятся ли мониторы к технически сложным товарам?

Ну ну... и состоит он из пластмассовой рамки и листочка бумаги...
И к примеру тут одни "ламеры" сидят
Это бытовая электронная аппаратура... аналог телевизора

хм... да про интернет магазин я упустил...
да 7 дней.. либо в отдельном случай 3 месяца...

FAINT прочитайте внимательнее конец 25 статьи и вы увидите данный текст... ps кстати подлежат они обмену если отсутствует гарантийный срок..
для статьи 25 (первоначальный вариант Timo0n) телевизор будет бытовым технически сложным товаром..
для статьи 18 (дальнейшее развитие вариантов ), нет..

да и не важно это уже.. раз как правильно заметил MadLord

Кстати, тут вы правы. Если я купил в интернет-магазине, то они не имеют права отказывать из-за того что это технически сложный прибор. А мне сегодня в их магазине уже 3 человека (старший менеджер, юрист и директор по чему-то) утверждали что 26.1 не имеет отношения к технически сложным товарам. Так кто прав, они или я?

Т.е по вашему если он надлежащего качества, то технически сложный ?

А если в нём обнаружены недостатки, то он не технически сложный ?
Добавлено спустя 7 минут, 41 секунду
Timo0n
Была предоставлена информация ?

Нет.
Добавлено спустя 2 минуты, 2 секунды
На чеке написано что возврат исправного товара согласно росийскому законодательству.

да неважно из чего он состоит!...хоть из космического корабля...если его нет в списке, то не техсложный...в законе нет ПОНЯТИЯ техсложного товара, а есть СПИСОК!....
по ссылке, что ты дал вообще вода!..."начали за здравие, закончили за упокой"...ушли от сути проблемы в международные стандарты, забыв, что все товары в России должны быть стандартизированы по нашим ГОСТам...и мониторы имеют этот ГОСТ(правда, не помню номер, но если нужно найду)...
а вот насчет бытовой аппаратуры...тут и правда момент интересный...лет 5 назад я бы так не сказал, т.к. мониторы использовались исключительно для компов....а вот мегодня их можно подключать не только к компу...значит уже не комплектующее...хотя....вообщем разобраться надо...

а какая разница имеет или нет если возврат в течение 7 дней и не по причине неисправности?...читаем ст.26.1 п.5 - "Последствия продажи товара ненадлежащего качества"...
ну вот видите?...на чеке информация о способе возврата есть...курим законодательство, в данном случае ЗоЗПП....

ну в общем да.... и если пройти по статьям и найти соответствующие списки(долго искать их не прийдется они есть везде и тут в том числе), то можно в этом убедиться...
и ещё...
Timo0n меня интересует способ получения товара (курьер... почта... итд)

Всем спасибо, особенно куратору)) После 21 минуты 43 секунд по телефону мне удалось наконец заставить их соблюдать закон)

Народ ситуация следующая, у знакомой девушки безвременно и беспричинно умер телефон сони эриксон. Гарантия в силе. В связном девушку отсылают в сервис центр. Она ехать туда не хочет. Насколько я помню покупатель может отдать девайс продавцу, а он уже будет разбираться с сервис центром...
Вопрос нужен конкретный номер статьи в законе о том что продавец обязан принять товар на гарантии и разбираться с сервис центром самому. Вдогонку - обязан ли продавец предоставить другой телефон моей знакомой на время разбирательств с сервис центром? (если что такое есть, тоже пож. ссылку).

ЗЫ Сорри если вопрос уже неоднократно подымался.

1)СТ 18 п2
2) да обязан если не укладывается в сроки 7 дней... если подавали заявление на ремонт то ст 20 п2, если на обмен ст 21.

Ситуация такая. Была куплена память DDR2 PC6400 OCZ kit. Автоматом она определяется как 667мгц РС5300. Программы типа Everest'a и CPU-Z показывают что и маркировка чипов 667. По идее, память не соответствует заявленным характеристикам. Я конечно могу ее поставить вручную на 800мгц, но это не дело. Как быть ?

CUBErt на планках на самих что написано? А в SPD часто пршивают более низкие частоты и тайминги для большей совместимости.

Necrodancer
На планках и в гарантийнике - рс6400 800мгц

какой процессор и материнская плата?...

MadLord пробовал на нескольких,все уже и не помню. Но точно был Р35 чип,Р45,Нвидиа 6150. Процессоры АМД ВЕ2350 (вроде) и интелы е8300,ку9300,ку6600.

Товарищи, снова нужна ваша помощь. 46 дней назд я сдал в гарантийку хперта неработающую (висла очень странно, через неделю, через две, но потом после дня отлёживания начинала нормально работать) карточку с дефектом (небольшое количество окислов). Прихожу сегодня узнать как с ней что, в ответ мне говорят, что они кое с чем налажали и, поэтому, она так долго маринуется, и ждать мне её из сервиса хз сколько. На мои справедливые возражения о том, что 45 дней и все дела он заявил, что как представитель СЦ хперта может прям сейчас признать её неремонтопригодной из-за окислов (не имея её на руках!) и мне вообще ничего не светит, так что лучше мне не рыпаться и просто ждать. А позвонив в СЦ куда они её повезли, н сказал что они её даже не смотрели и только что откопали. Собственно вопрос. Что мне сейчас делать и какие возможности по возврату её или аналога я имею, ибо, как я понимаю, они не могут её держать без причины в сервисе более 45 дней?

При приемке в ремонт тебе в талоне что писали? "Гарантийный ремонт" или "диагностика оборудования"?
Хотя в принципе это не особо важно. Пиши претензию на возврат денег или выдачу аналогичной (или чего ты там хочешь). ПОсле 45 дней ремонта имеешь право. На какие статьи ссылаться сам глянь в законе.