Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

Добрый день! И снова тупой вопрос, поэтому заранее извиняюсь.
Вчера купил Nokia N97 mini. Всё работает, но как-то тормазнуто иногда открываются приложения (создать новое сообщение, поиск, фото и т.д.). То есть данный факт меня просто иногда выводит из себя.
Собственно вопрос могу ли прийти в магазин, где покупался телефон (фирменный магазин Nokia) и просто потребовать деньги назад ничего не объясняя?

Funtik555
Можете, только ничего не добьетесь.

То есть по доброму деньги не вернут?

Funtik555
И по злому тоже, хотя... если попробуете договориться, только ОЧЕНЬ вежливо договаривайтесь (слово требую вообще забудьте).

ну вообще то если вас не устраивает товар и он полностью целый то должны вернуть деньги,но как говорится не обязаны ,могут начать сочинять всякую лебеду

Да Вы что, а ссылку на соответствующую статью в законе приведете в качестве примера?

ну всё зависит от магаза и манагера по закону и принципам компании должны по реальности сложно

2 недели никто не отменял

Пруф-линк на статью в студию.

Вопрос такой:
Есть ноут на гарантии, в нем сломался хард. Инфу харда обязаны восстановить на другой хард или нет?

Zakary_X
Неа, вообще никак.

понятно.
А если оперировать на то, что, допустим я пострадал из-за поломки ноута, а там были важные данные..?)
или проще в СЦ будет договорится о восстановление за деньги?

Как гриццо RTFM, где четко прописано, что контора вообще не несет никакой ответственности за порчу материалов/данных пользователя из за гарантийных поломок.


Просто отправят в сад, ибо этим не занимаются. Нормальных контор которые занимаются восстановлением хардов можно пересчитать по пальцам одной руки. Надеюсь не сойдет за рекламу - http://www.hdd-911.com/

Уж выбирайте, или восстановление данных, соответственно каюк гарантии, или ремонт бука.
А вообще есть ЗОЛОТОЕ правило: "Есть админы которые делают бекапы, а есть которые УЖЕ делают быкапы".

danil_sneg
Ясно, спасибо)
А где восстановить я знаю) Но там по ценам выйдет дорого.. так что посоветую вашу ссылку.

Привет всем! Имеется вопрос: завтра отвожу процессор в магазин, они отправляют его на тестирование в другой город сроком от недели до 45 дней. Вопрос, должен ли магазин мне предоставить процессор на время пока мой на тестировании, так как комп без процессора не работает? Всем заранее спасибо!

~GOODWIN~
Если есть соответствующая претензия от тебя, что требуешь ремонта, или бумага от них, что процессор едет на ремонт, то обязаны в течение 3х рабочих дней после составления соответствующих документов предоставить замену.
Ежели ничего подобного нет - курить бамбук.

danil_sneg подробнее пожалуйста. Какая бумага? Процессор на гарантии, но глючит я им его принес, они сказали притащить систему и ничего не обнаружили. Сегодня позвонили сказали что решили отправить его в краснодар на тестирование. По идее бумага что процессор едет на тест должна быть...

~GOODWIN~
нет.. магазин не должен...
недостаток вы им ещё не показали... а значит его как бэ нет, а значит товар как бэ исправен.

ДуччЧ а как насчет некой бумаги о которой говорил danil_sneg. В магазине самостоятельно обнаружить брак процесссора не смогли, у них стенда для него нет, значит они его отправляют за выявлением не исправности. Разве действительно не должны выдать временный процессор на время их тестирования в краснодаре?

Замена предоставляется только на время РЕМОНТА.

приветствую всех!...давненько не заходил...прочел последние 20 страниц - большое спасибо за обстоятельные ответы danil_sneg и ДуччЧ ...также поправил фак - добавил номера вопросов и несколько фраз к вопросам 1, 14 и 30...и поправил в шапке ссылку на перечень ТСТ...