Закон РФ о защите прав потребителей

Overclockers.ru

Конференция

FAQ по конференции

Текущее время: 14.09.2025 14:20

Сообщения без ответов | Активные темы

Список форумов » Разговоры обо всем » Флейм

Часовой пояс: UTC + 3 часа

Новая тема /

Ответить

Сообщений: 4038 • Страница 126 из 202 • < 1 ... 123 124 125 126 127 128 129 ... 202 >

Версия для печати (полностью)	Пред. тема \| След. тема
В случае проблем с отображением форума, отключите блокировщик рекламы

Автор

Сообщение

Sladky

Добавлено: 03.11.2004 18:26

[профиль]

Фреонщик
Статус: Не в сети
Регистрация: 15.10.2002
Откуда: Москва

Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)

Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

Последний раз редактировалось MadLord 12.05.2011 13:29, всего редактировалось 3 раз(а).

Реклама
Партнер

BrainRipper

Добавлено: 07.11.2011 6:00

[профиль]

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 16.11.2009

Цитата:

Не совсем понял о чем Вы.

На время замены тоже можно требовать подменный товар.

MycuQ

Добавлено: 15.11.2011 9:39

[профиль]

Advanced member
Статус: Не в сети
Регистрация: 08.11.2005
Откуда: Петербург

Информация о недавно расширенном списке товаров, не подлежащих обмену "вот так просто":
http://www.fontanka.ru/2011/11/15/006/
Прошу обратить внимание, что комплектующие как не присутствовали в списке, так там и не появились:

Цитата:

Уточнен состав и компьютерной техники: только при наличии существенных недостатков можно будет возвращать системные блоки и ноутбуки, цифровые мониторы, лазерные или струйные многофункциональные устройства (ранее ограничения распространялись на «основные периферийные устройства»).

Посему, как я уже ни раз говорил - если есть проблема с <..видеокартой..>, не стесняемся и просим забрать/поменять. По причине - НЕ НРАВИТСЯ! Если продавец несговорчивый - просим позвать менеджера магазина. Главное, чтобы упаковка была целая.

_________________
Большая Игра - Смерть! Чушь...
Большая Игра - ЖИЗНЬ!!!

MadLord

Добавлено: 15.11.2011 16:10

[профиль]

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 18.08.2005
Откуда: Новосибирск

а вот и тот самый новый список:

Цитата:

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

надо бы в шапку поднять....

_________________
жестокая реальность нашей жизни заключается в непримиримой борьбе нашего существа с непреодолимыми желаниями...C уважением :-)

....

danil_sneg

Добавлено: 15.11.2011 18:38

[профиль] [Фотоальбом]

Moderator
Статус: Не в сети
Регистрация: 21.10.2007
Откуда: РФ
Фото: 24

MadLord
Замечательный список. Наше правительство в своем репертуаре.

_________________
За сообщение вида "Не могу создать тему в барахолке. Почему?“ будет ЖК 1 месяц за нарушение п. 2.1 правил конференции - игнорирование поиска.

MycuQ

Добавлено: 15.11.2011 18:40

[профиль]

Advanced member
Статус: Не в сети
Регистрация: 08.11.2005
Откуда: Петербург

danil_sneg
Согласен, очень многое весьма размыто.
То есть мирно фиг договоришься - придётся нервы тратить.

_________________
Большая Игра - Смерть! Чушь...
Большая Игра - ЖИЗНЬ!!!

BrainRipper

Добавлено: 15.11.2011 21:30

[профиль]

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 16.11.2009

Цитата:

Посему, как я уже ни раз говорил - если есть проблема с <..видеокартой..>, не стесняемся и просим забрать/поменять. По причине - НЕ НРАВИТСЯ!

При чём здесь нравится-не нравится? Просто неисправный товар и всё.

Цитата:

Согласен, очень многое весьма размыто.

По-моему, всё конкретно.

