Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

1. Приезжаете в СЦ, просите выдать заключение о невозможности проведения ремонта (что-то в этом роде, обязаны будут выдать).
2. Приезжаете с данным заключением в магазин.
3. Забираете свои 43к (при себе иметь паспорт, очень желательно кассовый и товарный чек, ну и пару друзей, на всякий случай в качестве свидетелей).

Спасибо.

Ну я не думаю что дело до этого дойдет, все таки крупная сеть магазинов DNS, тем более СЦ и магазин в одном помещении

И на старуху бывает пор проруха =)

Если они продают Б/У под видом нового: не в полной комплектации, с умело переклеенными(!) пломбами, то я думаю, как раз пару друзей не помешает.
Хотя, это только в том случае, если нужно будет оставить претензию, а она у вас есть, готовая для передачи и вообще, какие-то претензии? Вот тогда друзья понадобятся.

Претензия тока одна - за 45 дней они не отремонтировали/не нашли замену, а пока не было ноута пришлось системник купить (кстати, у них же и покупал).
Там ситуация такая - они собирают сами ноутбуки на базе Clevo, то есть это их фирменная подделка, могу даже ссылку дать на товар http://omsk.dns-shop.ru/catalog/i142058 ... k-dns.html и не могут найти замену видеокарте.

может они когда собирали, угробили его до конца?)

Может кто подскажет по гарантии на обувь. Говорят, что на зимнюю обувь гарантия с 5 декабря, а подошва отвалилась сегодня (купили на этих выходных) что делать? ждать 5 декабря или тащить сейчас?

На обувь гарантия вроде как 75 суток с момента покупки. Именно поэтому разные магазины любят продавать со скидкой зимние ботинки в апреле, и туфли и сандали в октябре- т.к купив их впрок носить их в первые 75 дней будет 1% покупателей, и значит что вероятность возвратов будет ниже.



Такой вопросец по билетам. Я купил билет на поезд Санкт- Петербург - Севастополь. Вернее купил билет не от конечной, до конечной а по маршруту Тверь-Курск.

Но изначально садиться на этот поезд в Твери не планировалось, а планировалось сесть в Москве. Время отправления из Твери - 21.41. Время отправления из Москвы - 00.21

А теперь вопрос: я в 23.55 ночи в Москве подхожу в кассу и хочу сдать этот билет. Там мне говорят, что т.к билет на этот поезд оформлен как из Твери, то значит официально вы опаздали. А возврат таких билетов возможен только в самой Твери.
Законны ли их требования?

Как раз нет.


Это как раз из-за незнания своих прав и/или элементарная экономия времени/нервов - для остальных.


http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php

m0nty то есть нельзя идти менять? ну как то странно получается.

Masterovoj, подождать пятого декабря и идти смело ... а если серьезно, то я отвечал участнику airserega по поводу распродаж.


Гарантия минимум 30 дней - они прошли?

да я ж говорю, что купили на выходных, сегодня подошва отвалилась. По погоде вполне обувь нормальная была, а сезон не наступил еще. Вот и думай, что делать.

Добрый день коллеги.
Скажите является ли мой случай гарантийным-
есть ноут Делл, ни в какую не могу настроить/включить режим гибернации в Вин 7 (пробовал разные версии), перенастроил много чего, менял дрова-ничего не помогает. По идее это проблема софтверная (а ноут вообще продовался без ОС).
Но и остается небольшой процент вероятности того что проблема железного хар-ра.
Когда выбираю гибернация- экран гаснет, но горит индикатор питания, индикатор вафли и вкл кулер.

Имеет ли смысл тратить время и ехать/общаться с СЦ ?

Masterovoj
А продавцу об этом сказать не пробывали??

Добавлено спустя 1 минуту 18 секунд:
fandnb
Сможешь доказать что это косяк производителя.. то конечно будет ремонт либо возврат . А так гибернация часто глючила.

есть два варианта похода к продавцу:
1) Без знания закона, а значит ты просишь ремонт, но не уверен, получишь ли его.
2) Со знанием закона. Ты приносишь вещь, говоришь, что на основании пункта такого-то ЗОЗПП обязаны сделать ремонт. И ничего не волнует.
К продавцу я сходил, но он сказал, что носили не по сезону, а сезон с пятого числа. Вот пятого и пойдем на возврат...

fandnb


А именно я должен доказывать или наоборот ?
Как зозпп трактует ?

fandnb если я не ошибаюсь, ты не обязан доказывать, что это косяк производителя.