Читайте, просвещайтесь. Пусть все будут грамотные

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (действующая редакция)


Полезные ссылки:

NEW!!!
Процесс принятия нового списка технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Правила продажи отдельных видов товаров

Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника

Образцы претензий

FAQ !!!

Входит, замечательно входит. Юзать поиск на ростесте.

Deathtruktor ростест в ЗоЗПП указан как источник перечня? Можешь линком поделиться на ростест ибо http://www.rostest.ru/search/?q=%D0%B1% ... 1%81%D0%BA

Ростест классифицирует товар. А перечень составлен по классификации. Роспромтест, извинюсь. http://www.rospromtest.ru/kody-okp/401300/
Код ОПК 40 - вычислительная техника. Есть в списке, про который вы говорили, 401380 - элементы замены типовые ЭВМ - входит в подгруппу товара "Вычислительная техника" и являются его состовляющей.

Вааще никак не входит. Покажите в перечне http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html упоминание о вычислительной технике. Или не тот перечень смотрите?

Понимаю, что с этим трудно смириться, но пункт 7, а конкретно "включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины " содержит слова "вычислительные машины". Если вы хотите заняться, простите, мозговыносом несоответствия слов "машины" и "техника", то это клиника. Читайте глазками, внимательно, да будет Вам, уважаемый товарисч, счастье.

Читать нужно вам. Но это не поможет, ибо вы не можете осмысливать прочитанное. Перечень конечный и не предполагает расширенного толкования. А там мы видим только персональные вычислительные машины. Вообще вся компьютерная комплектуха не входит в данный перечень.



Он не входит в перечень. Писать вы можете хоть в спортлото. Вы заявили требование ремонта, и пока не вышел срок 45 дней, изменить его не можете. Вот если в 45 дней не уложаться, тогда можете требовать возврат денег. Как то так.

Должна была быть письменная претензия с одним требованием из ст.18. То, что вы говорили, сейчас никого не интересует, ибо недоказуемо. А раз требование заявлено не было, продавец вправе выбрать любое из ст. 18. Он выбрал ремонт.

Тогда и пассивный радиатор на память является технически сложным товаром, салазки туда же, и даже винты есть запасная часть, опять к этом бреду вернулись

Добавлено спустя 1 минуту 32 секунды:
Kyle Reeze плохая контора значит, он должен был при тебе осмотреть БП на предмет царапин и вскрытия, задокументировать это и получить твою подпись.

М-да, как об стену горох. Какой УК? Впрочем действуйте, нас посмешите.

Ни по какой. Просто скажут, что вы требовали ремонта устно и всё. А была бы письменная претензия, такое бы уже не прокатило.

LOL. Все бы ничего, но я работаю в этой сфере достаточно давно. И, простите, если вы не согласны с толкованием роспромтеста - это ВАШИ проблемы, а не проблемы магазина или сервиса. Можете наехать на роспромтест, за отношение данное класификации продукта к тех. сложному товару, или в правительство РФ, или в ОЗПП, или в суд. Там вам быстро объяснят. Что, куда и зачем. Похоже на случаи, когда говорят, что в 18 статье написано товар поменять, но про проверку качества читать не хотят. Там для них страшная и неудобная информация, которая дает продавцу повод взять товар на проверку. Или определение плавающего дефекта как существенного недостатка. Смешно, ей богу... Ах, да. Маршуртизатор тех сложный товар?

Добавлено спустя 1 минуту 57 секунд:

Радиатор и винты являются запасными частями ЭВМ? Ну-ну... "Запасными частями в нашей терминологии являются комплектующие, входящие в состав изделий." КОМПЛЕКТУЮЩИЕ. Радиатор не является КОМПЛЕКТЮЩИМ. Салазки тоже. И корпус. А от БП до проца - есть КОМПЛЕКТУЮЩИЕ.

Добавлено спустя 9 минут 30 секунд:

Какое уголовное?))) Ждите 45 дней, после 45 дней в праве требовать расторжения договора купли-продажи, либо 1% от стоимости в день за каждый последующий день ремонта. Что вы нервничаете то?)