Кальмар

Добавлено: 16.11.2011 23:41

[профиль]

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 11.10.2011

MycuQ писал(а):

Информация о недавно расширенном списке товаров, не подлежащих обмену "вот так просто"

Читай статью внимательно. Путаешь перечень товаров, не подлежащих обмену "вот так просто" с перечнем технически сложных товаров, который выложил MadLord. В перечне товаров, не подлежащих возврату по причине "не нравится", был и есть пункт 11, под который вполне подходит комплектуха.

Статья о том, что при обнаружении недостатков в товаре длительного пользования большинство из них можно обменять/вернуть в магазин в течение всего гарантийного срока. Технически сложные товары можно вернуть только в течение 15 дней, дальше продавец может отказать в возврате и отправить на гарантийный ремонт. После 15 дней вернуть товар можно только при обнаружении существенного недостатка. Этот список и был расширен. А что такое существенный недостаток, и чем он отличается от несущественного, так нигде и не сказано.

По сему, если проблема с видеокартой, просим забрать/поменять, потому что с видеокартой проблема. И желательно в течение 15 дней.

MadLord

Добавлено: 17.11.2011 5:52

[профиль]

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 18.08.2005
Откуда: Новосибирск

и правда, чтобы не запутать людей поясняю:
правительство приняло список технически сложных товаров не надлежащего качества!, которые можно обменять в течение 15 дней при обнаружении недостатков и после 15 дней при обнаружении существенных недостатков....перечень же непродовольственных товаров надлежащего качества!, которые не подлежать обмену "вот так просто" еще не пересматривался.....

НО определение существенного и не существенного недостатка определено в законе!...и не раз уже выкладывалось в данной теме - например, тут и в самом конце фака из шапки...

....

Sixsense

Добавлено: 21.11.2011 15:33

[профиль]

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 07.03.2011
Откуда: Троицк(Москва)

Здравствуйте у меня такой вопрос:
Дня 4 назад было куплено кольцо в ювелирном магазине за 10 тр. Могу ли я вернуть его с чеками бумажками и тп.Или на ювелирные изделия действуют какие-то ограничения?Не достатков в кольце нет, просто оно белее не нужно.

danil_sneg

Добавлено: 21.11.2011 15:40

[профиль] [Фотоальбом]

Moderator
Статус: Не в сети
Регистрация: 21.10.2007
Откуда: РФ
Фото: 24

Sixsense
Как бы ювелирные изделия не попадают под тематику ресурса, соответственно не в курсе.
Попробуйте спросить/поискать тут

BrainRipper

Добавлено: 21.11.2011 23:21

[профиль]

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 16.11.2009

Цитата:

куплено кольцо

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
...
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

dimka11

Добавлено: 27.11.2011 18:03

[профиль] [Фотоальбом]

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 08.04.2010
Откуда: Омск
Фото: 6

Если потерян/не заполнени гарантийный талон то гарантия не действительна?

_________________
MSI MAG B660M MORTAR MAX WIFI DDR4, I5 12400, R7S416G2606U2K,AG400,ZM500-TXII,MX330-G
BFBC2: DIMKOSS11
BF3: Dimkoss11
А что, если bf5 будет еще хуже?

danil_sneg

Добавлено: 27.11.2011 18:38

[профиль] [Фотоальбом]

Moderator
Статус: Не в сети
Регистрация: 21.10.2007
Откуда: РФ
Фото: 24

dimka11
Если пойдете в АСЦ - могут послать. Если в магазин где покупали - не имеют права отказывать в гарантийном обслуживании.

mol61

Добавлено: 27.11.2011 18:51

[профиль] [Фотоальбом]

Заблокирован

Статус: Не в сети
Регистрация: 15.06.2010
Откуда: Калуга
Фото: 18

Не стреляйтте в в "Белых Лебедей".
они бомбят, Как умеют. А они умеют. Лучше не проверять!

