Member
Статус: Не в сети Регистрация: 29.02.2008 Откуда: Москва
ырг писал(а):
Freeman,Doc не надо подменять и путать понятия "сервисный центр продавца" и "авторизованный сервис-центр производителя". СЦ продавца может иметь авторизации от вендоров, в то время как АСЦ может вообще не относиться ни к какому продавцу.
Ваш пост вообще непонятен. Кто тут что подменяет и путает еще большой вопрос.
Цитата:
Начнем с понятия СЦ.СЦ это АВТОРИЗОВАННЫЙ производителем центр для диагностики и устранения недостатков в изделии.Магазин непосредственно к СЦ не имеет НИКАКОГО отношения.И если вы приносите скажем ту же видяху в магаз с браком,они должны принять ее в ГАРАНТИЙНЫЙ ОТДЕЛ,где зафиксируют неисправность.Ели она программная (биос) они могут ее перешить но не более.Любое вмешательство любого магазинного СЦ в карту будет расцениваться позже как вмешательство неустановленных лиц.
В магазине должен быть гарантийный отдел,который примет карту на гарантию.Если проблема железная-они обязаны отправить ее поставщику,САМИ они чинить не имеют права.
Если магазин разбирает и собирает карту,вы имеете право потребовать сертификат магазинного СЦ на то что они санкционированы выполнять такой уровень работ.Если такого сертификата нет-значит это отсебятина,и за здоровье карты я бы не ручался.
Щас прикинул-если честно не припомню магазина,который условиях своего СЦ осуществляет ремонт (аппаратный) видеокарт...Что за магаз где брали и куда в результате сдаете?
Добавлено спустя 6 минут 26 секунд: А что касается пломб-не волнуйтесь,в СЦ налепят их обратно ну или пометят в гарантийном талоне,короче как-то этот вопрос регулируется (если СЦ официальный).
В тех же ХМемори,Джасте и ситилинке нет СЦ,есть гарантийные отделы...
Я как бе даже вам выделил что если МАГАЗИН вмешивается в железо,то он ДОЛЖЕН иметь на это сертификат,в случае если сертификата нет-ремонт является классическим кустарным и лишает гарантии (пользователю об этом даже не скажут как правило). а АСЦ имеет этот сертификат дефолтом,на то он и АВТОРИЗОВАННЫЙ.
Короче,дядь,ты ырга не слушай,а то вообще запутаешься,я тебе на русский переведу-магазинный СЦ имеет право вмешиваться в железо,но ТОЛЬКО при наличии соответствующего сертификата от вендора.Про Кей ничего не могу сказать,это ж вроде питерский магаз...Надо на месте разбираться.
Подходишь к манагеру-говоришь,проблема с картой.он тебя посылает в СЦ.Ты приходишь и в лоб задаешь вопрос-вы ГАРАНТИЙНЫЙ ОТДЕЛ или СЦ? В случае если отвечают что гарантийный отдел,спрашивай когда видяха отошлется производителю и когда примерно вернется.Тут есть нюанс-бывает такое что железку примут и якобы отошлют вендору,а потом вендор пришлет ее назад с диагнозом мех.повреждения.Поэтому отдаешь карту приемщику,он ее обязан осмотреть и вынести вердикт что карта не имеет механических повреждений.после такого вердикта он тебе обязан выдать сохранную расписку где написана модель карты,С\Н,задокументировано отсутствие мехов и особенности карты (скажем слово из трех букв написанное маркером на кулере).Берешь эту бумаженцию и едешь домой ждать срока возврата карты от поставщика. Но это все в случае если это ГО.Если это СЦ,то перво-наперво уточни,санкционированы ли их действия по ремонту,не стесняйся требовать сертификат.Если сертификата нет-учти что вмешательство таких лиц в железо классифицируется как если бы ты сам ее развинтил,автоматом-потеря гарантии от вендора (но не от магазина!),так что эт решай сам. Ну а если сертификат есть то смело сдавай.Но ИМХО Кею сертификацию не даст вендор,ИМХО.
R580 а вы их разбирали? снимали со? или осмотр наружной стороны только?