Добавлено спустя 7 минут 4 секунды:

Если Вам не выдали квитанцию - обращайтесь с письменной претензией в сервис, берите копию претензии. Тут уже нарушение. В квитанции должны быть прописаны сроки (в соответствии с 20 статьей). Описание товара, номер документа, описание неисправности. Ну, это как правило и в порядке вещей.

Не думаю, что я работаю в этой сфере меньше. Да и судебная практика неутешительная. Ну не признают суды комплектуху, входящей в перечень, хоть ты тресни.

Добавлено спустя 2 минуты 30 секунд:


И где об этом написано в ст.20? Процитируете?

пункт 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной орагнизацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа [в конкретном случае, по БП я АСЦ не знаю, как правило отправляются на постащика с подтверждением гарантийности и там происходит замена 1 в 1, до поставщика блоки ходят долго]. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Т.е в данном случае регламентируется первым пунктом, который подразумевает длительную отправку и проверку БП, замену БП и обратную отправку продавцу, в последствии покупателю. Либо актирование блока и выдача нового с магазина. Уж эти нюансы магазинов я знать не могу.

Добавлено спустя 10 минут 10 секунд:

Кстати, по вашей логике если опираться на прям таки перечень тех сложных товаров, получается, что не входят в список:
408110 Стенды, аппаратура комплексной наладки
408130 Аппаратура контрольно-измерительная
408170 Устройства сервисные ЭВМ прочие
404220 Каналы прямого доступа
404230 Ретрансляторы
404250 Устройства сбора и регистрации информации

и многое, многое другое. Это, по вашему не тех. сложный товар?.. Т.е. система проверки CCD матриц фотоаппарата, которая МОЖЕТ БЫТЬ ДОСТУПНА В ПРЯМОЙ ПРОДАЖЕ (за нехилую сумму и мало кто в этом еще и разберется) - не тех сложный товар???
Ах, да. Хотелось бы увидеть ГОСТ на понятия "Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные", что они в себя включают =)

Где там написано, что должен быть указан?

Адекватные СЦ указывают, для избежания лишних вопросов и проблем. Не указывающие - работают по началу пункта 1 20 статьи. Любите вы к словам докапываться, ужс. и не дочитывать "Ну, это как правило и в порядке вещей."И, уважаемый, нехорошо игнорить вопросы, на которые Вы не можете ответить =) Дискуссия превращается в выборочные наводящие вопросы с одной стороны, которые никак не помогут решить проблему отношения БП к тех сложным или не тех. сложным товарам.

Добавлено спустя 53 минуты 18 секунд:

Кстати... вот, весьма интересная зацепка... http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html
Пункт 11. Т.е. в нем говорится о тех. сложных товарах бытового назначения с гарантийными сроками, БП полностью подходит к "электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника", а если накопать, то можно найти гост на БП: http://gostbank.metaltorg.ru/gostinfo/6549/ , причем это актуальная информация, в которой шапка просто не имеет смысла, и в которой явно указано на блоки питания. Что, получается у нас дыра в законе нехилая такая?)))

А нет никакой проблемы. БП не входит в перечень к ст. 18. Попробуйте доказать обратное в суде, а мы посмотрим.



Да, не входят.



Ну так найдите и посмотрите.

Добавлено спустя 3 минуты 1 секунду:


Абсолютно никакой зацепки. Это перечень совершенно к другой статье. Прочтите внимательно хотя бы название этого перечня. Так что штудируйте ЗоЗПП, там совсем немного.

Еще раз повторюсь что перечень другой, но идет описание технически сложного товара. Или списки техничски сложных товаров в перечнях могут отличаться? Как это понимать? Для запрета обмена - такой то товар у нас тех. сложный, для ремонта - вот такой? Белеберда помоему. Равносильно как одну машину в одной стране определять как самосвал, а в другой как малолитражку.

