Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

Crush VC
ну на всякий случай: продавец обязан предоставить, если спросите.

В предыдущем посте написал ссылку на сертификат.
Что то сертификат мне ни чего нового не сказал . Может быть надо ГОСТы или ещё что смотреть по данному кондеру. Пока так глубока я ещё не залезал.
Может быть ещё производителю напишу, пускай посмотрит какая у него техника.
Когда доходит дело до пров потребителя продавцы впадают в оцепенение и стараются сделать как можно меньше телодвижений Правда ремонт они очень настойчиво предлагали (сразу вызвало подозрение).

Всем привет, купил наушники в магазине плеер, уши не понравились, могу ли я сдать их обратно по закону 14 дней?

RennyShow
Нет. Если только попросить поменять на другие.

Почему нет?

доброго времени суток
В марте этого года был куплен ноут( гарантия 12 месяцев), спустя несколько месяцев уехал в сервис центр по причине поломки, пробыл там 2 недели, после возвращения домой спустя неделю опять сдох по той же причине. Катание по сервис центрам порядком надоело, поэтому хочу получить деньги. В магазине взяли на экспертизу, но сказали, что если он будет ремонтоспособен, то деньги не вернут. Так ли это?

Так.
Если не изменяет память, для возврата денег нужно чтобы ноут сгонял в ремонт 3 раза, или его суммарное пребывание в сервисе должно быть более 40 дней.
В этом случае можете просить вернуть деньги.

P.S.

Нет такого пункта в законе, считай что приняли на ремонт, и эти дни так же можете плюсовать к "суммарному сроку ремонта".

Ещё должны были не ремонтировать а менять на новый, если нет такой модели можно просить возврата денег.

Пруф на статью в законе, ибо не нужно вводить людей в заблуждение.

брал в магазине Razer Lachesis 5600
мыш постоянно выключается во время игры. а точнее не отключается а вырубается её лазер.
значек рейзер и колёсико горит а сама мыш не работает. помогает только высовывание и всовование USB порта. это недело каждый раз лезть за компьютер и включать вкл/выкл мыш.
в магазине сказали это не брак а такая кривая прошивка у мыши... и что теперь делать как её заменить?

любыми способами пытаються не взять.

а даже если возьмут то уверен что скажут менять на другую без возврата денег. но такой там нет к примеру что делать тогда

Отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением, не отвертятся.
Ну или позвоните в роспотребнадзор - там помогут.

30 дней.


Про точное количество "раз" нигде не сказано.

Видимо внесли с последней поправкой.
Ст.18 п.1

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.


Значит "показалось".

Последняя правка данного пункта данной статьи была в 2007 году

не забываем про существенный недостаток - "проявляется вновь после его устранения")))...

Первым делом нужно обновить прошивку мыши самостоятельно. Надеюсь, такое банальное действие уже проделано? Если да, то...

Почти всегда браком занимается АСЦ или поставщик. Неисправные Razer в Роиссе меняют на новые. Для продавца это выглядит как зачет денежной суммы по безналу. Ему, по сути, без большой разницы - возврат денег или выдать такую же новую.
Так что нужно обратиться по месту покупки, сдать товар в ремонт (продавец не может отказать) и сразу же написать заявление на возврат. Если дефект мыши будет подтвержден и признан гарантийным - ее заменят на новую. В случае отсутствия такой же модели - вернут деньги.
Если дефект не будет подтвержден - то забираем у продавца акт от АСЦ/поставщика, подтверждающий факт отказа. Не теряем сохранку от магазина с датой принятия в ремонт и датой выдачи, а также акт.

P.S. Хоть убей, никогда не понимал мотивов людей, кричащих "НЕ ХОЧУ РЕМОНТ". Девайс после ремонта, как правило, не хуже нового, а иногда даже лучше. Любому товару с прошивкой эту прошивку первым делом обновляют (инструкция у инженеров львиной доли АСЦ такая). Сложные в ремонте товары (HDD, любой планшет) всегда меняют на новые. В случае ремонта в девайс не паяльником толщиной в палец тыкают, а меняют модули. Сломался динамик в HTC Smart - ставится новый от HTC Desire (унификация, мать её). Попала в магазины обновленная линейка Sony VAIO F с возможным дефектом материнки - меняют материнку на новую, курьер сам (!!!) забирает ноут в ремонт и сам привозит его обратно до дверей квартиры. И таких примеров только на моей практике десятки. Чем товар, излеченный от недостатков, хуже потенциально неисправного нового? Да ничем. Более того, в редких случаях повторных поломок (существенный недостаток, ага) можно вернуть девайс. Считай бесплатно юзал, даже с выгодой - почти всегда можно на возвращенные деньги купить то же самое, только новее/быстрее/круче, т.к. техника в магазинах имеет свойство падать в цене и обновляться.

1. Я сдал материнку по гарантии 10.09.2011, через 30 дней только могу просить деньги, а сейчас не могу?
2. Если вместо неё дают новую такую же, то дают ли мне новую гарантию или просто остаётся старая + время потраченное в СЦ?

Добавлено спустя 4 минуты 36 секунд:
прошивку обнови, чё фигней страдаешь. Делать нечего по городу с мышкой мотаться что ли, дожди всякие, холодно. Сел дома за комп с чашкой кофе, нажал "обновить" и всё.

гарантия так и идет с момента покупки, а не момента замены на новую материнку