Добавлено спустя 10 минут 40 секунд: магазин www.ric.spb.ru там класифицируется как СЦ. Это я так понял они отпровляют ломаные экземпляры в "Список авторизованных сервисных центров" http://www.ric.spb.ru/spisok.php? Но Palit там нету...
Цитата:
Условия приема товара на сервисное обслуживание 1. Продавец несет гарантийные обязательства только в отношении товара, не обслуживающегося изготовителем, либо в случае отсутствия уполномоченной изготовителем организации, осуществляющей сервисное обслуживание, в Санкт Петербурге. – основание п. 5 Договора розничной купли-продажи
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 29.02.2008 Откуда: Москва
Цитата:
Условия приема товара на сервисное обслуживание 1. Продавец несет гарантийные обязательства только в отношении товара, не обслуживающегося изготовителем, либо в случае отсутствия уполномоченной изготовителем организации, осуществляющей сервисное обслуживание, в Санкт Петербурге. – основание п. 5 Договора розничной купли-продажи
Охренеть оговорочка-в питере видите ли нету СЦ.У нас если что сдохнет-так хоть в америку отошлют,вендору,а тут видите ли питер...Бред какой то
Ну поскольку договор вами подписан,уполномоченного СЦ палита в питере нет,и отсылать они карту не будут,вывод-дядя вася над вашей картой колдовать будет...Надейтесь что пронесет,тут чистое 50\50.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 15.01.2007 Откуда: Россия г.Курск
InDigo24 Нет, мы ее не разбирали. Осмотр обычно просто внешний, в зборе. В твоей ситуации с нерабочим кулером, просто проверят наличие дефекта и при подтверждении - должны заменить. Если конечно не видно следов разборки или чего-то еще и она находиться на гарантии.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 29.02.2008 Откуда: Москва
InDigo24 писал(а):
ппц так попасть.....предстовляю дядю васю из рика...
Добавлено спустя 51 секунду: А если я откажусь от ремонта? могу же? требовать замены?
ну во первых может попасться не дядя вася а скажем дядя ырг а вот что касается замены...замену вы вроде вправе требовать какой то срок с момента продажи,вроде 14 дней,после этого-только ремонт,тут не знаю,ззпп перечитать надо.
ну а вот точно вы имеете право потребовать замены если вам ее починят,а она опять сдохнет,вы ее опять в сц-а она опять сдохла)))правда скорее всего магаз назначит экспертизу для такого случая.
Цитата:
чё ты паришься? рик будет отсылать карту вендору и всё. ремонтировать без твоего согласия не имеет права.
так вы договор его читаните,там оговорка.
Цитата:
Тогда это уже не СЦ, а АСЦ, не так ли?
тут да,нестыковка,конкретизирую-имел в виду сц в нормальном понимании,потому что то что делает тот же дядя вася с компом в "сц" (в кавычках) магазина-одному богу ведомо
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 29.02.2008 Откуда: Москва
Цитата:
правильно, сначала прочитай, потом тут пиши, а так можно и бан схлопотать.
а что я сказал ПРОТИВОРЕЧАЩЕЕ ЗЗПП? О_о
Цитата:
оговорки, противоречащие закону, ничтожны.
вообще, автору дб абсолютно фиолетово что там с сц, он карту понесёт продавцу.
Это да,но в законе лишь прописано что продавец обязан БЕЗВОЗМЕЗДНО устранять недостаток в течение гарантийного срока.Каким макаром-уже никого не колышет,а вот конечному юзеру,согласитесь,приятнее если над его картой поработает сам вендор,а ему выдадут свежак,нежели он отдаст карту в СЦ где буквально на коленке (я СЦ кея не видел,но не думаю что там приемлимый уровень хотя бы оборудования,простите если не прав) будут чето там перепаивать.
И да,понесет продавцу,а в понятие продавец входит и гарантийный отдел\сц,состоящий в структуре этого продавца.Что и возвращает нас к предмету спора.
Цитата:
Только если он за них не расписался
нет,тут авторан прав-закон федеративного уровня имеет высший приоритет.Вы можете расписаться хоть в том что вы не имеете права на безвозмездный ремонт товара или возврат при невозможности ремонта и поставить хоть 40 подписей-но стоит заикнуться про суд...
Эти вписки магазинов рассчитаны на лоха и юридической силы не имеют.