Именно так. Все вопросы к законотворцам.

Дыра, и оперировать тут можно всем. В том числе списком товара, не подлежащего возврату. При грамотном юристе можно доказать что БП - тех сложный товар, как и многое оборудование, которе я называл выше. При простом раскладе - как бы и "не тех сложный". Опять же важна позиция суда. Короч ладно, опустим тему.

Добавлено спустя 1 минуту 47 секунд:

Ну так я не нашел, может у Вас больше информации. Больше похоже что его просто НЕТ. А если его нет - то на каком основании его составные части не попадают под тех сложный товар? На таком же, на каком и попадают в не тех сложный товар. Есть ли информация по какой классификации комплектуха вообще приходит в Россию?

Добавлено спустя 39 минут 37 секунд:
Ура. Нарыл таки. Вот:
5А. В товарной позиции 8471 термин "вычислительные машины" означает машины, способные:
i) хранить программу или программы обработки и по меньшей мере информацию, необходимую в данный момент для выполнения программы;
ii) являться свободно перепрограммируемыми в соответствии с требованиями пользователя;
iii) выполнять арифметические вычисления, определяемые пользователем; и
iv) выполнять без вмешательства человека программу обработки, требующую от вычислительной машины изменения действий путем принятия логических решений в процессе обработки.
Б. Вычислительные машины могут быть выполнены в виде систем, состоящих из различного числа отдельных блоков.
В. В соответствии с примечаниями (Г) и (Д), изложенными ниже, блок должен рассматриваться как часть вычислительной системы, если он удовлетворяет всем следующим условиям:
i) исключительно или главным образом используется в вычислительной системе;
ii) обладает возможностью подключения к центральному блоку обработки данных или непосредственно, или через один или несколько других блоков; и
iii) способен принимать или представлять информацию в такой форме (коды или сигналы), которая может быть использована системой.
Отдельно представленные блоки вычислительной машины включаются в товарную позицию 8471.
Однако клавиатура, X-Y-координатные устройства ввода и блоки хранения данных на дисках, которые удовлетворяют условиям, изложенным выше в примечаниях (В) (ii) и (В) (iii), во всех случаях должны рассматриваться как блоки товарной позиции 8471.
Г. В товарную позицию 8471 не включаются следующие устройства, представленные отдельно, даже если они соответствуют всем условиям примечания 5 (В), изложенным выше:
i) принтеры, копировальные аппараты, факсимильные аппараты, объединенные или нет;
ii) аппаратура для приема или передачи голоса, изображений или других данных, включая аппаратуру для обеспечения коммуникаций в сети проводной или беспроводной связи (например, в локальной или глобальной сети);
iii) громкоговорители и микрофоны;
(в ред. решения Комиссии Таможенного союза от 26.02.2010 N 177)
iv) телевизионные камеры, цифровые камеры и записывающие видеокамеры;
(в ред. решения Комиссии Таможенного союза от 26.02.2010 N 177)
v) мониторы и проекторы, не совмещенные с телевизионной приемной аппаратурой.
Д. Машины, содержащие в своем составе или работающие совместно с вычислительной машиной и выполняющие специфические функции, отличные от обработки информации, включаются в товарные позиции в соответствии с их специфическими функциями или при невозможности этого - в остаточные товарные позиции.

Мысли приходят постепенно. по тем самым трем пунктам.
i) исключительно или главным образом используется в вычислительной системе; - спорно, само понятие "в вычислительной системе". Для расчетов или для работы вычислительной системы?
ii) обладает возможностью подключения к центральному блоку обработки данных или непосредственно, или через один или несколько других блоков; и - тут возможно моя тех. неграмотность - снятие напряжений по каналам 12 и 5 V каким образом происходит?
iii) способен принимать или представлять информацию в такой форме (коды или сигналы), которая может быть использована системой. - Подходит, мы имеет представление о напряжении в активном режиме.

Чушь. В суде вам всё объяснят. Есть перечни, суд ими оперирует. Всё остальное - лирика.