Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

Блин чё же делать, сегодня ровно 2 недели как сдал материнку по гарантии. Сказали позвонят через 1-2 дня, а прошло 14. Ходил туда раз 5 уже, говорят что такой материнки у них нету и типа позвонят когда появится.
Когда я могу требовать деньги, уже сейчас могу? Или месяц ждать надо?

Если "по гарантии", то на 46 сутки ремонта.

а как ещё можно?
Может я неправильно назвал.
Вот тут писали, что можно сразу же требовать деньги:
сдал материнку по гарантии, нужна инфа #8824038

Деньги ты можешь просить если указзанный тобой недостаток не устранят в течении 45 дней, если устранят- обязан забрать товар. Если предложат на замену новую(ты и сам можешь затребовать либо деньги либо новый товар если СЦ в 45 дней не уложились) гарантия будет с нуля на нее.

Жесть ещё месяц ждать.
А если, допустим, прошло 45 дней и ничё не сделали, то куда обращаться?

с письменной претензией в СЦ- "прошу заменить на аналог/ деньги т.к не выполнен ремонт в установленный законом срок", 1 экземпляр им, другой с подписью и печатью себе, если ответа на пртензию не будет в течении 10 дней в-роспотребнадзор. А вобще, они как тока увидят тебя с претензией при просроченном ремонте- тут же тебе или заменят или деньги вернут, т.к понимают что с этим шутить нельзя

Спасибо за ответ, мне даже полегчало

Закончилась наша эпопея с кондиционером около месяца назад. Провели проверку неисправного кондера пригласив специалистов с СЦ. Выдали заключение, что кондер не работает и следов внешних воздействий нет. С боем вначале отдали деньги за кодер. Затем вернули деньги за доставку и акт осмотра (дефектацию).

Могу я поменять видеокарту в том же магазине, на более мощную с доплатой? Куплена видеокарта 20 июля.

Monol!th
Нет

Моя девушка без меня ходила покупать ноутбук. На следующий день ,придя с работы, я обнаружил, что на экране ноутбука имеется битый пиксель. Подозреваю, что ей уже продали с ним. Будет ли произведена замена ноутбука в магазине?

sanya3984 вроде как один битый пиксель не является предлогом для обмена.
Хотя может повезет и в магазине пойдут на встречу.
А где он? На периферии?

Он в центре экрана. Есть ещё один ,почти незаметный, в верхнем левом углу экрана.

Нет, законных оснований нет. Можете попробовать вежливо договориться со старшим продавцом об обмене на другой с доплатой.

в такой же ситуации, но только с монитором, одному товарищу сказали в магазине, что битых пикселей должно быть не менее 3 штук, может, это где-то прописано

fisherman
Ну на самом деле должен быть целый "сектор" битых пикселей. Более точно можно узнать задав вопрос в техподдержку (если она русскоязычная), или непосредственно обратиться в магазин, для получения соответствующего документа о влиянии битых пикселей на гарантию непосредственно от производителя.

Если в магазине был сделан предзаказ и его магазин подтвердил, то имеет ли право магазин втихаря изменять цену на уже подтвержденный предзаказ?

то имеет ли право магазин втихаря изменять цену на уже подтвержденный предзаказ?
Смотря какой магазин. Если инет, то могут, ибо предзаказ не является офертой и бла бла бла - они обычно пишут в письмах уведомлениях.