_________________
Лужу, паяю, не шалю, никого не трогаю, починяю примус (ЭВМ). Я не фанат INTEL, я просто не люблю AMD.

danil_sneg

Добавлено: 27.11.2011 18:55

[профиль] [Фотоальбом]

Moderator
Статус: Не в сети
Регистрация: 21.10.2007
Откуда: РФ
Фото: 24

mol61
Темой не ошиблись? Вам наверно нужно в тему про речь Медведева...

mol61

Добавлено: 27.11.2011 19:05

[профиль] [Фотоальбом]

Заблокирован

Статус: Не в сети
Регистрация: 15.06.2010
Откуда: Калуга
Фото: 18

danil_sneg писал(а):

Вам наверно нужно в тему про речь Медведева...

Видимо таки да. Прости, началнег, ошибка. :oops:

_________________
Лужу, паяю, не шалю, никого не трогаю, починяю примус (ЭВМ). Я не фанат INTEL, я просто не люблю AMD.

voronok858

Добавлено: 02.12.2011 17:00

[профиль]

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 27.01.2008
Откуда: Шахты Рост обл.

Доброго времени суток, вчера купил мобильный, дома он завис дважды, лечится выниманием батареи. Решил вернуть деньги. Сегодня сходил в магазин, приняли претензию мою. Сказали что будут отправлять на экспертизу. Позвонили при мне в сервис, и сказали что лично присутствовать при проведении экспертизы не смогу. Никаких пока бумаг не подписывал, телефон у меня.
Хотелось бы узнать, какие действия мои будут наиболее корректны в данной ситуации?
Может ли магазин забрать у меня телефон и через некоторое время отправить его на экспертизу без моего ведома.?
Я так понимаю через 20 дней они обязаны либо отказать в возврате денег либо вернуть мне их, так?
Да, вот что еще, как вообще доказать что он зависает, не сидеть же сутками в СЦ ждать момента. Видео в зависшем состоянии имеется.

Последний раз редактировалось voronok858 02.12.2011 17:14, всего редактировалось 1 раз.

danil_sneg

Добавлено: 02.12.2011 17:03

[профиль] [Фотоальбом]

Moderator
Статус: Не в сети
Регистрация: 21.10.2007
Откуда: РФ
Фото: 24

voronok858 писал(а):

сказали что лично присутствовать при проведении экспертизы не смогу

Не имеют права.

voronok858 писал(а):

Может ли магазин забрать у меня телефон и через некоторое время отправить его на экспертизу без моего ведома.?

Могут

voronok858 писал(а):

Я так понимаю через 20 дней они обязаны либо отказать в возврате денег либо вернуть мне их, так?

Неверно понимаете. В течение 10 дней они обязаны дать ответ на Вашу претензию.
А дальше уже по ситуации.

voronok858

Добавлено: 02.12.2011 17:34

[профиль]

Member
Статус: Не в сети
Регистрация: 27.01.2008
Откуда: Шахты Рост обл.

danil_sneg, насколько я понял, в течении 10 дней они также обязаны предоставить письменное требование о проведении проверки технического состояния и экспертизы, если нет то поезд для них ушел?

danil_sneg

Добавлено: 02.12.2011 17:54

[профиль] [Фотоальбом]

Moderator
Статус: Не в сети
Регистрация: 21.10.2007
Откуда: РФ
Фото: 24

voronok858
В течение 10 дней они дадут Вам ответ: вернут деньги, заменят на аналогичный, необходимость проведения экспертизы.
После того как озвучат решение, Вы уже объявите свое законное желание присутствовать на экспертизе, о чем сообщите в письменной форме, с дополнением о необходимости уведомления о дате проведения экспертизы за несколько дней.

Новая тема /

Ответить

Сообщений: 4038 • Страница 126 из 202 • < 1 ... 123 124 125 126 127 128 129 ... 202 >

Список форумов » Разговоры обо всем » Флейм

Часовой пояс: UTC + 3 часа

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 190

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти: