Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

ну да. Точнее важно сколько они могут держать карту сданную по тем параметрам что я перечислил в посте

Так же есть фраза

и

Deternal
Максимальный срок ремонта с проверкой и т.п. 45 календарных дней.
Не уложатся - требуйте деньги назад.

danil_sneg

Читайте внимательно сообщение Бам-Бам:
Магазин просто не имел бы права вернуть только 8 тыс..

Люди, вы основное не понимаете: Бам-Бам купил материнку за 8 тыс., но сдавал уже материнку стоимостью 11 тыс. руб.. Если эта материнка сейчас стоит 11 тыс., то вполне справедливо получить их полностью.

Представьте, купили бы вы 16 августа 1998 года телевизор за 2000. Через неделю сломался, приходите в магазин за возвратом денег, а он стоит уже 7000. За 2000 руб. вы уже нигде не купите другой.

А не 30?

Ремонт - 45.
То, сколько займет пересылка от магазина в СЦ, от СЦ производителю, от производителя на Луну - никого не должно волновать.
А то, что написано в ДКП/сохранке, является недействительным, если противоречит законодательству.

В Кее о ЗоЗПП, видимо, не слышали.
Мне как-то там рассказали, что при сдаче товара в магазин неподтверждении брака СЦ производителя покупатель оплачивает расходы по отправке товара туда-обратно.

Deternal
Ваша мотивация не очень законна, но вы угадали.
Не надо было "терять" чек. Некрасиво, отчасти я понимаю danil_sneg
Надо было знать, что вам и при наличии чека на 8К должны вернуть деньги по текущей стоимости.
Не потому что это справедливо, а потому что в законе так написано.

Кстати да, глупый вопрос.
Вроде материнка не является товаром, входящим в соответствующий перечень, а значит, можно было требовать возврата денег в 10дневный срок.

То что требовать это понятно. Не понятно

как ссылаться на 45 дней если срок устранения недостатков не определен письменно?

Грусно это... прав тот у кого больше прав! Но это не значит что не надо продолжать отстаивать свои права...

Вообще надо было плевать на сохранки, писать свое заявление в рамках ЗоЗПП и требовать принятия его под роспись.
Однако если сейчас сдано под сохранку со словом "ремонт" - ждите 45 дней, после чего требуйте возврат денег.

Завтра ехать за обменом. Но почему всё же 45 дней?

А почему за обменом?
Если сдавали в ремонт и сабж неремонтопригоден - берите деньги.

Потому что "разумный срок" однозначно определить может только суд.
ИМХО в данной ситуации логично ориентироваться на прописанный для ремонта срок.

Обмен на деньги

Ориентироваться то логично, только и магазин может стоять на своём в случае не возможности выполнить свои обязанность вовремя.

Пишете досудебную претензию.
Если нет - в суд.
Или поищите прецеденты тут http://forum.ozpp.ru/

Про аналогию закона слышали? В ГК она для гражданских правоотношений есть.

И вообще, вы же вроде не писали заявление на ремонт/замену/возврат? Тогда смело пишите заявление на возврат денег.

произошла такая ситуация купил в магазине видеокарту(Palit GeForce 260GTX Sonic) в период гарантийного срока 1 год,
отказал 1 из вентиляторов расположенных на ней, там их 2 служат для охлаждения видеокарты, видеокарта так вполне нормально работает,
но это пока, с 1 вентилятором она получает не достаточное охлаждение,
это является существенным недостатком,
вот пришел в магазин все рассказал, там посмотрели,включили,увидели,
я предложил вернуть деньги, написал заявление, они мне сообщают будет отказ, на основании чего?,они - там сами типа предумают,
пытались предложить мне типа я сам виноват это из за пыли,

я так и не понял что они с ней делать собрались,
то они мне говорят что ее на экспертизу собрались взять, тогда я сказал что я хочу присутствовать, тут они уже сообщили что не будет экспертизы или я сам ее должен им оплатить экспертизу, будут рассматривать заявление.
короче максимально пытались ввести меня в заблуждение,
предложил давайте почитаем ФЗ "о ЗПП" они мне говорят берите видеокарту и идите куда хотите жалуйтесь и все такое.

пока жду 10 дней.
Еще вот что боюсь поломка то ерундовая, я сам ее могу починить(если уж все такие подлецы) просто поменять вентилятор или запитать подругому,как бы они не сломали там ничего специально,
просто решил по честному если уж гарантия есть.
магазин то подпольный какой то, посредническая контора какая то покупают, перепродают.

куда дальше жаловаться то? если отказ. ¶

V1NCH
Ждете 10 дней, если ответа нет, смело идете в суд.

danil_sneg
с судом конечно это затянется на очень долго, компьютер то не работоспособный,
а если ответ есть и типа что нибудь там придумают чтоб отказать?

всё норм, магазин без всякого мозгоепства согласился вернуть деньги, всем спасибо за оказанную информационную поддержку, всё равно полезно знать

Господа приветствую! Прошу помочь с одним вопросом. 43 дня назад сдал дохлый процессор в магазин для передачи его в сервисный центр. На это время мне выдали другой процессор во временное пользование, и сказали ждать решения СЦ. Сегодня позвонил в магазин что бы узнать как продвигаются дела. Мне было сказанно что пока что ответа из СЦ нет. Что делать если срок превысит 45 дней? Вообще я бы хотел получить за свой дохлый процессор деньги, могу ли я этого требовать, и если могу то на что можно опираться? Всем заранее спасибо.

Как правило недолго, ибо это выливается в серьезные траты для кампании, дв и моралку можете потребовать (соизмеримую)
Ну как ответят - пишите сюда, покумекаем.


~GOODWIN~
Ну как пройдет 45 дней, идете в магазин. Устно объясняете ваши желания, если не поможет, пишите претензию, мол желаете расторгнуть ДКП и вернуть деньги. Согласно ЗОПП время ремонта не может превышать 45 дней. Если требование не будет выполнено с срок 10 дней, вынужден обратиться в суд.

В принципе можете заранее написать претензию. Примерная форма с по-шаговым заполнением - http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html

Через год после покупки посыпался жесткий диск WD. Гарантия на него - 60 мес.
Отдал в гарантийку магазина, где его покупал, сейчас он на диагностике.
В процессе предварительного осмотра был обнаружен небольшой скол пластика на разъеме питания sata.
Отколот только пластик, контакты не задеты.
Сотрудник гарантийного отдела сказал, что из-за этого могут отказать в возврате денег/замене диска на новый.
Он прав?
Если не прав, но мне таки откажут, придется делать экспертизу?