Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

Alex6791 комп может работать без видео? Может. В любом случае - пишите претензию, требуйте письменный отказ.

а вот видеокарта без компа-нет

Alex6791 И? Неотъемлемая часть - то, без чего не может работать устройство. В случае видео это будет чип или транзистор какой-нить.

Привет, у меня тоже проблема с видюхой 9600GT, покупал в bulk упаковке, поэтому ориентировался на характеристики прайса магазина. Но дома, запустив GPU-Z увидел, что шина памяти не 256бит, а 128, к тому же число ропов урезано с 16ти до 8ми. Мало того, так ещё в процессе игры от нее отвалился конденсатор, запускать карту боюсь, паять не буду. Хотел возвратить за нее деньги, пришёл в магазин, всё рассказал, меня послали в СЦ, пришёл в СЦ, там сидит какой то гоблин, сказал, что ничего не понимает и дал телефон директора, сказал чтобы общался с ним. Скажите, в этом случае за видеокарточку можно вернуть деньги??она же не соответствует заявленным характеристикам. спс((((((

чушь сказали.... под таким предлогом не могут отказать....
есть вполне определённый перечень...
вы лучше уточните как вы её сдавали?... как товар без недостатков?...
тогда в любом случае не примут... т.к. она была в употреблении...
как товар с недостатками, то пишите претензию.. устно наговорить много чего могут... пусть письменно откажут.


ну как бэ такое объяснение не подействует... да и не к чему оно... продавец изначально чушь сморозил...
пусть ещё письменный отказ в таком духе напишет...

Эм, вроде как карта рабочая. Попробуйте договориться что привезете системник, и вместе с ними попробуете другую карту, если писк/треск повториться, то тут уже ничего не попишешь - придется менять блок. Если же все будет пучком, попробуйте полюбовно договориться об обмене - главное быть крайне вежливым.

VBIF542
Ну по закону - кондер отломали - гарантии нет.

danil_snegтогда попробую без него запустить карту. А что скажешь насчёт несоответствия хар-кам??

Ввели в заблуждение, обязаны вернуть денег, или заменить.

в документации с картой какие характеристики?...(если она есть)

Ну не мешало бы в чеке еще посмотреть, вдруг там все расписано, ну и описание на сайте магазина посмотреть.

ДуччЧ, да пока никак не сдавал . Позвонил в магазин, кратко описал проблему-отправили в СЦ (он в двух шагах), пришел туда, а там уже выдали менять не будем потому, что...
Претензию на что писать? Обмен товара с недостатками?

какой недостаток планируете указать?

вызывает писк блока питания
Это если по чесноку, а лучше написать что?

думаю не прокатит...
может всё же попробуете БП сдать?
несите системник..демонстрируйте недостаток.. пишите претензию на бп...(ну последовательность немного другая может быть))
дальше по обстоятельствам.. в зависимости от ответа

я блин пустой корпус еле домой притащил . Хорошо, спасибо за советы . Сначала напишу претензию по видео (так сказать по горячим следам), что они там скажут-бумага все же не голые слова.

да.. пробуйте.... хуже не будет...

ААААА , главное оказаться в нужное время в нужном месте. Пришлепал с письменоой заявой, стою тру с консультантом, проходит дяденька:
-какие проблемы?
Так и так
-Давайте договоримся: в пятницу завоз, будут 5870 Аsus, ХFХ, MSI, чтобы больше нам мозга не ... тащи свою систему-на месте разберемся что с чем пищит, если устроит-поменяем. Назначил продавца-консультанта ответственным. Типа подходить вот к этому .
Ну что, жду пятницы.

Alex6791, на всякий случай - за вариант претензии возьмите тот, что был размещен здесь мною ранее.

Alex6791 ну, поздравляем-с))

Alex6791
Ну и отлично.