Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

все зависит от фирмы где брали(((( суровая правда жизни.

Funtik555
Абсолютно неправомерна. п. 1 ст. 18:
"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе
бла бла бла
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;"
Пусть 15К рублей возвращают. Боюсь, что по доброй воле они это не сделают и надо обращаться в суд.
Добавлено спустя 10 минут, 47 секунд
P.S. Это если вы покупали комп, как кучу комплектующих + услуга сборки. Если цена каждой железки заранее не оговаривалась и компьютер покупался как "вещь в себе", то и заменить его должны полностью. Если же вам поменяли только видеокарту, то вы можете отказаться от такой замены и потребовать либо полной замены ПК на аналогичный (с перерасчетом цены, сейчас такой же стоит много дешевле), либо аналогичный по цене (большей мощности), либо полностью расторгнуть договор. В любом случае вас кинули на 15К.
Добавлено спустя 4 минуты, 14 секунд

Все эти технические подробности абсолютно никому не интересны в данном случае. Есть товар конкретной марки и модели. Есть его конкретная цена. По выбору потребителя можно бракованный товар заменить на такой же (без доплаты, что неразумно), на другой (с перерасчетом - хороший вариант), либо отказаться от сделки с возвратом денег (от какой - зависит от того, что покупали - ПК или комплектующие отдельно).

Сложный случай. Ведь компьютер покупался ЦЕЛИКОМ (как готовый продукт), а не комплектующие по отдельности. А это уже замена узла, и как себя поведет продавец в этомслучае - хз...

И чо? Узла, фех. А я вот не хочу такой узел, он хуже. Меняйте компьютер (путь на такой же, только с другой платой) с перерасчетом цены. Не хотите? Идите в пень - деньги на бочку - за весь ПК. Случай - невероятно простой и банальный.

Если в автомобиле ломается какая-либо деталь (в период гарантии), вы же не требуете замены машины, или возврата уплаченной за нее суммы, или обмена на другую машину спереращетом цены?

_Manager_
Я про машины не копенгаген (лениво в перечень лезть). И там другая ситуация с ценами - они катострафически не падают, я бы сказал наоборот - растут. Так что не надо меня аналогиями заваливать за уши притянутыми. Я говорю про данный конкретный случай. Человека кинули на 15 тысяч рублей и это очевидно любому юристу. Думаю спорить здесь дальше - бесполезно.

Есть еще статья 24: И в то-же время:

joy13
Наш законодатель порой такие формулировки выдумывает, аж диву даешься (будто специально путает). На практике сие означает, что цена товара всегда определяется на момент покупки. Ибо у потребителя всегда есть право расторгнуть договор, что означает не обратное приобретение (по нынешней цене) у покупателя продавцом, а - "возвращение на исходные". Товар вернулся продавцу, деньги (в полном объеме) вернулись покупателю. Отсюда и пляшут.

Если на то пошло, то он сам себя кинул, когда покупал компьютер в сборе.
Если заменят на ВК аналогичную по производительности - это самый лучший вариант. 9800гт, конесно слабовата, а вот замена на 9800gtx(+), вполне адекватна.

Да, тут более однозначно, но пока разговор идет о замене.
Добавлено спустя 1 минуту, 24 секунды


Достаточно?

Кста, сам недавно был свидетелем, как человеку меняли видеокарту в составе готового компьютера. Сгорела 8600гт, заменили на 9500 гт. Считаю такую замену нормальной.

Боже упаси , никого не зваливаю и не притягиваю Самому просто интересно как поступить в этой ситуации. А автомобиль просто первым на ум пришел.

А если в товарном чеке написано "суперпупер компьютер - цена ковырнадцать тыр", тогда что?

Вы, технари, совсем отбились от реальной жизни. Какая к черту производительность? Нет такого в законе понятия. Есть товар, его цена, алогичный товар с другой ценой. И всё. Про производтельность - это на форуме обсуждать, а не при отстаивании своих прав.

У меня аналогичная ситуация была (правда не комп в сборе, а - ноутбук, но суть не меняется). Вышел из строя сидюк. Поменять его - дело плевое, но с момента продажи прошел почти год и ноут этот можно было разве что подарить кому-нибудь. Написал заяву, мол, забирайте барахло обратно, дайте денег. Забрали. Денег дали. Тут же купил макбук (вместо Асера то). Такие дела.

И не только тебе. Просто готовый системник - это одно, а куча комплектующих + услуга по сборке всего этого в готовый комп - это несколько другое. Это по логике, а вот как по закону, это уже вопрос.

Скорей всего пошли на встречу. А могли бы этого не делать, согласно то гоже ЗОПП ст18 п1

Существенный недостаток к этому случаю не применим, т.к.

По закону меняется только объект претензий - видюха или комп целиком. В любом случае есть варианты себя не обидеть (о которых я тут уже порядочно расписался выше).
Добавлено спустя 7 минут, 31 секунду
Что значит на встречу? В законе же ясно сказано:

В моем случае провозились долго.
В случае же с видюхой - неустранимый недостаток налицо. Замена комплектующего в сборном ПК - тоже нарушение оплаченной конфигурации и фактически создание новой. Короче, есть за что бороться, но скорее всего - в суде.

так думаю что следует указать на основные потребительские свойства. которые изменились после замены, т.е фактически из ремонты он будет забирать уже другой товар с другими свойствами.... вот на это и следует давить
Funtik555 если ранее вы про него говорили... т.е что каждая комплектующая оформлена отдельно, то тут действуем по другому

ДуччЧ
Ну да, я собственно об этом и говорю. Устранение недостатка в ПК - это либо пайка дохлой видюхи, либо замена ее на полностью аналогичную. Если ставят другую модель, то фактически предлагают замену всего ПК, соответсвенно соглашаются, что недостаток является неустранимым и действуют в соответствии с 18 статьей Закона, забывая при этом, почему-то, возместить разницу.

Ну камрады Вы тут понаписали. Сейчас ещё раз перечитаю .
P.S. Данную видеокарту отдаю отцу, а ему по-большому счёту нужна просто затычка для слота, компьютер используется как пищущая машинка и в игры он точно играть не будет.
Хотя сейчас прикинул и решил, что буду настаивать на замене на GTS250 512MB, а отцу просто куплю другую за 1,5-2 тыс. руб.

Funtik555
Да не замену надо требовать, а денежку назад.

Funtik555, напиши точно что ты покупал (что в товарном чеке написано)?