Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

no_id
Благодарю. Буду готовитсья к бою.

Блин, отдал видяйку в магазин где брал - они будут независимую экспертизу заказывать, жуть, еще признают виноватым и заставят деньги платить за нее, в другой конторе мне сказали что это неисправнв память.

Вот паразиты, мне в этой канторе по поводу видяйки заявили, что она типа работает уже (это возможно, у меня такое было, то работает то нет), но типа она работает стабильно тока на 8х, а на 4х глючит, типа там биос несовместим с х4 (хотя карта да), и они ответственности за програмное обеспечение ни несут (за биос), и ваще говорят принеси комп, мы проверим его, работает ли у меня видяйка, наверно говорят у меня вирус или винда испортила биос, короче типа они не виноваты, обновляй говорят биос (хотя в гарантийнике написано, что за это гарантия снимается)
У кого были проблемы с биосом и как реагировали на это при гарантийном ремонте ?

Ха, мне предложили забрать деньги, но за минусом 15 %, т.к. по их версии карта работает.

Уже создал отдельную тему, так что извините за флуд!
С момента покупки сотового телефона прошло 10 дней, я так понял что я могу идти и с доплатой поменять на другой телефон или забрать деньги, правильно?

Acrob@t Если телефон работает нормально - то с какого это фига? Нет, конечно.

Муся Ты можешь провести независимую экспертизу. Тем самым оспоришь их экспертизу и вернёшь деньги.

Только сейчас заметил что название темы некоректно.... закон называется "Закон РФ о Защите Прав Потребителей"

вопрос-оплатил карту кредиткой, могу манибек требовать или нет?

С момента покупки сотового телефона прошло 10 дней
Да, т.к. моб не тех сложное изделие

вопрос-оплатил карту кредиткой, могу манибек требовать или нет?
да, но деньги некоторые кредиторы вернут после погашения кредита -% за кредит

Смотря какую карту: географическую или видеокарту.
Вообще, манибек для сложной бытовой техники - это добровольная акция продавца. Требовать его можно, если условия манибека были предварительно оговорены с продавцом и включены в договор купли-продажи.

Вообще, манибэк это закон РФ
С 17 по 53 ст.
А то что вы видели манибэк в Ультре за деньги, это просто лишний доход

Совершенно верно. Только в законе сказано, что на технически сложные товары манибек не распространяется.

вы знаете, если в наших судах считают комп не тех сложным изделием, то что тогда такое тех сложное изделие?)))

Любопытно. Были случаи непризнания компа технически сложным изделием?
Судья ориентируется на ОКП (Общероссийский классификатор продукции). Хотя судьи бывают разные.

Было, пришлось вернуть деньги клиенту за товар
В законе указано на ЭВМ, а ЭВМ это калькулятор, а он не является сложным девайсом)))
Также и мабилки не являются ими.

Логика не ясна.

Бардак...........

Просто в судах сидят пенсионеры которые не особо то и знают что это такое...

Есть список товаров надлежащего качества не подлежищих обмену. Там ясно сказано что товар на который установленны гарантийные не подлежит обмену. На сотовый выписывается фирменный гарантийник - следовательно если сотовый надлежащего качества то его не поменяют.

Сотовый это не сложное изделие