===================================================
Эта ветка для описания случаев обмана покупателей , недобросовестными менеджерами . Откровенно не сбалансированных системников по завышенным ценам , и.т.д.
Прошу воздержатся от оффтопа .
Так же , если вы стали жертвой обмана , можно получить помощь в ветке
Закон РФ о защите прав потребителей
Если есть желание , внесите фирму , являющуюся по вашему мнению лохомаркетом в Черный список компьютерных фирм
Отредактировано куратором: MaD!CaT. Дата: 23.05.2009 21:08

согласен с тем, что манагерам надо в первую очередь впариваь то, что привозят. А заказы делают совсем не они, а те, кто сидит наверху. Вот он вряд ли в железе разбираются и берут что подешевле. У нас все местные магазы завалены ГТ240, ГТС250 и ГТ430/440, а нормальные видяхи стоят огого! То же самое с мамками и камнями. Правда и сам основной покупатель ведется на низкую цену, не подозревая, что соотвествующий товар и стоит соответствующе
Настоящие оверы составляют, наверно, процентов 5, если не меньше, от общего числа покупателей. А обычным и обычное железо можно впаривать с нехилой надбавкой. У меня зять с 2005-го работает в такой сфере, так что я тоже узнаю инфу из первых рук

Borshik
ТАк и оплати при условии что нет огромной очереди, если что - сделаешь возврат по быстрому.
Хоть если нет огромной очереди не вижу препятствий вынести до оплаты

Приходилось одно время работать в подобных "конторах", а именно в самом анусе - "радиорынок". Продавцы смышленые, в основном... Но что поделать, как сказано выше - деньги, деньги, деньги. Ничего не продал -> ничего не получил. Хотя есть и особо крутые лохоманагеры. Из перлов -

"Монитор - бомба! Все мегапиксели целые!" - Старый самс 913ый за 5,5 т.р.
"Двухядреный интел 3 герца! Две видеокарты! Лучше не найти! Всего за 15 т.р.!" - Пентиум Д, на убогой матери с интегашкой на борту + 8600GT (итого две(!) видеокарты) и гигом памяти.

Это перлы одного супер-манагера Х) Еще он продал Blu-Ray привод, убедив человека, что он сможет играть в игры с PS3 на компе.

ну это все время, есть же и нормальные магазины где тебе вынесут и дадут в руках подержать, а не брать кота в мешке ,а потом заморачиватсья с возвратами/обменами

Borshik
Чаще всего там дороже, отсюда все и пляшет.
Дороже - народу меньше - есть время с покупателем основательно рассмотреть вещь, порой даже не одну.
И очень подло, когда покупатель, которому в первую очередь важна цена, уходит потом оттуда и покупает там где ему поглядеть изначально не дали - там же дешевле.
Такое я встречал не раз.
Тут надо сказать что и от продавца очень многое зависит, но новички-продавцы обычно негодуют когда от них вот так ушел клиент в сторону более дешевой покупки этой же вещи в другом мете, а тебе только спасибо и улыбнулся - ему понравилось поговорить, подлецу

Ну в централизованных сетях так и есть, я когда работал закупщиком в небольшом по мерке крупных городов, но немаленьком для нас магазине, то заказываемый товар согласовывал с манагерами и с мастерами сервис центра, чтоб лучше видеть картину, так от нас требовало начальство, в ряде товаров я, честно, основывался только на мнении манагеров, без учета своего, например, ноуты, ну не люблю я их . Надо сказать что у нас был еще магазин со своим закупщиком, они на меня и наших манагеров жаловались, что мы приверженцы определенных брэндов и не желаем расширять ассортимент всякими там ноунэймовскими комплектующими и прочим дешевым хламом, даже рекомендательное письмо накатали, понятное дело адресованное в основном мне , что было в глаза сказать, не понятно. Мне кажется другой закупщик рубил с поставщиков откаты ибо порой такое привозили что слов нет, например какие то непонятного брэнда мониторы с пожелтевшей пластмассой и дизайном а-ля "вырубленно топором", 90% которых пошло обратно поставщику как брак...