Добавлено спустя 1 минуту 23 секунды: Кстати щас возникла мысль-вот я привожу карту со скажем дохлой памятью.Мне выдают новую,а мою шлют вендору.Вендор ведь не станет ее утилизовать,а впаяет новые чипы и обратно отошлет в магаз...По сути мы берем потом б\у? О_о
Заблокирован Статус: Не в сети Регистрация: 08.02.2009 Откуда: Санкт-Петербург
Freeman,Doc писал(а):
Это да,но в законе лишь прописано что продавец обязан БЕЗВОЗМЕЗДНО устранять недостаток в течение гарантийного срока.Каким макаром-уже никого не колышет,а вот конечному юзеру,согласитесь,приятнее если над его картой поработает сам вендор,а ему выдадут свежак,нежели он отдаст карту в СЦ где буквально на коленке (я СЦ кея не видел,но не думаю что там приемлимый уровень хотя бы оборудования,простите если не прав) будут чето там перепаивать.И да,понесет продавцу,а в понятие продавец входит и гарантийный отдел\сц,состоящий в структуре этого продавца.Что и возвращает нас к предмету спора.
без согласия покупателя ремонт продавец не имеет права делать. выбирает покупатель - ремонт/обмен/деньги
Добавлено спустя 1 минуту 11 секунд:
Freeman,Doc писал(а):
Вендор ведь не станет ее утилизовать,а впаяет новые чипы и обратно отошлет в магаз...
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 29.02.2008 Откуда: Москва
Цитата:
без согласия покупателя ремонт продавец не имеет права делать. выбирает покупатель - ремонт/обмен/деньги
ну во-первых даже по закону,если я не путаю,ДЕНЬГИ ,т.е. полный возврат покупатель вправе требовать в течение не всего гарантийного срока а энного его периода.
Остается обмен\ремонт...Обменять продавец может отказаться сославшись на отсутствие товара))) проходили,знаем хД
Давай,еще варианты подкидывай,надо дядьке все нюансы продумать...
Заблокирован Статус: Не в сети Регистрация: 08.02.2009 Откуда: Санкт-Петербург
Freeman,Doc писал(а):
Обменять продавец может отказаться сославшись на отсутствие товара))) проходили,знаем хД
не может, тк есть аналог товара. если и его нет, тогда возврат денег.
Цитата:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Цитата:
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Последний раз редактировалось artorun 24.03.2010 19:44, всего редактировалось 1 раз.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 29.02.2008 Откуда: Москва
InDigo24на твоем бы месте я бы авторана помучал-походу,организм в теме))) И если он не ошибся-то иди,морду кирпичом и требуй возврата бабок.Давно карта куплена? ну а если он не прав-тогда тебя мало того что обстебут,так еще в список занесут)))
ырг эх,без тебя было так тихо,черт...Сало надо перепрятать
Я так понял, отнесу в СЦ, они будут её внешне осматривать пробовать включать и.т.д. 7 дней ( как мне сказали в Сц рика), и после 7ми дней а может и раньше я приду за выпиской из СЦ, а дальше смогу выбрать (если СЦ подтвердит поломку), ремонт/замену? Или же я отдаю в СЦ, они её там разбирают и сами как то чем то пытают.ремонтируют бедную видеокарту?
Advanced member
Статус: Не в сети Регистрация: 01.11.2008 Откуда: Туркмения :)
InDigo24 писал(а):
Вобщем незнаю что делать
если сам ты чипак не сколол - бояться тебе нечего. Не паникуй и спокойно неси. Если снимал охлад и сколол (не надо мне про пломбы говорить - я достаточно таких пломб "обходил") - сам виноват. Никакому СЦ палить и протыкать отвёрткой твой видик - вообще ни к чему, у них и без того работы хватает. Ни в какой АСЦ вендора твой видик напрямую не поедет - он поедет к их поставщику/дистрибьютору, и только от него - к вендору. Поскльку срок такого трафика наверняка превысит 45 дней - им этот геморой не нужен. Скорее всего, если мех. повреждений нет - тебе его заменят. Не паникуй и не слушай паникёров.
_________________ still alive! /сержант 133818/ 7.62 - наш калибр. Есть вопросы - пишите в ЛС.
Сейчас этот форум просматривают: caliskan и гости: 17
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения