Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

система из профиля?....
вообще говоря является недостатком, а про гарантийность случая на 100% ничего не могу сказать... если хотите писать претензию то лучше пишите о том что карта вырубается, чем о перегреве... а в тестах как себя кста ведёт не вылетает не в каких?
в конечном итоге вам необходимо будет продемонстрировать на проверке качества недостаток... (так вы оградитесь от возврата карты с гарантии с пометкой недостатка не обнаружено)

В смысле?
Карта полгода после ремонта, единственнное что припоминаю!

Да система из профиля!
Нет в других играх/тестах проблем нет.Марк06 26000попугаев , Call of Duty: Modern Warfare 2 с 3Д очками и все по мах,ДАО тоже без проблем.

ремонт был гарантийный? по какому поводу сдавали? что написале в акте о проделанных работах?(если таковой имеется)

Да!
Включалась через раз.
Акта нет!

но отметка в гарантийном талоне же есть?... теперь ставится задача правильно продемонсрировать недостаток при проверке качества... с этим могут быть проблемы т.к. могут ссылаться на что угодно, на БП, на мать итд.. так что в идеале можно показать данный недостаток при использовании карты в двух разных конфигурациях например.... всё зависит от приёмщиков.. так что попытаться можно.

Добрый вечер! Приобрел в магазине жк монитор с d-sub выходом, у продавца спрашивал есть ли разница между d-sub или dvi выходом и точно ли мне подойдет данный товар, он сказал что разницы никакой нет, бери любой и не парься...пришел домой, почитал и узнал что разница есть и надо еще покупать переходник или менять монитор, а значит продавец меня ввел в заблуждение...
взял переходник у друга, на второй день работы монитора появился битый пиксель..решил отдать или поменять монитор, пришел в магазин, объяснил ситуацию что монитор не подходит к интерьеру и по входу, что он не был в употреблении, все в наклейках и пакетах...меня послали в грубой форме, на следующий день написал претензию в которой указал что монитор не подходит по цвету и размерам в интерьер, и выход не соответсвует видиокарте,и что именно продавец натолкнул меня на такой выбор. Претензию подписывать не стали ссылаясь что монитор является товаром не подлежащим обмену, и показали пукт - Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные) (пункт в редакции, введенной в действие с 8 ноября 1998 года постановлением Правительства Российской Федерации от 20 октября 1998 года N 1222)
продавец сказал что жк монитор относится к бытовая вычислительная и множительная техника на что я ему ответил как монитор может быть вычислительной техникой? он замялся и сказал что такие вопросы не решает и посоветовал обратиться к директору..позвонил ему, объяснил ситуацию на что он ответил: "что не возврата денег ни обмена не последует, пишите претензию и я приму ее"
вопрос - прав ли магазин? действительно жк монитор относится к этому пункту?? как лучше составить претензию, сослаться и на то что не подошел к интерьеру, и по входу и куплен благодаря советам продавца. или на то что продавец ввел в заблужение, и сказал что все подойдет, а дома понял что разъемы не соответствуют, а значит это является недостатком?

Отказ в замене/возврате денежных средств правомерен.
Продавец немного протупил с "общей" формулировкой - п.11, ключевые слова "бытовая радиоэлектронная аппаратура;"

В суде-то сможете доказать что продавец ввел Вас в заблуждение?

был свидетель, думаю подтвердит...
а на что лучше ссылаться? на то что продавец говорил что d-sub и dvi разницы нет? или что не подошел к интерьеру, упираться надо именно на вход? или на то и на другое?

а жк монитор точно относиться к бытовая радиоэлектронная аппаратура это можно как то оспорить? и надо будет как то указать что отказ был в грубой форме, что впервый раз просто сказали свободен, иди читай закон, и на второй когда принес притензию сказали идите отсюда?))

Да я думаю особо много не выдавите из того что Вас ввели в заблуждение. Чем Вас d-sub не устраивает?

надо переходник покупать, и я же сказал на монике выскочил пиксель битый! поэтому хочу и отдать!!!!
получается что монитор относиться к перечню товаров которые нельзя обменять?

SpY-ke
К Вашему сведению, битый пиксель не является поводом для обращения в гарантию. Рекомендую почитать про пиксели на сайте производителя монитора. А переходник должен идти (да и то опционально) в комплекте с видеокартой. Внимательно изучите в руководстве комплектацию монитора.
Вы бы еще пожаловались на принтеры НР на отсутствие кабеля usb в комплекте.

Итог: по закону ни возврат, ни обмен Вам не светит.

как не является? если матрица относится к первому классу, то даже один пиксель является поводом.

Где ж Вы в России-то нашли матрицу первого класса (которую официально поставляют, а не под заказ тащут из штатов)? Уж не позорились бы.
Гарантию на отсутствие битых пикселей и замену при обнаружении этих "казявок" дает только делл на мониторы ТОР-сегмента.

про то что один битый пиксель не является поводом возврата я знаю! как уже сказал товар в идеальном состоянии, в пакетах и коробке, лежит и ждет участи!!!!!!!!!!!! поэтому и узнаю входит ли он в список необмениваемых товаров, его нельзя отнести к вычислительной технике, и бытовая радиоэлектронная аппаратура как то тоже неуместно!!!
так вот я и спрашиваю не вписалвся в интерьер и ввод в заблуждение продавцом этого достаточно?

Чем ввел-то? Тем что к Вашей видеокарте не шел переходник в комплекте?

да этим.
что то погуглив я не нашел бытовай радиоэлектронной аппаратуре жк мониторов! значит их ссылка на этот закон неуместна? и вообще по ходу они время тянут, если можно помогите с составлением претензии

SpY-ke
Вы уж извините, но Вы бредите. Каким образом опциональная "фенька" к видеокарте имеет отношение к монитору?
если можно помогите с составлением претензии
Претензию составляйте в вольной форме, но еще раз повторю - в пролете Вы, при чем в полном. А если решите судиться, то просто еще и деньги потеряете.
По поводу "я не нашел...."
http://www.consultant.ru/online/base/?r ... 3487;p=110 смотреть в самом низу.


Ничего они не тянут: нет претензии - нечего тянуть; есть претензия - ответ по закону в течение 10 дней.

тогда чего же они отказались подписывать претензию когда я им принес?

Наверно потому что "алени" педальные. Претензию принять обязаны. Если и дальше не хотят - отправляйте заказным письмом с уведомлением, ну или прогуляйтесь в местное ОЗППП. Но дело бесперспективное, хотя.. если хочется потрепать себе/им нервы и вагон свободного времени - дерзайте.

полностью с вами согласен!!!

да кстати, звонил с СЦ пусть и не моей фирмы, до нее дозвонится пока не могу, но сказали что монитор вернуть в течении 2х недель можно!

Добавлено спустя 1 час 38 минут 4 секунды:
дозвонился до нужного СЦ, сказали что даже 1 пиксель уже является недостатком..предложили 2 варианта, писать претензию и тд, либо обратится к ним, они проведут платную диагностику и потом уже с заключением обращатся в магазин и они вернут деньги и за товар и за диагностику...как лучше поступить? вдруг заплачу за диагностику а магазин все равно откажется, может сц просто хочет навариться...