Да ладно если ушел да купил, а то часто люди или пытаются найти недостающее общение или показать какие они разбирающиеся, помню наблюдал картину, как клиент - взрослый мужик сидел на ушах у манагера целый час, а то и больше с разговорами про компы, мол у меня дома такой-то, я думаю проапргрейдить и взять новый монитор и так далее, причем важно хватался за карман, мол сейчас определюсь и куплю, звонит у него сотовый "Да, дорогая, что купить? Майонеза и колбасы? Ага, хорошо! Ну спасибо за консультацию, я пошел..."

Таких к сожалению очень много.
Манагер общением перенасыщен, такой человек - недонасыщен и почти всегда приятного общения не получается, потому что манагеру это не нравится, ему вынесли мозг, а жизненно необходимых процентов с продажи он не получил, отсюда у не самых опытных продавцов идет не самое уважительное отношение к клиенту, а опытные умеют разрулить разговор в течение нескольких минут так чтобы такой клиент не отнимал время и ушел.
Да, цинично, но практично, так поставлена система заработка. Оклад-то у продавцов часто копейки, на которые без процентов не выжить никак, своего рода мотивация такая "захочешь жить - продашь что угодно", а у многих еще и семьи с детьми. Искренность и честность - очень редкий товар, не в люболм месте и не в каждой ситуации манагер может позволить себе это.

joy13 Я САМ работал в днс, 8 мес, прошел 3 тренинга на тему "как продавать", там нас только что заголяться перед клиентами не учили, хотя думаю что если бы не возможные проблемы то и до этого дошло бы и ну ни единого "что продавать". Причем я лично не считаю свои знания о железе исчерпывающими, глупо так считать, но пару довольно узких разделов знаю хорошо, при этом остальные 8 человек, ну не буду говорить откровенно плохо, но до моего уровня не дотягивал ни один... Выражается это в следующем
1: В подсобке висит список "приоритетных" позиций, бонус продаж за них выше, и его знание спрашивают,
2: Общатся с гиками за белы ручки тащили именно меня,
3: Сколько я не общался с "коллегами" простой истины что не все то что дороже обязательно лучше не понял ни один... хотя этот подход типичен для "человека вещей", который с пеленок воспринял культивируемый маркетологами штамп "вещь делает человека"

Crusheres Ну человека пришедшего в магазин "поговорить" начинаешь отличать от пришедшего за покупкой уже месяца через 2;) Про общения согласен, после смены одиночная камера кажется самым комфортным помещением в мире;)

ЗЫ Один раз поработав с нормальным сетевым магазином, типа открытых технологий или Никса, желание ходить в лохомаркеты отпадает навсегда. Причем в широким массах подобные конторы известны чуть менее чем нисколько, видимо потому что у них другая ЦА

JayK
Есть такие компании, которые создаются или чтоб отмыть чего либо или имеющие солидную крышу. Но на настоящем рынке где общение, качество обслуживание и ценовая политика имеют приоритетное для покупателей значение имеют больший товарооборот.
Тем более сейчас, когда можно сравнить позиции он лайн, почитать отзывы.
п.с. как мне думается, всегда являлся и являюсь покупателем

Prod Вы не представляете себе товарооборот того же опентека, я туда еще ни разу не пришел чтобы очереди не было, и выходят оттуда обычно с тремя коробками в охапке одной под мышкой и еще одной в зубах, причем точек выдачи по городу несколько и работает доставка...

Лично для меня имеет значение только ценовая политика, я пообщаться не в магазины хожу, а кормить топ-менеджеров разных днс не хочу, переплачивая соответственно 20-200%

PS как думаете за что меня оттуда уволили?
PPS На любой бирже контента можно купить сколько угодно восхитительно положительных комментов к товарам всего за 5 руб штука, поэтому не стоит слепо смотреть отзывы...

