AndySkywalker

Тут ты концептуально не прав.
Или - если ты хочешь быть коровой, это конечно другое дело. Священное животное в индуизме.
Но не в России.
Если хочешь быть животным - это твое право.
И отношение к тебе будет соответствующее.

Могу сказать так.
Исключительно со своей стороны баррикады.
К людям лично_я_стараюсь относится как, как бы хотел что бы они относились ко мне.
То есть - вежливо, конкретно и по делу.
К "жадным детям" и "быдлу" - отношение соответствующее.
Желающим "набить мне морду" я даже подставлюсь - на камеру все пишется - что бы у нашей СБ были факты, потом, о защите или самозащите.

К тем, кто хочет по закону - то же гуд.
Законы надо читать, еще раз читать и понимать прочитанное.

Есть 2 типа хороших клиентов.
1. Тот, кто пришел в сервис что бы ему помогли решить его проблему.
2. Тот, кто реально знает свои права и обязанности.
С этими людьми имхо нет проблем - чем можем тем поможем, а закон надо соблюдать всем.

я не продавец.
я инженер рекламации.

и поверьте мне на слово - там, где я работаю эти самые менеджеры как минимум слышат полные характеристики их как менеджеров в частности и как половых партнеров в целом с применением всех известных мне фразооборотов. Естественно, приватно и естественно, за их их работу.

Впрочем, клиенты авирклокиры то же от меня могут услышать золотые слова. Снято с гарантии.

lesnik75
Не, я не хочу быть ни коровой, ни гадом, но тогда мне придётся вместо себя отправлять в магазин или сервис свою бабушку

РЖУНИМАГУ

AndySkywalker



И что это даст?

Может стариков не обидят

AndySkywalker

И что же, теперь джигу вокруг клиента плясать?
ИМХО, некоторые почему-то путают продавцов и проституток - хотя это совершенно разные профессии.
vk6666

Правильное решение таково - подождать, пока он (клиент) попытается "набить бубен", после чего он в наручниках тихо-мирно будет ждать вызванный наряд милиции
А потом можно еще и заявленьице в ОВД написать - мол, угрожал расправой и все такое, благо свидетелей обычно море.

Полностью поддерживаю менеджеров, хотя сам никогда им не работал, но когда покупал, столько "уродов" повидал. Но и среди менеджеров есть и свои "экземпляры", сгоревшую не по моей вине материнку не хотели ни менять ни что-либо еще, пришлось поговорить с хозяином конторы(с ним более-менее знаком, т.к. был давнешним клиентом).

AndySkywalker



Блажен кто верует

Хмм, а чего все говорят о массовом тупизме клиентов?
Сколько покупал сам, видел как покупают другие всегда вырисовывалась картина:
Продавец-консультант вещает, а клиент ему внимает.
У продавца ведь работа такая - всячески показать необходимость той или иной вещи.

В некоторых магазинах правда приходилось немало потрудится, чтоб купить железку.
То видете-ли продавцу кушать захотелось (обеденного перерыва нет в расписании конторы), то еще какие дела.
И он особо не отягощая свою совесть передает покупателя своему коллеге.
В этот момент надо молится, чтоб тот оказался на диете и вообще культурным человеком.

Относительно сервис-центров соглашусь.
Просто, как уже писалось, у клиента могут быть 2 цели:
1. Получить рабочий девайс
2. Получить скандал.

Вообще, надо рассматривать каждый конкретный случай отдельно. У себя на работе я продавец, в магазине покупатель. В основе все ж личные качества человека, продавец ли он или покупатель. Если по жизни урод, то и продавцом он будет уродливым, так и покупатель. Видно, распальцованные девяностые крепко в некоторых засели.

:beer:
Именно - нет ни плохих манагеров ни плохих покупателей - все проблемы внутри нас самих.

mad_dxd

Эт вообще то не я писал..))
Добавлено спустя 45 секунд

+1

Сорри исправил.

опять -же +1.))
Я не только манагер, но и приемщик в ремонт+выдавальщик из оного..))

Нервишки восстановить? ХА!!! надолго не поможет...
Ничего личного. Покупатели не просто тупы они СУПЕРтупы. КОГДА ты начинаешь помогать "людям сделать выбор" они это не понимают, начинают откровенно тупить, делаешь скидку - мля дешевле значит хуже куплю ка я там где обещали дороже в два раза отдать и т.д. И самый железный аргумент если что то не так то "а нам знакомый компьютерщик сказал что "земля плоская" и фирма X мегаруль а Y - полный атстой". Переубеждать - себе дороже. Таких болбо"бов надо наказывать и чем жестче тем лучше. Нормальный человек придет скажет под такие-то задачи что посоветуете а не с порога скажет вы все пи%::?ы я член что куплю но мозги фсе вы;%:у и пойду куплю там где язык длиннее и лапша тяжелее.

нда?


Это всего лишь говорит о том, что как манагер Вы несостоятельны..
Ничего личного.

Определитесь сначала:
что есть менеджер и его обязанности
что есть продавец и его обязанности
А то получается что вы путаете мягкое с черным

увы, в постсоветских странах понятие менеджер ооочень часто используется как модный синоним слова продавец.

Очень улыбает общаться с одним пареньком-менеджером из Паритет94М, что на Савёле. Он там работает с тех пор как я там стал затариваться. Года эдак с 2001. Пухлый, картавый, блондин. Прикольный сцуко! Резкий как диарея и очень суетливый. Вечно, что-то пытается впарить, но хорошее и с бонусами. Недавно пытался мне продать мамку под Socket 939 на SLI совершенно не напрягая мои нервы. Я сказал, что надо подешевле и без СЛИ. На том и разошлись. Хотя нубасов он терпит стойко. Вот таким и должен быть манагер, ИМХО. Респект чуваку.