Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

Во многих магазинах уже давно не нужен чек, достаточно знать серийный номер товара.


В том же Ситилинке прописано в условиях гарантии, что если товар не подошел (например, куплен проц на другой сокет ), то это не гарантийный случай. Не знаю, что там насчет двух недель (как по законам на многие товары)... Но ведь никто не отменял MoneyBack (в нормальных магазинах примерно 5 дней)



На моей памяти по гарантии всегда возвращали ту сумму, которая прописана в чеке. В разные годы, в разных магазинах и за совсем разные товары.
Ребята, я конечно понимаю, что мы почти все тут простые потребители и не знаем многих законов, и практики их применения, но зачем же писать подобный бред Надо хотя бы подкрепить свои слова, ссылаясь на конкретные статьи в законах. А если не знаем, может быть лучше и не писать?

бред, это не читая всю тему или хотя бы ВЕСЬ закон пытаться двигать свои собственные мысли, основанные только на том "что видел"....
при возврате неисправного товара по гарантии покупатель вправе требовать ИЛИ сумму, которую он уплатил за товар, ИЛИ сумму на момент возврата...все это прописано в законе и прецеденты также были(их приводить не буду, гугл в помощь):
ст.24 п.4

Ога, а цена снятого с производства товара 0руб 00коп. Тут всё просто. Если на момент требования точно такой же товар есть у продавца, то возврат денег либо по чеку, либо по текущей цене, по выбору потреба. Если ТОЧНО ТАКОГО ТОВАРА нет, возврат по чеку.

Добрый день!
Подскажите, могу ли я сдать в магазин внешний портативный аккумулятор Energizer MPS-EN-XP2000K с набором переходников (с т.з. ЗоЗПП)?
Объективных причин нет - мне просто подарили два абсолютно одинаковых комплекта и один, разумеется, лишний.
Если сдать возможно, то могу ли я сдавать в любом магазине сети (это РиК)?

MycuQ
Скорее всего нет, ввиду того что устройство ТСТ (хотя имеете право потребовать сертификат на продукцию).
Ну и это же РиК, там с возвратом всегда были проблемы.

danil_sneg
Да... Я именно так и подумал. Спасибо за ответ!
Тогда с рук продам.

Доброго времени суток.
Прочтитал FAQ в шапке темы, вроде бы понял, но хочу точно уточнить.
Ситуация такая:
Покупал мышку в ноябре 2011 года. В конце апреля она сломалась (мышка гарантийная). Отвез в СЦ этого магазина, через пару дней говорят, что мышка с дефектом, можете приезжать мы заменим вам её на другую.
Могу ли я потребовать деньги, а не новую мышку? Если могу, то на какую статью ЗПП ссылаться?

Заранее спасибо.

Марик
Можете.

Спасибо

А на какую статью ссылаться? На 18?

Да, на 18. Вы вроде как ФАК прочитали....

Хотел уточнить.

Спасибо, ещё раз.

Братья по разуму, помогите вот с таким вопросом:

месяцев 9 назад в OLDI был куплен внешний USB диск и все было хорошо. Но в последнее время он стал долго писать и читать некоторые участки а потом начались бэды и часть файлов подохла.

Сижу, форматирую полным форматом. Чую, бэдов там уже дофигищща. Диск не роняли и не стучали. С виду как новый.

Итак, имеет ли смысл идти в гарантийку? ИМХО, да. А вы как думаете?

А есть еще возможные варианты?

Есть вариант не идти

Есть вариант посыла к лешему со стороны гарантийки под разными предлогами.

Sladky
ну если есть желание, идите напрямую в магазин, обязаны будут принять.

Товарищи, помогите пролить свет на проблему.
Все довольно тривиально - вышла из строя материнская плата, в фирме сказали что на диагностику может уйти до 40 дней, ожидайте.... Правомерен ли этот срок? Обязаны ли мне дать схожий (аналогичный товар) на врем диагностики?
Вообще, если я хочу забрать деньги в данной ситуации, то каков должен быть порядок моих действий? Нужно ли на месте в письменной форме что-то требовать или фиксировать? Или же банально ждать 40 дней без товара и денег нар руках...?

ANDRE
Правомерен ли этот срок? Обязаны ли мне дать схожий (аналогичный товар) на врем диагностики?
Только в случае ремонта. Вас банально ввели в заблуждение. Когда будете сдавать, говорите что сдаете на ремонт, и чтобы в бумагах это было отражено.
Тогда сможете потребовать подмену на время ремонта (обязаны предоставить в течение 3х дней), но учтите, за подменный товар Вы будете нести материальную ответственность.
Так что не заморачивайтесь, сдавайте в ремонт.

если я хочу забрать деньги в данной ситуации
Нет у Вас такого права, вот если девайсину признают неремонтопригодной или неуспеют отремонтировать в срок

Пруф или не пацан.

Лол.
Статьтся 20, пункт 2 ЗоППП.
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/20.php

Я имел в виду почему "только в случае ремонта". Ст. 21 вышеупомянутого закона отменили?