Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

тогда причем здесь возврат денег?...дождитесь результата проверки, если неисправность подтвердится - требуйте замену...и вот если они на замену заявят неадекватный срок - тогда пишите заявление на возврат денег по стоимости на момент написания заявления(т.е. по текущему прайсу) ссылаясь на ст.24 п.4...чек скажите утерян(он вообще не нужен для удовлетворения ваших требований)...а дальше главное не ругаться - если будут возвращать цену по чеку - вы ничего не теряете....если по текущей стоимости - вам несказанно повезло...

это какими еще экспертами и на основании какого пункта закона?....есть всего две цены: цена указанная в договоре/чеке и цена на момент предъявления требования...других что-то не видел в законе...

для кого-то может и ниочем, а для кого-то реальная помощь, если бы Вы потрудились прочитать всю тему...а если по существу сказать нечего - то и флуд разводить здесь не место...

А как вы думаете определяется стоимость на момент вынесения решения судом когда товара уже давно нет в наличии?
В суде обязательно возникнет спор по поводу текущей стоимости товара и суд обязан будет назначить независимую оценочную экспертизу.

BrainRipper
По чеку, ибо чековые ленты ККМ обязаны храниться 3 года.

это если потребитель захотел получить денег по последней цене магазина, а магазин не согласен и суд встает на сторону магазина. Как я понимаю ниже цены указанной в чеке покупатель не получит.

Вполне может, по прошествии трех лет и утере покупателем чека - последняя цена в базе магазина может быть гораздо ниже. Тут уже лучше подойдет замена на аналог.

danil_sneg
Не так. Цитирую:
"4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения." (ст. 24).

Судебная практика мне известна, в случае спора о нынешней цене назначается экспертиза.

После трёх лет и утере чека покупатель вообще ничего не получит, нет?

Товарищи, хотелось бы услышать ответ на мой вопрос выше, если конечно он есть.

Deternal
"5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований." (ст. 18)

5 так 5, просто отвечал на пост где было написанно 3, не стал заморачиваться. В любом случае только на видяхи да материнки в основном 3 года гарантии, да на харды в Фцентре встречал.
мой вопрос был другим

давайте тогда уточним:
1) если товара нет в наличии либо он есть и цена не выше указанной в чеке - потребитель вправе требовать денег по чеку...
2) если товар есть! в наличии в данном магазине и цена выше указанной в чеке - потребитель вправе требовать денег по текущей цене...
3) хотелось бы воочию убедиться в Ваших знаниях судебной практики - можно судебные решения глянуть?...вроде как такие процессы не закрытые )))...
и вот в каких тогда случаях нужна оценка стоимости товара?...

вопрос-то какой?....про объективность?...

Ребята, вот и закончились мои злоключения. Мат. плату проверили, факт свиста подтвердился. Я пришел с сохранкой в один из магазинов компании и сказав, что чек утерян, попросил вернуть мне деньги по текущей стоимости. На мое счастье база у них не работала и администратор не смог уточнить цену, по которой я покупал. И данная мат. плата была у них в наличии в продаже по цене - 11 т.р. В итоге он с радостью согласился на мое предложение вернуть мне деньги по текущей стоимости (без чека) Очевидно он просто не мог предположить, что цена у них на данную мат.плату могла не упасть, а вырости с 8 до 11 т.р. Скорее всего, он был убежден, что она за это время подешевела (ну там прошло то 10 дней с момента покупки) И поэтому ко мне отнеслись очень благосклонно и мило, назвав меня джентельменом
Всю историю можете почитать вот тут: http://forum.key.ru/viewtopic.php?f=2&t ... bbbafae4c9
Кстати, зацените как меня там грязью поливают. И еврееем, и [censored] успели назвать.

Бам-Бам
На самом деле Вы банальный потребитель-экстремист. В штатах это уголовно наказуемо. В матушке России все это процветает.


Просто порвало.
Право купить имеете. А как купить на 8 тысяч - это только Ваши проблемы. Итог низачет, в "репу" жирный минус.
Вот и помогай людям.

Ну да обманули вы магазин, попахивает жадностью.

Бам-Бам повезло) а магазин сам виноват...

danil_sneg а чего штаты сразу? мы в другой стране живем и законы свои у нас и народ другой... мы достойны этой страны и всего что в ней творится.

Это ВАШИ проблемы (если вы продавец). Читайте шапку темы и 24 статью, уважаемый.

А вот скажите мне пожалуйста. Когда я бегаю из одного конца города в другой, чтобы сдать товар. Когда я дергаю туда сюда остальные компонеты сборки (демонтирую кулер на защелках, вытаскиваю провода, шлейфы, видеокарты и т.д.) отчего они явно лучше не становятся. Когда я неделями вынужден обходиться без компьютера , вынужден звонить каждый день в СЦ и получать порцию негатива. Это все тоже входит в стоимость???

Я понимаю, что я теперь классовый враг всех барыг, которым хочется, чтобы к ним несли деньги и ничего не требовали. Но поставь как незачет сам себе за отсутствие логической аргументации своих нападок.
И самый главный урок из данной истории - если что то продается дешево в нашей стране - то 99% потенциальный брак.

Людям нужно не помогать, а просто делать свою работу и действовать при этом в рамках российского законодательства. А ты мне чем то помог чтоли, я не пойму?


Вот это уж действительно порвало. Да в штатах за такой лохотрон со стороны магазина, который сначала сливает весь брак по 8 т.р, а потом задирает цены до 11 т.р. действительно посадили бы. Да там один чих покупателя и всю эту лавочку закрыли бы, а гендиректора увезла бы полиция в наручниках. Если ничего не знаете о США, то постеснялись бы тут "блистать" эрудированностью.

Ну у них то тоже свистела. Они это признали. И бп у них явно совсем другой.

x-memory предательски изчезла из Питера. А насчет Юлмарта спорить не буду. Там СЦ работает действительно быстро (мин. 15 и проверили) Так я думал что в Кее тоже быстро. Т.к. раньше там все проверяли тут же. Потому и решился взять материнку (ну думаю, если с браком, то это же Кей - там СЦ работает быстро и грамотно)

??? Я собрался P6TD Deluxe брать На Revolution то все равно не хватает.