Подавляющее большинство - да, у них особая психология и свой подход к разговору, на пальцах не объяснить, это видеть надо ))) Я думаю, ты в курсе )
Но есть редкие кадры которых не определишь с наскоку.
Пообщаться то хотят по большому счету все, только один купит, второй нет. Почему не купил - много причин, но вот эта самая отдельная категория болтунов почти никогда ничего не покупает, там другие цели

Очевидно же - хреново продавал.
Если более подробно, то плохие и ненужные магазину менеджеры - это такие, кто продают не то что нужно продавать, а то что им самим нравится. С душой и улыбкой
Но реальность такова что магазин не может торговать одними "самыми лучшими" вещами и менеджер очень нужен чтобы пропихивать товар не сказать что совсем плохой, а тот, который человек хорошо разбирающийся не купит. И не потому что он плохой, а потому что скажем за дорогой брэнд переплачивать надо, а он зачастую ничем не хуже брэнда менее дорогого, хоть и не всегда. Ну или марка непопулярная, отличная вещь, ничем не хуже более дорогой и популярной но не уйдет сама - покупатель не знает брэнда. Естественно у него нет задачи поголовно обязательно всем втюхать неликвид хоть в лепешку разбейся, но зачем магазину манагер который св случае необходимости этот самый неликвид слить не сможет? Не нужен такой ) Продавец должен продавать, и продавать то, что ему скажет тот кто платит.

Так что сознавайся - продавал то что нравится самому?

Crusheres Есть люди с которыми поговорить реально интересно, фэны своего дела, хоть даже и забесплатно,
скажем очень часто приходил мужичок такой щупленький, покупал редко, насколько я понимаю приходил щупать а брал в том же опентеке, а поговорить любил, причем о таких вещах что для манагера сметрь, они то 3dnews ixbt и тем более оверов не читают, интересовался этот человек новыми линейками материнских плат и видеокарт, их интегральной производительностью, отличиях в проодуктовых линейках, и главное соотношением цена-качество, количеством возвратов, отличиями маркетинговых фич от реальных... В общем вся наша контора его называла хвост и практически открыто презирала, невдомек было идиотам что человек в драном свитере работает в бизнес центре напротив программером девелопером, в параллелсе кажется, и получает больше всех них вместе взятых Я вот могу говорит о железе часами, а еще я на работе половину времени торчал на складе, то самое железо щупал коллеги же часами говорить могут только о пиве бабах и дорогих спортивных машинах которые никогда не купят, а также о том куда зарплату потратят, то есть о пять же о пиве и бабах...

Для того чтобы скинуть неликвид есть такая штука "корпоративные заказы" - это когда надо сделать партию 10-100компов для какой нибудь конторы, вот туда можно пихать что угодно, никто заморачиваться не будет, в случае поломки там идет замена по гарантии без вопросов, а на людях то чего отдуваться, неужели неясно что очень многие видят как на самом деле относятся к ним улыбающиеся манагеры в оранжевых рубашках... За что ненавижу торгашей так за всепоглощающую жадность, если есть возможность нажиться еще на один рубль, так они это сделают, любой ценой... это архетип поведения, религия денег...

Сознаюсь, продавал то что считал нужным, я считал, а не отдел маркетинга, из вышеупомянутого списка не считал нужным продавать ничего, ну не поднимается у меня язык продавать ноутбуки фирменной марки днс когда рядом стоит такой же асус на 800 ру дороже... три предупреждения и увольнение...

Я вообще за закрытие розничных торговых сетей, всех кроме продуктовых, все мы кормим уйму паразитов которые к цене завода и транспортировки накручивают еще 100-200% за вымученные улыбки получающих копейки продавцов в ярко освещенных картонных ларьках-переростак именуемых мегамаркетами...

При современном уровне развития логистики не является ТЕХНИЧЕСКОЙ проблемой доставить каждому что ему нужно прямо с завода, а жирные хари чиновников ментов и топоменеджеров тогда похудеют погрустнеют и осунуться с горя!

http://pc-shoping.ru/
найс шоп украинских коллег

Tyconcat
Порадовало
INFRASONIC Windy6
$184.37
$184.37
Вы экономите: $0.00

emporevo

Небыл пару лет на совёле, поехал спецом кое-что найти =) Блин, в шоке - полный анус, популярных и потребных вещей мало, как-будто это редкость (хотя в нете без проблем) и черт знает какие цены!!!! В общем - больше ни ногой туда =)

Что касаемо торговли - да понятно, что есть хари, менты и тому подобное. Но всё ещё гораздо проще - если магазин в России не будет работать так, как тут выше описывается, он вскоре в ообще не будет работать =) Поэтому положение пока безвыходное в общем-то =)